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Kommentare ausdrücklich erwünscht: Entwurf ISO/DIS 9004:2017 ist erschienen

Nun ist es soweit: Der Entwurf des überarbeiteten Leitfadens DIN EN ISO 9004-2009 liegt vor. Wer an der endgültigen Fassung mitwirken will, hat noch bis zum 7. Juli die Gelegenheit, den Entwurf zu kommentieren.

Während ISO 9001 darauf abzielt, die Kundenzufriedenheit in Bezug auf Produkte und Dienstleistungen zu fördern, soll ISO 9004 Organisationen dabei unterstützen, nachhaltig erfolgreich zu sein. Schwerpunkthemen des Leitfadens sind Kontext und Identität einer Organisation, Führung, Prozess- und Ressourcenmanagement, Analyse und Bewertung der Organisationsleistung, Verbesserung, Lernen und Innovation.

Um die Umsetzung im Rahmen einer Selbstbewertung zu unterstützen, beinhaltet der Leitfaden im Anhang ein Werkzeug mit ausführlichen Bewertungskriterien. Dieses Reifegradmodell ist vor allem für Führungskräfte und (Qualitäts-)manager sinnvoll. Denn es ermöglicht es, zu analysieren, wie nachhaltig ihre Organisation aufgestellt ist.

Die Änderungen gegenüber der aktuellen Version beinhalten insbesondere die Anpassungen an die Revisionen von ISO 9001:2015 und ISO 9000:2015 – und stellen die Verbindung zu den aktuellen Begriffen, Prinzipien und Anforderungen des Qualitätsmanagements her.

Der Entwurf kann bei der Beuth Verlag GmbH bezogen werden oder über das Norm-Entwurfs-Portal kostenlos eingesehen und kommentiert werden. Kommentare und Rückmeldungen zu diesem wichtigen Leitfaden sind ausdrücklich erwünscht. Sie werden in der nächsten Sitzung des verantwortlichen Normungsausschusses berücksichtigt und an ISO weitergeleitet. Entwurf einsehen und kommentieren

 

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