Künstliche Intelligenz (KI) erlebt derzeit einen Hype wie nie zuvor. Mit ChatGPT wird KI für die breite Masse greifbar.

Entdecken Sie in diesem Online-Workshop die Einsatzmöglichkeiten von KI im Qualitätsmanagement und lernen Sie, wie Sie mit Hilfe von ChatGPT Ihre persönliche KI erstellen können.

Chat GPT ist ein fortschrittliches Tool, das viele Bereiche im Arbeitsalltag erleichtern kann, beispielsweise in der Datenanalyse und Ursachenforschung. Nutzen Sie die Leistungsfähigkeit dieser KI, um Einblicke in bisher verborgene Zusammenhänge zu gewinnen oder um Unterstützung bei der Beantwortung konkreter Fachfragen zu erhalten.

Mit Hilfe moderner Techniken des maschinellen Lernens führt Sie unser Referent Schritt für Schritt in die Anwendung von Chat GPT ein, um schließlich komplexe Datenmuster zu entschlüsseln, Informationen zusammenzufassen oder Lösungsvorschläge zu generieren. Darüber hinaus werden Ihnen interessante Beispiele vorgestellt, wie Sie ChatGPT zur Steigerung Ihrer Effektivität und Effizienz einsetzen können.

Freuen Sie sich auf einen praxisorientierten Online-Workshop, der Ihnen die Einsatzmöglichkeiten von KI im Qualitätsmanagement näherbringt. Gehen Sie mit uns den nächsten Schritt im Qualitätsmanagement und melden Sie sich noch heute an.

Referenten

Hartmut Winkler ist Sachverständiger und seit 2016 selbstständiger Unternehmensberater bei Q-Future mit den Schwerpunkten Qualitätsmanagement, Prozessoptimierung und Digitalisierung.

Nach seinem Studium der Mechatronik arbeitete er über 10 Jahre in der Automobilindustrie und der Luft- und Raumfahrt. Seit 2014 ist er in der akademischen Lehre und der Erwachsenenbildung tätig. Er ist DGQ -Trainer für statistische Fähigkeitsnachweise von Mess- und Fertigungsprozesse. Seit 2018 ist er Mitglied im Team der Regionalkreisleitung Frankfurt.

Philipp Dächert ist ein Fachexperte in den Bereichen Wirtschaft und Informatik. Sein akademischer Werdegang umfasst einen Bachelorabschluss in Wirtschaftswissenschaften, den er 2020 erlangte, gefolgt von einem fortgeschrittenen Studium in Informatik. Während seines Informatikstudiums legt Philipp einen besonderen Schwerpunkt auf das Studium der Künstlichen Intelligenz, wodurch er tiefgreifende Kenntnisse in diesem zukunftsweisenden Bereich erworben hat.

Wir freuen uns auf Sie!

Leider ausgebucht: Vielen Dank für Ihr Interesse. Der Termin ist bereits ausgebucht. Nutzen Sie die DGQ-Mitgliedschaft, um frühzeitiger auf Veranstaltungen aufmerksam zu werden. Alle Termine werden zuerst auf unserer Mitgliederplattform DGQplus veröffentlicht. In der dortigen Mediathek finden Sie übrigens neben Handreichungen, Checklisten und Fachartikeln stets auch die begleitenden Unterlagen zu den Veranstaltungen. Sie sind noch kein Mitglied? Dann testen Sie die Vorteile drei Monate kostenfrei und unverbindlich mit der DGQ-Schnuppermitgliedschaft.

Von der Feuerwehr weiß man, dass dort klare Strukturen festgelegt sind und Handlungsmuster vorliegen, um sich vorzubereiten, dass ständig der Notfall geübt wird, um im Brandfall oder bei Katastrophen schnell und effizient zu helfen. Denn nur dann funktioniert die Hilfe!

Unternehmen denken offensichtlich anders, denn es ist schlecht bestellt um das Notfallmanagement. Laut einer Studie von EY aus dem Jahr 2023 wissen 30% der Unternehmen bei Datendiebstählen nichts von einem Krisenplan oder haben keinen, nur 33% der Unternehmen haben ein zentrales Krisenteam.

Wie lösen andere die Frage der Bündelung von Kompetenzen und erreichen die nötige Reaktionsgeschwindigkeit? 42% der Unternehmen haben nie eine Notfallübung gemacht oder wissen etwas davon. Aber was machen die Unternehmen dann im Notfall konkret?

