DGQ-Regionalkreis Frankfurt am Main
Herzlich willkommen auf der Seite des DGQ-Regionalkreises Frankfurt.
Im Regionalkreis Frankfurt treffen wir uns, hören spannende Vorträge und diskutieren gemeinsam. Was uns antreibt ist unser Engagement für unsere Arbeit. Wir suchen nach erfolgreichen Ansätzen für die Entwicklung unserer Organisationen und sind deshalb an Praxisbeispielen und Erfahrungsaustausch interessiert. Vordenker liefern Impulsbeiträge und helfen uns, über den Tellerrand der täglichen Arbeitsroutine hinauszublicken.
Sie sind noch kein DGQ-Mitglied? Gerne können Sie an den Terminen teilnehmen, unsere Veranstaltungen stehen allen Interessierten offen. Wenn Ihnen unser Angebot gefällt und Sie sich regelmäßig beteiligen, dann freuen wir uns natürlich über Ihr Commitment und Ihre Unterstützung in Form einer Mitgliedschaft in der DGQ. (> Info Mitgliedschaft)
In unserem Archiv finden Sie Informationen und Folien der vorangegangenen Veranstaltungen.
Nutzen Sie das Netzwerk der DGQ. Wir laden Sie herzlich ein, uns kennen zu lernen!
Veranstaltungstermine
Besucherdienst-Flyer-062012Anfahrt_MN_Gutleutstr_1110
Leider sind alle Teilnehmerplätze besetzt.
Bei genug Nachfrage, werden wir einen weiteren Besichtigungstermin anstreben.
Vortragender: Christian Ziebe, Ing Diba
Service Excellence - begeistern Sie Ihre Kunden
Wer sich heute mit seinem Service positiv vom Wettbewerb abheben möchte, muss mehr tun, als bloße Kundenerwartungen erfüllen. Nur mit herausragenden Leistungen, die Ihre Kunden nachhaltig begeistern, schaffen Sie sich ein entscheidendes Alleinstellungsmerkmal.
Im Jahr 2011 wurde der Leitfaden DIN SPEC 77224 zu Service Excellence veröffentlicht.
Der Leitfaden liefert Ihrem Unternehmen dabei den geeigneten Rahmen. Er stellt neben dem wirksamen Management des Kundenfeedbacks die "persönliche Note" und den "Funken mehr" für den Kunden als wichtigste Erfolgsfaktoren für Service Excellence in den Vordergrund.
Erfahren Sie mehr was dahinter steht verbunden mit anschaulichen Beispielen aus der Praxis und Anregungen für ihr Unternehmen.
Wir bitten um Ihre Anmeldung unter Kontaktformular und freuen uns auf Ihre Teilnahme.
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Vortragender: Frank Graichen, DQS Medizinprodukte GmbH
Zahlen, Daten und Fakten zur Anzahl von zertifizierten Managementsystemen in Deutschland, Europa und der Welt - betrachtet über 25 Jahre.
Interne und externe Audits - Welche Veränderungen in Ausrichtung, Zielstellungen und in der Durchführung haben sich ergeben?
Wie haben sich die Erwartungen an Audits durch Geschäftsleitungen verändert?
Wie kann man den Nutzen eines Audits sinnvoll und einfach ermitteln? (Vorstellung eines praktikablen Modells)
Sind zertifizierte Unternehmen erfolgreicher? (eine Analyse bezogen auf Insolvenzquoten, Börsenwerte und betriebswirtschaftliche Kerndaten)
Gibt es sinnvolle Alternativen zur ISO 9001?
Sind andere Modelle in der Diskussion?
Wird der Trend zu sektorenspezifischen Normen anhalten?
Wie wird die ISO 9001:2015 aussehen?
Wir bitten um Ihre Anmeldung unter Kontaktformular und freuen uns auf Ihre Teilnahme.
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Business Club exclusiv für Mitglieder und Mitgliedsunternehmen nach Einladung.
Vortrag: Innovation und Erfolg im Mittelstand
Referent: Prof. Dr. Ahlers, ProxiVision GmbH, Stellvertretender Präsident der DGQ
Ort: Haus am Dom, Domplatz 3, 60311 Frankfurt am Main