Eine Veranstaltung auf Initiative des Fachkreises QM und Organisationsentwicklung
Online Veranstaltung: Kennzahlen im QM
Haben Sie Kennzahlen? Welchen Nutzen bringen Ihnen diese? Und welchen Aufwand haben Sie mit der Pflege der Daten? Dies sind Fragestellungen, die Sie sich wahrscheinlich bereits häufiger gestellt haben oder welche von außen – zum Beispiel im Rahmen von Audits – an Sie herangetragen wurden.
Dass Kennzahlen ein notwendiges oder zumindest hilfreiches Mittel zur Steuerung von Prozessen und Ergebnissen sind, steht für die meisten Betrachter außer Frage. Doch wie schaffen wir es, ein sinnvolles Set an präzisen und erkenntnisbringenden Kennzahlen zu etablieren, anstatt in eine Statistiktapete mit hohem Datenpflegeaufwand abzudriften.
Der Referent Holger Doering stellt vor, wie Sie systematisch und einfach anhand Ihrer Prozesse und Geschäftsfelder wenige, aber dafür strategische und steuerungsrelevante Kennzahlen ableiten und betreiben können. Im Vordergrund stehen dabei die Prinzipien Weniger ist mehr und Konkret bleiben.
Die Veranstaltung wird eine Mischung aus Methodenvortrag, Beispielen und offener Diskussion sein.