social.you – mit Künstlicher Intelligenz zu bislang verborgenem Kundenfeedback
Spricht Ihr Kunde online über Ihre Produkte, Ihr Unternehmen oder über Ihren Wettbewerber?
Eines haben B2C- und B2B-Unternehmen gemeinsam: für beide ist es eine große Herausforderung, relevantes Kundenfeedback zu finden, das sich für die kontinuierliche Verbesserung im Unternehmen nutzen lässt. Dazu kommt aber: B2B-Kunden kommentieren die bezogenen Leistungen selten auf Amazon. Und wirklich gehaltvolle Informationen sind auch kaum dem 280-Zeichen-Tweet eines Konsumenten auf Twitter zu entlocken. Folglich stellen sich viele Unternehmen die Frage: Gibt es überhaupt relevantes Online-Kundenfeedback zu meinen Produkten und wenn ja, wie und wo finde ich dieses?
T 069 954 24-0
T 069 954 24-331
T 069 954 24-333
T 069 954 24-332
