Q-Politik – Sinn und Nutzen in der Praxis
Die ISO 9001 fordert eine dokumentierte Qualitätspolitik. Diese hängt in den meisten Unternehmen gut sichtbar im Eingangsbereich. Vergleicht man 100 Q-Politiken, so wird man wahrscheinlich über 80% identische Aussagen lesen.
Das ist keineswegs erstaunlich, denn nichts spricht gegen Kunden- bzw. Mitarbeiterorientierung oder die kontinuierliche Verbesserung der Prozesse. Leider zeigt die Erfahrung, dass die Leitbilder nicht ernst genommen werden und lediglich erstellt wurden, da sie ein KO-Kriterium für die Zertifizierung darstellen.
In dieser Veranstaltung klären wir die Frage: Was soll eigentlich eine festgeschrieben Unternehmenskultur in Form eines Leitbildes bringen? Und geben hierzu ein paar QM-Impulse.
