Agiles Wissensmanagement im Kontext der ISO 9001 und ISO 30401

Regionalkreis Köln-Bonn
Online Veranstaltung: Agiles Wissensmanagement im Kontext der ISO 9001 und ISO 30401

Um die Qualitätsfähigkeit ihrer Prozesse heute und in Zukunft sicherzustellen, können sich Organisationen nicht mehr auf die spontane Verbreitung von Wissen verlassen. Stattdessen muss Wissen agil geschaffen, konsolidiert, angewendet und verbreitet werden. Aus diesem Grund betrachtet die ISO 9001:2015 Wissen als immaterielle Ressource, die wie jede andere Ressource gemanagt werden muss.

In der unternehmerischen Praxis zeigt sich, dass das Ausscheiden und die Fluktuation von Mitarbeiter:innen, aber auch neue Entwicklungen in den Bereichen Business Intelligence, KI und maschinelles Lernen erhebliche Auswirkungen auf die Chancen und Risiken der qualitätskritischen Ressource Wissen haben. Als Reaktion auf die stetig wachsende Bedeutung von „Wissen“ bietet die noch junge ISO 30401:2018 einen Strukturvorschlag zum Aufbau eines systematischen Wissensmanagements, der sich nahtlos in ein bestehendes QM-System nach ISO 9001:2015 integrieren lässt.

Dieser Vortrag wirft einen Blick auf die Möglichkeiten und Herausforderungen, die sich aus einem integrierten Qualitäts- und Wissensmanagementsystem im anbrechenden Zeitalter der künstlichen Intelligenz ergeben.
 

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