In dem Vortrag geht es darum, das gegebene Instrumentarium und mögliche Vorbereitungen (z. B. Planspiele) und die nötigen Maßnahmen einer Krisenkommunikation vorzustellen, die im Notfall hilfreich sein können. Nur wer vorbereitet ist, hat das nötige Wissen, hat Abläufe geplant und geprobt, er hat die Mittel und kann schnell und passend reagieren, um das Schlimmste zu verhindern oder Schäden zu reduzieren.

Referent

Klaus Kilvinger

Klaus Kilvinger, Geschäftsführender Gesellschafter der Opexa Advisory GmbH, einem auf Informationssicherheit (Schwerpunkt Automobilindustrie) spezialisierten Beratungsunternehmen mit Sitz in München. Besondere Expertise hat er im Bereich der Informationssicherheit und in zertifizierten Managementsystemen (ISO 27001, TISAX), er ist in diesem Themenkreis als Management Consultant und Co-Auditor tätig.

Wir freuen uns auf Sie!

Das GSI Helmholtzzentrum für Schwerionenforschung in Darmstadt betreibt eine der weltweit führenden Teilchenbeschleunigeranlagen für die Forschung. Etwa 1.520 Menschen sind bei GSI beschäftigt. Dazu kommen jährlich rund 1.000 Wissenschaftler*innen aus Universitäten und anderen Forschungslaboren weltweit, um die Anlage für Experimente zu nutzen.

Bei GSI entsteht zurzeit FAIR (Facility for Antiproton and Ion Research), ein internationales Beschleunigerzentrum zur Forschung mit Antiprotonen und Ionen, das in Kooperation mit internationalen Partnern entwickelt und gebaut wird. Es ist eines der größten Vorhaben für die Forschung weltweit. Das FAIR-Projekt wurde von der wissenschaftlichen Community und den Forschenden bei GSI initiiert. Die GSI-Beschleuniger werden zukünftig Teil der FAIR-Anlage und dienen als erste Beschleunigungsstufe.

In einem Einführungsvortrag erhalten Sie einen Überblick über die Anlagen und die aktuelle Forschung bei GSI Helmholtzzentrum für Schwerionenforschung in Darmstadt und zukünftig bei FAIR. Anschließend werden Sie auf einem Rundgang zu ausgewählten Forschungsstationen geführt und können über eine Aussichtsplattform einen Blick auf die Baustelle von FAIR werfen. Die Gesamtdauer beträgt etwa zwei Stunden...

Nach dem Rundgang lädt unser Gastgeber Dr. Arnulf Fröhlich, Head of Quality Assurance bei der GSI, zum Austauschen und Netzwerken bei Getränken und Brötchen ein.

Besondere Hinweise

Einlass: Jede*r Besucher*in muss sich beim Einlass aufs Gelände mit einem gültigen Lichtbildausweis ausweisen. Bitte erscheinen Sie pünktlich zum vereinbarten Termin und planen Sie für den Zugang zusätzlich 15 Minuten. Also bitte bis 13:45 an der Pforte sein.

Vorbehalt: Aufgrund der hochkomplexen Forschungsanlagen und -abläufe, kann es zu kurzfristigen Änderungen des Betriebsablaufs kommen. Wir bitten daher um Ihr Verständnis, dass wir uns vorbehalten müssen, Ihren Besichtigungstermin ohne Angabe von Gründen jederzeit absagen zu können.

Die Teilnahme ist limitiert auf 20 Personen! Daher ist eine verbindliche Zusage- bzw. Absage fair.

Hinweise

Zeit: 13:45 - ca. 16:45 Uhr

Ort: 
GSI Helmholtzzentrum für Schwerionenforschung
FAIR - Facility for Antiproton and Ion Research
Planckstraße 1
64291 Darmstadt

Anfahrt
Anfahrtsskizze und Wegbeschreibung zu GSI und FAIR
(es stehen ausreichend Parkplätze im Parkhaus und auch davor zur Verfügung)

Anmeldung: Bitte melden Sie sich hier im DGQ Webshop an.
Die Teilnahme ist kostenfrei und limitiert auf 20 Personen! Daher ist eine verbindliche Zusage- bzw. Absage fair.

Wir freuen uns auf Sie!

 Eine unternehmensübergreifende, humorvolle und andere Sicht auf die Welt der Prozesse

Wir diskutieren in diesem Regionalkreis-Treffen über einen zentralen Bereich im Unternehmen, dem Personalbereich.

Die Prozessleistung von Personalprozessen ist oftmals schwierig zu ermitteln, da entsprechende Zahlen und Daten fehlen oder kaum nutzbringend miteinander verknüpft werden. Es gibt wenig eindeutige Prozesskennzahlen zum qualitativen Messen, Bewerten und Weiterentwickeln von Personalprozessen.

