16 Juli |16:30 - 19:00 Sommerabend des RK Berlin & QLK Berlin-Brandenburg Biergarten - Zollpackhof Elisabeth-Abegg-Straße 1, Berlin
17 Juli |18:00 - 19:30 Wer sind die Kunden vom QM – und was brauchen sie wirklich? Carl Hanser Verlags Vilshofener Str. 10, München
