Berufsbild Prozessmanager
Gehalt, Ausbildung, Aufgaben, Karriere & Weiterbildung

Wir leben in einer Zeit geprägt von Digitalisierung und Schnelllebigkeit. Umso wichtiger ist es, dass Unternehmen anpassungsfähig sind und auf veränderte Marktbedingungen eingehen können. Eine kontinuierliche Analyse und Optimierung von bestehenden Geschäftsprozessen ist sowohl für die Kosteneffizienz und Wirtschaftlichkeit, aber auch für die Kundenzufriedenheit von zentraler Bedeutung. Somit ist das Berufsbild des Prozessmanagers sehr relevant. Durch die zunehmende Digitalisierung sind Unternehmen dazu angehalten ihre Prozesse nach und nach an die neuen Bedingungen anzupassen. Prozessmanager sind also gefragte Arbeitskräfte mit guten Zukunftsaussichten.

Sie finden eine Karriere im Prozessmanagement spannend? Dann erfahren Sie hier mehr zu Aufgaben, Ausbildung, Weiterbildung, Karriere und Gehalt als Prozessmanager.

Prozessmanager - Aufgaben und Definition

Ein Prozessmanager ist im Unternehmen für die Geschäftsprozesse verantwortlich. Dabei geht es vor allem darum die bestehenden Prozesse zu analysieren, kritisch zu hinterfragen und möglicherweise zu optimieren. Aber auch neue Prozesse zu entwickeln und diese einzuführen. Das Ziel dabei ist stets die Leistungsfähigkeit von Arbeitsabläufen in Unternehmen effizienter und erfolgreicher zu machen.

Die Aufgaben eines Prozessmanagers sind abhängig von der Branche, aber auch von der Art des Geschäftsprozesses und können somit stark variieren.

Zu den 7 wichtigsten Aufgaben eines Prozessmanagers zählen:

1. Festlegung von Prozesszielen - Welche Prozesse genau sollen analysiert und optimiert werden?
2. Analyse und Bewertung der Prozesse - Welche Schwachstellen und Schwierigkeiten gibt es?
3. Optimierung der Prozesse - Welche Optimierungsmaßnahmen können umgesetzt werden?
4. Einführung neuer Prozesse - Implementierung des neuen Prozesses und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufes
5. Koordination von Ressourcen und Arbeitskraft aus verschiedenen Abteilungen
6. Qualitätsmanagement und Qualitätssicherung - Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards in den Prozessen
7. Schulung und Kommunikation - Offene Kommunikation von Veränderungen an alle Steakholder, Schulung von Mitarbeitenden zu neuen Prozessen und Tools

Diese grundlegenden Aufgaben sollen sicherstellen, dass die Prozesse im Unternehmen im Einklang mit den Unternehmenszielen, effizient und effektiv ablaufen.

Prozessmanagement Ausbildung - Der Einstieg in die Welt der Prozesse

Weiterbildung zum Prozessmanager

Sowohl für die Grundlagen im Bereich Prozessmanagement, als auch zu vertiefenden Themen, gibt es im DGQ-Angebot den passenden Lehrgang oder das richtige Seminar.

In unserem Lehrgang "Prozessmanager" lernen Sie alle wichtigen Elemente des Prozessmanagements. Nach dem Lehrgang können Sie sich zur Prüfung anmelden und mit Bestehen sind Sie zertifizierter Prozessmanager. In unseren weiteren Angeboten können Sie mehr zur BPMN-Prozessmodellierung, verschiedenen Moderationsmethoden und dem Thema agilen Arbeiten im Bereich Prozessmanagement erfahren.

Die nachfolgenden Veranstaltungen sind auch als Inhouse buchbar.

5 Prozessmanagement Methoden im Überblick

Für ein erfolgreiches Prozessmanagement arbeiten Prozessmanager mit unterschiedlichen Methoden, die Sie dabei unterstützen Prozesse zu analysieren, zu optimieren für mehr Qualität und weniger Fehler.