Dem "Moment of Truth" geben wir eine besondere Bedeutung, hier wird der Prozess in der Praxis von internen und externen Kund:innen bewertet.

Mitarbeiter:innen, Führungskräfte und weitere wichtige Partner des HR-Bereichs entscheiden, wie nutzbringend die Prozesse im betrieblichen Alltag für sie sind.

Am Beispiel eines Recruiting-Prozesses werden Frank Graichen und Christian Ziebe anhand von Büroszenen den täglichen Mut zum Unvorstellbaren verdeutlichen. Gemeinsam reflektieren wir mit Ihnen, wie dies in den Unternehmen gelingt und wie die "Moments of Truth" als eine gute Methoden zum "Durchleuchten" von Prozessen genutzt werden kann.

Referenten

Beides echte Frankfurter:

Frank Graichen, langjähriger Experte für Managementsysteme und Audits, ehemaliger Geschäftsführer DQS MED und heute Experte von Impulse - die Kommunikationsexperten

Christian Ziebe, Leitungsteam des Regionalkreises FrankfurtRheinMain, Delegierter und Trainer der DGQ, Geschäftsführer von Impulse - die Kommunikationsexperten

Hinweise

Zeit: 17:00 - ca. 18:30 Uhr

Ort:
Deutsche Gesellschaft für Qualität (DGQ e.V.)
August-Schanz-Str. 21A
60433 Frankfurt am Main

Anmeldung: Bitte melden Sie sich hier im DGQ Webshop an. Die Teilnahme ist kostenfrei.

Wir freuen uns auf Sie!

Was Sie immer schon mal über Normen wissen wollten…

Was tut sich gerade bei den Normen? Wie geht es bei der ISO 9001 weiter?
Ihre Fragen bestimmen diese Stunde - Sie bekommen Antworten!

Thomas Votsmeier gibt Ihnen Impulse wie Normungsarbeit funktioniert, wie auf Normungsinhalte Einfluss genommen werden kann, wo die DGQ mitarbeitet und wie Sie vorgehen können wenn Sie eine Interpretation von Normeninhalten benötigen. Er ist langjähriger Normenexperte und Mitglied in verschiedenen nationalen und internationalen Gremien rund um Managementsysteme und Qualität.

Im Anschluss an seinen Impulsvortrag haben Sie die Möglichkeit Fragen zu stellen und Ihr Verständnis über die Entstehungsweise und Anwendung von Normen zu erweitern, bzw. zu erfahren, wo Sie weitergehende Informationen erhalten können.

Christian Ziebe, Leitungsteammitglied des Regionalkreises FrankfurtRheinMain, wird diese sicherlich sehr kurzweilige Stunde moderieren und Thomas Votsmeier interviewen, während Sie Ihr Mittagsessen genießen können.

Wir sind gespannt auf Ihre Fragen und freuen uns auf die gemeinsame Mittagspause mit Ihnen!

Referent

Thomas Votsmeier

Dipl. Ing. Thomas Votsmeier engagiert sich in verschiedenen Funktionen und Fachgremien bei dem Deutschen Institut für Normung (DIN) und der  International Standard Organisation (ISO). Unter anderem ist er Obmann des DIN NA 147 - 00 - 01 AA Qualitätsmanagement und Mitglied bei ISO TC 176, TC 207 und ISO CASCO.

Wir freuen uns auf Sie!

Jede fünfte E-Mail wird nicht geöffnet, jeder dritte Anhang wird nicht oder nur teilweise gelesen. Ärgerlich, wenn Ihre wichtige Mitteilung in der Informationsflut untergeht. Und was ist mit anderen Texten aus dem Qualitätsmanagement wie Arbeitsanweisungen, Auditberichte oder Mitarbeiterinformationen? Erreichen diese überhaupt ihre Zielgruppe? Die Aufmerksamkeitsspanne ist auch im beruflichen Umfeld kurz. Häufig werden Texte nicht gelesen, missverstanden oder deren Inhalte schnell wieder vergessen. Erfahren Sie in dieser Schreibwerkstatt, wie Sie künftig bessere und wirkungsvollere Texte schreiben.

In diesem interaktiven Workshop erarbeiten wir uns gemeinsam anhand von konkreten Beispielen aus dem Berufsalltag, was einen guten Text ausmacht. Welche Tipps und Tricks gibt es, um verständlich und ansprechend zu schreiben? Wie transportieren Sie Ihre Botschaft, sodass sie ankommt? Wie redigieren und verbessern Sie bestehende Texte? Und was können Sie tun, wenn Ihnen das Schreiben generell schwerfällt und sich das "weiße Blatt" nicht füllen will?

