Agiles Wissensmanagement im Kontext der ISO 9001 und ISO 30401

Regionalkreis Niederrhein
Online Veranstaltung: Agiles Wissensmanagement im Kontext der ISO 9001 und ISO 30401

Um die Qualitätsfähigkeit ihrer Prozesse heute und in Zukunft sicherzustellen, können sich Organisationen nicht mehr auf die spontane Verbreitung von Wissen verlassen. Stattdessen muss Wissen agil geschaffen, konsolidiert, angewendet und verbreitet werden. Aus diesem Grund betrachtet die ISO 9001:2015 Wissen als eine immaterielle Ressource, die wie jede andere Ressource gemanagt werden muss.

In der unternehmerischen Praxis zeigt sich, dass das Ausscheiden und die Fluktuation von Mitarbeiter:innen, aber auch die Qualität der internen Personalentwicklung massive Auswirkungen auf die Verfügbarkeit der qualitätskritischen Wissensressource hat. Als Reaktion auf die stetig wachsende Bedeutung von Wissen als Ressource bietet die noch recht neue ISO 30401:2018 einen Strukturvorschlag zum Aufbau eines systematischen Wissensmanagements, der sich nahtlos in ein bestehendes QM-System nach ISO 9001:2015 integrieren lässt.

Dieser Vortrag wirft einen Blick auf die Chancen, die sich aus einem integrierten Qualitäts- und Wissensmanagementsystem ergeben. Ergänzend werden Best Practices aus Unternehmen anhand ausgewählter Projekte vorgestellt.

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