22. Februar 2011

Die Qualität im Kneipp Bildungswerk ist garantiert

„Zu Excellence verpflichtet“ ist das Kneipp Bildungswerk Nordrhein-Westfalen. Anfang Januar hat sich die Organisation einer Bewertung ihres Qualitätsmanagement-Systems gestellt. Als Auszeichnung erhält sie nun von der Deutschen Gesellschaft für Qualität (DGQ) die Urkunde „EFQM Committed to Excellence“ – die erste von drei Stufen des europaweiten Anerkennungsprogramms „EFQM Levels of Excellence“ für Organisationen. Für Kneipp, die größte nichtkommerzielle Gesundheitsorganisation in Deutschland, ein zukunftsweisender Schritt. Strukturelle Veränderungen und eine Kooperation mit dem Bildungswerk des Landessportbundes NRW e.V. stellten das Kneipp Bildungwerk NRW vor neue Herausforderungen. Es galt, einen Weg zu finden, die Prozesse und Strukturen zusammenzuführen und in ein einheitliches Qualitätsmanagement-System zu integrieren. Man entschied sich für eine ganzheitliche Entwicklung mithilfe des Excellence-Modells der EFQM. „Dieser Ansatz punktet durch die Einbindung aller Beteiligten und die praktische, leicht verständliche Vorgehensweise“, erklärt Manuela Fritzsch, Leiterin der Geschäftsstelle. „Das ist gerade für eine ehrenamtliche Organisation von großer Bedeutung, in der das Engagement aller zählt.“ Im ersten Schritt identifizierte das Bildungswerk Stärken und Schwächen. Resultatdieser Selbstbewertung waren drei Projekte mit dem Ziel, Prozesse zu verbessern, neue Kooperationen zu schließen und weitere kompetente, ehrenamtliche Mitarbeiter zu gewinnen. „Bereits im Projektverlauf spürten wir die Verbesserungen“, berichtet Fritzsch. „Das hat uns motiviert, weiterzumachen und die Projektziele noch zu übertreffen.“ Den Abschluss bildeten die Fremdbewertung und die erfolgreiche Validierung durch die DGQ , die dem Kneipp Bildungswerk NRW weitere Perspektiven eröffnete. „Wir blicken voller Optimismus in dieZukunft“, freut sich Fritzsch. „Weitere Projekte sind in Planung und werden umgesetzt. Die ersten Schritte sind getan. Nun gehen wir Stück für Stück weiter auf unserem Weg zur exzellenten Organisation.“ Das Kneipp Bildungswerk gehört zum Kneipp-Bund Landesverbandes NRW e.V. und ist somit Teil des Kneipp-Bund e.V., Bundesverband für Gesundheitsförderung, dem Dachverband von rund 660 Kneipp-Vereinen mit insgesamt rund 160.000 Mitgliedern. Die Grundlage der Organisation ist das Gesundheitskonzept von Pfarrer Sebastian Kneipp.