Wenn Sie bereits bei der "Schreibwerkstatt: Tipps und Tricks für gute Texte im Qualitätsmanagement" der DGQ mit dabei waren, ist das gut aber keinesfalls Voraussetzung. In diesem Workshop werden wir einen anderen Zugang zum Thema wählen und auch andere Praxisbeispiele nutzen. Denn schließlich gilt: Übung macht den Meister oder die Meisterin.

Referent

Torsten Laub

Torsten Laub ist Leiter der DGQ-Geschäftsstelle in Hamburg. Der studierte Kommunikationswissenschaftler hat als Journalist und Pressesprecher gearbeitet und verantwortete vor seiner Tätigkeit bei der Deutschen Gesellschaft für Qualität die Unternehmenskommunikation eines großen Prüf- und Zertifizierungsunternehmens.

Wir freuen uns auf Sie!

Ihr Leitungsteam vom Regionalkreis FrankfurtRheinMain

Info

Falls Sie am 10. Juli keine Zeit haben, können Sie sich gerne am 15. November bei dieser Veranstaltung anmelden.

Der DFS Deutsche Flugsicherung GmbH wurde 1993 die hoheitliche Aufgabe der Flugsicherung als Rechtsnachfolgerin der Bundesanstalt für Flugsicherung durch den einzigen Anteilseigner Bund im Rahmen einer Organisationsprivatisierung übertragen.

Die Organisation der statischen (Aufbau) und dynamischen (Ablauf) Strukturen waren zu Beginn entsprechend der Historie der Bundesanstalt konservativ und stark formalisiert. Den Aufbau charakterisierte eine klassische funktionale Organisation mit einem strengen Einlinien-Leitungssystem, die Abläufe wurden zum Teil bis in das kleinste Detail in Richtlinien und fachlichen Anweisungen geregelt.  
Schon in den ersten Jahren wurde immer wieder deutlich, dass diese Form der Organisation auf Dauer nicht erfolgversprechend war. Es folgten mehrere Versuche, eine prozessorientierte Organisation einzuführen, parallel musste sich der "Monopolist" DFS auch dem Thema der ISO-Zertifizierung stellen.

In seinem Vortrag möchte unser Referent Frank Schury diese Entwicklung aufzeigen, verbunden mit einem Ausblick der aktuellen Einführung eines Business Process Managements, das er als Prozessverantwortlicher für das Managementsystem gemeinsam mit dem Leiter Unternehmensentwicklung verantwortlich koordiniert, um die Zertifizierfähigkeit des Managementsystems weiterhin zu garantieren. Dies betrifft zum einen die einschlägigen ISO-Normen und zusätzlich die Zertifizierung nach KRITIS als kritische Infrastruktur und als ANSP (Air Navigation Service Provider)  durch die Flugsicherungsaufsichtsbehörden.

Referent

Vita Frank Schury (Auszug)

• Studium der Wirtschafts- und   Organisationswissenschaften an der Universität der Bundeswehr München

• Promotion zum Dr. phil. in Landau/Pfalz mit einer interdisziplinären Arbeit zu Auswirkungen des dialogischen Managements auf die Aufgabenerfüllung des Organisators

• 10 Jahre Mitglied im akademischen Beirat der Akademie der Gesellschaft für Organisation

• Sachverständiger für die DIHK Berlin im Rahmen von Neuordnungsverfahren kaufmännischer Weiterbildungen mit Schwerpunkt für die Handlungsbereiche "Unternehmensführung und  Organisation"

• DFS Deutsche Flugsicherung GmbH seit 1993, verschiedene Funktionen als Bereichsleiter, z.Zt. verantwortlich für Qualitätsmanagement,Konzerndatenschutz, Korruptionsprävention

Wir freuen uns auf Sie!

Ihr Leitungsteam vom Regionalkreis Frankfurt am Main

Unser Referent Alexander Stoffers führt in seinem Vortrag durch aktuelle Themen der KI-Entwicklung und ordnet diese in den Audit-Kontext ein. Dazu wird er die Wichtigkeit zur Digitalisierung von Auditprozessen beleuchten und einen Einblick in ein brandneues KI-Modul geben, mit dem die Nutzung von bestehenden Daten für die Unternehmensentwicklung deutlich einfacher wird. Mit diesem Modul ist zwar noch nicht "AuditGPT" geschaffen, aber es ist möglich Maßnahmenvorschläge aus bestehenden Daten abzuleiten und diese der auditierten Partei anzubieten.

