Wissensmanagement – Erfahrungen in der Organisation
Seit Herbst 2015 gilt die Norm ISO 9001:2015 mit ihren Änderungen und neuen Anforderungen, u.a. zu den Themen “Wissen” und “Kompetenz”. Inzwischen sind alle Organisationen nach dieser Version rezertifiziert. Welche Erfahrungen gibt es aus den ersten Audits mit den Fragen zum Thema Wissen? Wie lassen sich die neuen Anforderungen umsetzen? Welche Methoden/Instrumente haben sich bewährt? Welche Fragen sind offen?
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