8D – Reloaded, Entwicklung einer positiven Fehlerkultur

Regionalkreis Karlsruhe-Pforzheim-Gaggenau
8D – Reloaded, Entwicklung einer positiven Fehlerkultur

8D ein bewährter Rahmen für die strukturierte Behandlung von Fehlern, Problemen und Reklamationen. Aber häufig auch nur das: ein Rahmen, eine Exceltabelle mit Zellen, die ausgefüllt werden müssen. Genau hier entsteht die Spannung zwischen dem geforderten Formalismus und dem kritischen Denken. Letzteres bestimmt die Effektivität der gesamten Maßnahme.

Jens Refflinghaus zeigt in diesem Vortrag, wie kritische Denkprozesse und die richtige Problemlösungskultur nicht nur Ihre 8D Performance verbessern werden, sondern auch, wie weitere Teile des Unternehmens davon profitieren können.

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