Im Anschluss an den Vortrag steht Alexander Stoffers für Fragen und zum Austausch zur Verfügung.

Referent:
Alexander Stoffers ist Gründer von nextAudit und digitalisiert mit der AuditCloud unternehmensinterne und -übergreifende Auditprozesse. Als Mitgründer der Modell Aachen GmbH konnte er schon mit dem interaktive Managementsystem Q.wiki neue Impulse im Qualitätsmanagement setzen. Mit der AuditCloud verknüpft er nun seine Begeisterung für Cloud-Dienste und sein Interesse für Qualitätsmanagement. Sein Ziel ist es, die Wahrnehmung von Audits zu verbessern und Auditoren sowie Auditierten ein einfaches Tool an die Hand zu geben, um echten unternehmerischen Mehrwert zu schaffen - natürlich auch mit Hilfe von KI!

Wann:
Dienstag, 25. April 2023

Wo:
Online (MS Teams)

Anmeldung:
Wir freuen uns auf Ihre Anmeldung über den DGQ-Webshop. Sie erhalten nach Anmeldung rechtzeitig vorab eine Anmeldebestätigung mit den Zugangsdaten.

Ihr Regionalkreis Frankfurt!

+++ Entfällt aufgrund Erkrankung des Referenten!+++

Termin wird demnächst nachgeholt! Wir informieren rechtzeitig!

Zu dieser Veranstaltung laden die Regionalkreise Frankfurt am Main und Darmstadt ein. Diesmal wieder als eine Präsenzveranstaltung in der DGQ in Frankfurt am Main. 

Die ISO Komitees , die sich mit Managementsystem-Normen beschäftigen sind seit einiger Zeit aktiv mit der Sammlung und Aufbereitung von Informationen und Entscheidungsfindung zu Revisionen, insbesondere auch zur ISO 9001 und ISO 14001. Trends wurden recherchiert und "Future Concepts" sowie Nutzerbefragungen erstellt.

Unser Referent Thomas Votsmeier ist an diesen Prozessen aktiv beteiligt und  wird einen interessanten Einblick geben in den Stand der Überlegungen und aktueller Dokumente:

- Überblick über die Veränderungen der ISO-Managementsystemnormen

- Harmonized Structure (HS) als Nachfolger der High Level Structure (HLS)

- Stand der Diskussion in den Normgremien ISO TC 176 und TC 207

- Überblick über Analysen, Erkenntnisse und Future Concepts

- Information über die aktuelle Mitwirkung der DGQ in der Normungslandschaft.

Nutzen Sie die Gelegenheit zur Information und Diskussion - Ihre Ideen und Vorstellungen zur Weiterentwicklung von Normen und Interpretationsbedarfe sind gern gesehen und können in die Gremien transferiert werden.

Referent: Dipl. Ing. Thomas Votsmeier ist international und national aktiver Normungsexperte und koordiniert die Normungsarbeit der DGQ e.V.

Wann: Dienstag, 28. Februar 2023 | 17:00 bis 18:30 Uhr

Wo: DGQ, August-Schanz-Straße 21a, 60433 Frankfurt am Main

Anmeldung: Bitte melden SIe sich über unseren DGQ-Webshop zur Gemeinschaftsveranstaltung an, aber bedenken SIe, dass die Teilnehmeranzahl begrenzt ist!

Wir freuen uns auf Sie 

Ihre Regionalkreise Frankfurt und Darmstadt!

MS Teams
17-18.30 Uhr

Der Weg zu einer effektiven interkulturellen Kommunikation ist nicht immer einfach. Und was ist richtig? Unser Weg oder der andere Weg? Als Auditoren, die mit internationalen Kunden arbeiten, ist interkulturelle Kompetenz eine wichtige Schlüsselqualifikation in der heutigen Geschäftswelt.

Dieser interaktive Workshop befasst sich mit den verborgenen Feinheiten der interkulturellen Kommunikation und zeigt auf, wie Irritationen und Missverständnisse in unseren eigenen kulturellen Vorstellungen und Erwartungen begründet sein können.  Wir besprechen die Fallen, in die wir bei der interkulturellen Kommunikation tappen, und wie diese überwunden werden können.

Referentin: Roisin Russ ist Organisationspsychologin und lebt und arbeitet seit über dreißig Jahren in verschiedenen Kulturen. Sie ist Dozentin für Interkulturelle Kompetenz an der Technischen Hochschule Mittelhessen, University of Applied Sciences.

