Qualitätsbezogene Kosten – weil Ihr Management in Euros denkt!
Kosten, Ertrag und ROI (Return on Invest) sind vermutlich die am häufigsten genutzten Begriffe innerhalb von Unternehmen und Organisationen. Wie viele Entscheidungen und Projekte sind mit dem Kostenargument schon zu Fall oder auch entscheidend voran gebracht worden.
Daher müssen auch Qualitätsmanager zumindest die Grundlagen dieser Sprache beherrschen. Die Analyse und Bewertung der Qualitätslage aus dem Blickwinkel von qualitätsbezogenen Kosten nutzt diese universelle Sprache, um den steten Zyklus von Verbesserung, Weiterentwicklung und Wachstum zu unterstützen. Ausgehend von der klassischen Strukturierung qualitätsbezogener Kosten mit Hilfe des FPF-Modells (Fehlerverhütungskosten, Prüfkosten, Fehlerkosten) spannt Dr. Eckhard Hunger den Bogen über die Berichterstattung, zyklische Verbesserungsaktivitäten bis hin zu der zeitgemäßen Erkenntnis, dass ein prozessorientiertes QM-System mit einem gut funktionierenden Prozessmanagement einer der unverzichtbaren Schlüsselfaktoren für erfolgreiche Organisationen ist.
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