EFQM Modell – Für das Jetzt und die Zukunft

Das EFQM Modell ist inspiriert von der einfachen Logik dreier Fragen:

• Warum existiert eine Organisation?
• Wie beabsichtigt sie, ihren Daseinszweck zu erfüllen?
• Was davon ist erreicht und was wird in Zukunft erreicht werden?

Um wirklich erfolgreich zu sein, genügt es heute nicht, technisch brillant oder perfekt organisiert zu sein. Organisationen stehen in ständiger Wechselwirkung zu Elementen ihres Ecosystems. Von dort werden sie ebenso wahrgenommen wie von innen – von ihren Stakeholdern oder ihren Mitarbeitern.

Wenn Organisationen sich in einer von Informationen gefluteten Welt abheben wollen, müssen sie auf inspirierende Weise darlegen können, warum es gut ist, dass es sie gibt.

Ein abgestimmter Prozess

Für Organisationen, die den Prozess ihrer Weiterentwicklung mit dem EFQM Modell gestalten wollen, ist das der Ausgangspunkt. Aus ihm leiten sich Ziele, Strategie und kulturspezifische Faktoren ab. Damit aus den Ambitionen Wirklichkeit wird, werden nach einer ersten Standortbestimmung Projekte identifiziert. Dazu gehört auch, die betroffenen Interessengruppen zügig einzubeziehen. Allgemeine Akzeptanz fördert den Erfolg eines EFQM Projektes.

Bei der Formulierung von Zielen wird auch festgelegt, wie diese zu messen sind. Das Ergebnis spiegelt sich in den Kennzahlen der Organisation und den Ergebnissen der Assessments wieder. Die erste Standortbestimmung liefert die Baseline, mit der die weiteren Bewertungen abgeglichen werden. Das macht den Fortschritt transparent.