Kennzahlen im Qualitätsmanagement

Regionalkreis Augsburg
Online Veranstaltung: Kennzahlen im Qualitätsmanagement

Kennzahlen, auch Leistungsindikatoren oder KPIs (Key Performance Indicators) genannt, sind reproduzierbare gemessene oder berechnete Größen, die Informationen über einen Zustand oder Vorgang geben.

Standards wie die ISO 9001:2015 oder die IATF 16949 der Automobilindustrie fordern, dass Prozesse an Hand von Kennzahlen überwacht und bewertet werden, um so ein objektives Kriterium zur Organisationsgestaltung und -steuerung zu haben.

In der Veranstaltung wollen wir Kennzahlenarten, deren Herleitung und Verwendungsmöglichkeiten im Unternehmen besprechen.

Ziel ist es, Kennzahlen effektiv zu definieren und und effizient zur Steuerung und Verbesserung der Prozesse einzusetzen.

Agenda:

– Definitionen und Erläuterungen zu Kennzahlen
– Aspekte für die Arbeit mit Kennzahlen
– Nutzen von Kennzahlen
– Arten von Kennzahlen
– Festlegung von Kennzahlen
– Darstellung von Kennzahlen

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