Wissensmanagement als Schlüssel zum Unternehmenserfolg?! ISO 9001:2015 und die Realität
Gerade wenn Mitarbeiter in Unternehmen ausscheiden, Prozesse neu strukturiert werden oder ein weitreichender Change erfolgt wird deutlich, welche Rolle „Wissen“ innerhalb einer Organisation spielt. Noch mehr zeigt sich dabei, dass ein großer Teil des vorhandenen „Wissens“ in Organisationen nur implizit – nämlich in den Köpfen der Mitarbeiter – vorhanden ist, sich aber nirgendwo oder nur sehr selten in schriftlicher, übertragbarer Form findet.
Nicht zuletzt aus diesem Grund kämpfen Organisation seit vielen Jahren damit, ihre entscheidenden Wissens-Ressourcen zu identifizieren und zu dokumentieren. Auch die ISO 9001 enthält seit 2015 die Anforderung, ein strukturiertes Wissensmanagement in der Organisation umzusetzen.
Doch wie läuft hier die Umsetzung?
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