Anmeldung: Bitte melden Sie sich im DGQ Webshop an. Die Teilnahme ist kostenfrei.
Zugangsdaten: Das Meeting findet über MS Teams statt. Die Zugangsdaten bekommen Sie am
Tag der Veranstaltung zugesendet.

Wir freuen uns auf Sie!
Ihr Leitungsteam vom Regionalkreis Frankfurt am Main

Präsenz

DGQ August-Schanz-Straße 21a, 60433 Frankfurt am Main                                                                                              17:30-18:30 Uhr

Der Weg zu einer effektiven interkulturellen Kommunikation ist nicht immer einfach. Und was ist richtig? Unser Weg oder der andere Weg? Als Auditoren, die mit internationalen Kunden arbeiten, ist interkulturelle Kompetenz eine wichtige Schlüsselqualifikation in der heutigen Geschäftswelt.

Dieser interaktive Workshop befasst sich mit den verborgenen Feinheiten der interkulturellen Kommunikation und zeigt auf, wie Irritationen und Missverständnisse in unseren eigenen kulturellen Vorstellungen und Erwartungen begründet sein können.  Wir besprechen die Fallen, in die wir bei der interkulturellen Kommunikation tappen, und wie diese überwunden werden können.

Referentin: Roisin Russ ist Organisationspsychologin und lebt und arbeitet seit über dreißig Jahren in verschiedenen Kulturen. Sie ist Dozentin für Interkulturelle Kompetenz an der Technischen Hochschule Mittelhessen, University of Applied Sciences.

Anmeldung: Bitte melden Sie sich HIER im DGQ Webshop an. Die Teilnahme ist kostenfrei. Bitte beachten Sie, dass die Teilnehmeranzahl begrenzt ist.

Hinweise: Der Empfang der Teilnehmenden beginnt ab 17 Uhr und Parkmöglickeiten gibt es vor Ort in unserer Tiefgarage. 

HIER geht es zu unseren aktuellen Schutzmaßnahmen und Hygieneregeln vor Ort!

Wir freuen uns auf Sie!
Ihr Leitungsteam vom Regionalkreis Frankfurt am Main

MS Teams
17-18 Uhr

Welche praktischen Möglichkeiten mittlere Unternehmen zu Prävention und Abwehr von Cybercrime?
Welche grundlegenden Systematiken müssen Geschäftsführungen kennen, damit wirkungsvolle
Haftungsprävention stattfinden kann? Und welche technischen Möglichkeiten bietet der Markt
mittlerweile, um gegen die Gefahr durch Cybercrime effektiv und effizient vorzugehen?
Im 40-minütigen Impulsvortrag von Jan Roskosch von der INVENTRY GmbH werden diese
Fragestellungen einfach verständlich auf Geschäftsführungsniveau dargelegt und praktische
Handlungsempfehlungen vorgestellt.

Gezeigt werden Wege, wie die folgenden drei Ziele erreicht werden:
- Verringerung der Angriffswahrscheinlichkeit
- Verringerung der wirtschaftlichen Auswirkungen eines Angriffs
- Eindämmung der persönlichen Haftung der Geschäftsführung

Über den Referenten:
Nachdem er mehrere Jahre in der Beratung von Konzernen und größeren Mittelständlern aktiv war,
ist Jan Roskosch als Head of Customer Success bei INVENTRY für die digitaler
Organisationsentwicklung der Kund:innen verantwortlich. Die INVENTRY ist Anbieterin von IT-Security
Beratung und Betreuung mit Sitz in Griesheim bei Darmstadt.

Anmeldung: Bitte melden Sie sich im DGQ Webshop an. Die Teilnahme ist kostenfrei.
Zugangsdaten: Das Meeting findet über MS Teams statt. Die Zugangsdaten bekommen Sie am
Tag der Veranstaltung zugesendet.

Wir freuen uns auf Sie!
Ihr Leitungsteam vom Regionalkreis Frankfurt am Main

Erleben Sie eine Diskussion und einen Erkenntnisgewinn aus der Umfrage "Interne Audits" im Geltungsbereich der Geschäftsstelle Frankfurt im Januar 2022. Wir freuen uns, zusammen mit dem Fachkreis Audit und Assessment, die Umfrage vorzustellen. Die Umfrage hat aus der Sicht des Fachkreises ergeben, das diverse Themen optimierbar sein könnten.