Hier finden Sie 5 gängige Methoden im Überblick:

1. Service Blueprint
   Mithilfe dieser Vorlage können Interaktionen mit Kunden sowie Schnittstellen im Unternehmen abgebildet und besser verstanden werden. So können Prozessmanager sämtliche Aktivitäten eines Dienstleistungsprozesses systematisch analysieren und gestalten, was Ansätze zur Prozessoptimierung aufzeigt. Dies erhöht die Transparenz der Prozesse und Teilaktivitäten.
2. Swimlane-Diagramm
   Im Prozessmanagement ist diese Methode nützlich, um die Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Abteilungen und Teams darzustellen und Prozesse zu verbessern. Mithilfe von horizontalen Bahnen, sogenannten "Swimlanes", werden verschiedene Aktivitäten, Schritte und Verantwortlichkeiten organisiert.
3. Turtle
   Die Prozessmanagement Methode TURTLE bildet einen Prozess in komprimierter Form ab und visualisiert eine zusammenfassende Darstellung der wesentlichen materiellen und immateriellen Einflussfaktoren. Häufig wird ein TURTLE im Rahmen von Verbesserungsprojekten zur Lokalisierung von Problemen in der Ablauforganisation eingesetzt.
4. Ishikawa-Diagramm
   Diese Diagrammart hat seinen Ursprung im Qualitätsmanagement. Es zeigt die Kausalitätsbeziehungen von Ursache-Wirkungs-Zusammenhängen. Prozessmanager können sich mithilfe dieses Diagramms in die Lage versetzen und wesentliche Ursachen von Problemen zu identifizieren.
5. Bow-Tie Methode
   Diese Methode wird häufig im Rahmen der Arbeitssicherheit angewandt. Dabei bestimmt man Risiken bestimmter Prozesse. Im Rahmen des Lösungsansatzes werden vorbeugende Maßnahmen oder abmildernde Maßnahmen definiert.
   

Diese Methoden werden häufig im Prozessmanagement verwendet. Je nach Prozessart und den gewünschten Ergebnissen wird die jeweilige Methode ausgewählt. Die Methoden können sowohl einzeln als auch in Kombination angewendet werden.

Wo können Prozessmanager arbeiten?

Prozesse gibt es in fast in jedem Unternehmen, daher können Prozessmanager in vielfältigen Branchen arbeiten.  Meist sind sie in größeren Unternehmen tätig, da es dort viele und komplexere Prozesse gibt, die es zu optimieren und zu analysieren gilt. Die nachfolgenden Branchen zeigen somit nur beispielhaft, wo Prozessmanager überall arbeiten können.

Prozessmanager Gehalt -
Was verdient ein Prozessmanager?

Das Gehalt eines Prozessmanagers ist abhängig von vielen Faktoren, wie:

• Arbeitsort
• Branche
• Berufserfahrung
• Unternehmensgröße
• Ausbildung/Weiterbildungen
• Personalverantwortung/Leitungsfunktion

Laut den Zahlen von Glassdoor.de liegt die Grundgehaltsspanne für Prozessmanager in Deutschland zwischen etwa 50.000€ und 70.000€. Das Gehalt ist stark abhängig von den verschiedenen Einflussfaktoren. So verdienen die meisten Prozessmanager mindestens 46.400€ und bis zu 64.700€. Das Mediangehalt liegt ungefähr bei 53.900€. (Stepstone.de) (Stand Januar 2024).

Karriereaussichten - Prozessmanager Jobs

Das Berufsbild des Prozessmanagers wird immer bedeutender. Bei Unternehmen mit starken Prozessabläufen ist es besonders wichtig, dass diese reibungslos funktionieren, um so die Wirtschaftlichkeit und den Unternehmenserfolg zu sichern. Vor allem durch die Digitalisierung wird es in Zukunft wichtig Prozesse ins Digitale zu übersetzen und zu begleiten.

Welche möglichen Rollen und Positionen gibt es im Prozessmanagement?

• Junior/Senior Prozessmanager
• Leiter Prozessmanagement
• Prozess-Analysten
• Prozess-Controller
• Prozess-Auditor
• Prozess-Berater

Alles auf einen Blick - FAQ's zum Berufsbild Prozessmanager!