Folge 14: Fokus Mensch: Konfliktfähigkeit „Du wolltest es ja so“ – Was das QM aus Konflikten lernen kann

Der Qualitätspodcast

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Unter dem Titel „Fokus Mensch: Konfliktfähigkeit“ gibt Dr. Stefan Pilz einen Einblick in ein Thema, mit dem wir uns eigentlich alle gut auskennen – oder doch nicht? Denn worauf kommt es bei Konflikten wirklich an? Welche Arten gibt es? Wann sollten wir als Beteiligte vermittelnde Dritte einschalten? Und wie können wir Konflikte konstruktiv lösen oder sogar produktiv nutzen? Wie seine Jobbeschreibung bereits vermuten lässt, schlägt Pilz dabei auch die Brücke zum QM und fragt nach der Rolle, die es in Konflikten im Unternehmenskontext spielen kann.