Diese Themen werden wir u.a. in der Veranstaltung durchaus konstruktiv-kritisch mit Ihnen diskutieren:

• Welche primären Ziele verfolgen Audits in Ihrem Unternehmen?
• Wer führt in Ihrem Unternehmen Audits durch?
• Wo werden Audits durchgeführt?
• Wie lange dauert ein internes Audit?
• Welches Image haben interne Audits?

Zu zwei Themen bearbeiten wir genauer im Rahmen der Fachkreistätigkeiten. Hier möchten wir vertiefend ansetzen: Es geht letztendlich um eine veränderte Auditprogrammplanung und Methoden, welche eine Dynamisierung und Dezentralisierung der internen Audits verfolgt. Auch die Einbeziehung der internen Revision in das Auditprogramms werden wir verfolgen.

Die Eckpunkte der Veranstaltung im Überblick:
Datum: 15.06.2022
Uhrzeit: 17:00 Uhr bis 18:30 Uhr
Umsetzung: Online via MS Teams
Zugangsdaten: Die ZUgangsdaten erhalten Sie rechtzeitig vor der Veranstaltung per E-Mail.

Unsere Experten/Moderatoren:
Mathias Wernicke: Externer Trainer und Prüfer der DGQ für Auditmanagement. Als Leitungsmitglied im Fachkreis Audit und Assessment verantwortlich für die o.a. Story.
Christian Ziebe: Leiter des Regionalkreises Frankfurt.
Jürgen Freund: Leiter der DGQ-Geschäftsstelle Frankfurt

Wir freuen uns über eine kritische und konstruktive Diskussion unserer Gedanken.
Ihr Regionalkreis Frankfurt

Qualitätsmerkmale in der IT-Organisation: Erfolgskritische Faktoren nach ITIL-Standard

Integraler Bestandteil der gängigen ISO-Zertifizierungen von 9001 bis zur 27001 ist das Thema IT-Infrastruktur. Aufgrund der hohen Entwicklungsgeschwindigkeit dieses Felds und damit auch abseits von Zertifizierungen, hilft ein solides IT-Grundwissen Qualitätsbeauftragten Potentiale und Gefahren zu erkennen und in ihre Arbeit einzubringen.

Im digitalen Kurz-Workshop führt Maurice Teltscher, Gründer und Geschäftsführer der INVENTRY GmbH, ins IT-Qualitätsmanagement ein und zeigt anhand von Best-Practice Beispielen wie Prozesse in der digitalen Arbeitsumgebung auf Basis des Branchenstandards ITIL (Information Technology Infrastructure Library) umgesetzt werden sollten.

 Themen in Kürze

• Rollenwechsel in der IT - vom Service zum Competence Center
• Strukturelle Qualitätsmanagement am Beispiel Mitarbeiter On-/Offboarding
• Grundlagen der IT-Infrastruktur und qualitative Messgrößen
• Einführung in die qualitative Bewertung von Request- und Incident-Management
• Risk-Management in der IT: Gefahren von Cybercrime bewerten

Ablauf

Nach Vorstellung eines Kurzthemas, wird dieses jeweils noch aus QM-Sicht betrachtet. Teilnehmer-Fragen können dazu gestellt werden.

Referent

Referent: Maurice Teltscher - Nachdem er bei namenhaften Konzernen aus der Lebensmitte-, Automotive und Luftfahrt Branche als Führungskraft tätig war, gründete Maurice Teltscher 2018 die INVENTRY GmbH. Das INVENTRY-Team sorgt dafür, bei mittelständischen Unternehmen Synergien im IT-Service zu nutzen, die sonst nur Konzernen vorbehalten bleiben.

Wir freuen uns auf Sie!

Der Impulsvortrag von Hartmut Winkler beleuchtet verschiedene Aspekte, die bei der Digitalisierung der Qualitätssicherung und des Qualitätsmanagements einer Organisation zu beachten sind. Der Vortrag stellt einen Best Practice Ansatz vor, der bereits bei vielen Digitalisierungsprojekten erfolgreich angewendet wird und einen hilfreichen Leitfaden zur Umsetzung bietet.

Sie erfahren, was der Golden Circle mit einem Digitalisierungsprojekt zu tun hat welche Rolle Use-Cases in der Digitalisierung einnehmen.

Bringen Sie gerne individuelle Herausforderungen und Fragestellungen mit, die mit unserem Referenten gemeinsam diskutiert werden können.

Referent

Referent: Hartmut Winkler ist Sachverständiger und seit 2016 selbstständiger Unternehmensberater bei Q - Future mit den Schwerpunkten Qualitätsmanagement, Prozessoptimierung und Digitalisierung.

Nach seinem Studium der Mechatronik und des Innovations- und Technologiemanagements arbeitete er über 10 Jahre im Qualitätsmanagement in der Automobilindustrie und der Luft- und Raumfahrt. Seit 2014 ist er in der akademischen Lehre und der Erwachsenenbildung tätig. Er ist DGQ Trainer für statistische Fähigkeitsnachweise und Prozessregelung. Seit 2018 ist er Mitglied im Team der Regionalkreisleitung Frankfurt.

Kundenverhalten und Märkte sind gerade im starken Wandel. Da gilt es mit exzellenten Kundenservice zu punkten - vor Ort, digital oder hybrid.

Doch wie weit ist Ihr Unternehmen aufgestellt, um den Service 4.0 der Zukunft zu meistern?

Lassen Sie uns zusammen auf die Kriterien zu den relevanten strategischen, kultuerellen, operativen und innovationen Aspekten schauen. In einer Live-Bewertung mit dem neuem webbasierten Tool von Consense und der DGQ erleben Sie, wie die Reifegradbewertung auch in Ihrem Unternehmen erfolgen kann. So lassen sich konkrete Handlungsschritte auf dem Weg zu exzellentem Service entwickeln. Seien Sie mit dabei.

Referent

Christian Ziebe, Geschäftsführer von der Impulse - Die Kommunikationsexperten GbR und Fachkreisleiter Exzellenter Kundenservice, sowie Regionalkreisleiter Frankfurt am Main.

Arbeit und Lernen wächst immer mehr zusammen. Der 3-tägige Workshop, nach dem die Teilnehmer*innen dann "alles” können oder Meetings ohne wirklichen Nutzen geraten immer mehr ins Hintertreffen. Das hat mit Zeit-Ressourcen zu tun und damit, dass die Inhalte des Workshops schon an dessen Ende überholt sind. Deswegen lohnt es sich im Qualitätsmanagement darüber nachzudenken, wie Wissen vermittelt werden kann, dass in angemessener Zeit und Form daraus Kompetenz und am Ende Bewusstsein werden kann. Für diesen Regionalkreis haben wir folgendes im Gepäck:

• Erfolgreiches Online-Arbeiten heute und morgen: Erfahrungen, Erkenntnisse und Ideen.
• Remote Arbeiten: Wissensmanagement und Kollaboration in den nächsten Jahren - überlassen Sie es nicht dem Zufall.
• Echte Kompetenzerweiterung zu Online-Methoden und -Werkzeugen - mit welchen Konzepten gelingt die Weitergabe von Wissen und noch besser: Die Einladung dazu, sich Wissen selbst anzueignen?

Wir freuen uns auf die gemeinsame Erweiterung des Horizont.

Ihr Leitungsteam von Regionalkreis Frankfurt am Main
Christian Ziebe    Stefan Röhrig    Hartmut Winkler

Unser Moderator: Ralf Faßbender genießt es, seine reichen Kenntnisse und Erfahrungen aus Innovationsmanagement, Markenführung, Organisations- und Personalentwicklung einzusetzen, um Menschen, Themen und Gedanken zusammen zu bringen, die scheinbar nicht zusammengehören. Seit mehr als 30 Jahren erkundet er welche Kultur, welche Haltung, welche Methoden Menschen und Organisationen brauchen, um dauerhaft innovativ oder auch lernbereit, zu sein. Das alles aus den unterschiedlichen Perspektiven verschiedener Rollen - Redakteur, Führungskraft, Projektleitung, Trainer, Coach, Mediator. Aktuell als Experte bei den Impulse Kommunikationsexperten und als Leiter Kompetenz in DQS GmbH.

Einsteigerabend LIBERATING STRUCTURES

Wir brauchen Meetingformate, die echte Beteiligung und einen intensiven Austausch möglich machen.

Standardisierte und starre Lösungen waren einmal. Die Zeit und das System, in dem wir leben, erfordern neue Formen der Zusammenarbeit: Mehr demokratisches Arbeiten. Achtsames Miteinander. Mehr Engagement und Selbstverantwortung.

Die LIBERATING STRUCTURES helfen uns dabei, dass es uns immer besser gelingt. Dies sind 33 einfache Microstrukturen, die den intensiven Austausch und eine echte Beteiligung innerhalb von Gruppen jeder Größe zum Ziel haben. Sie sind systematisch, strukturiert, demokratisch, effizient, timeboxed und skalierbar.

In kurzer Zeit wird individuelles und kollektives Wissen zusammengetragen, die Produktivität wird angekurbelt. Das motiviert und setzt neue Energien frei.
Statt "Frontbeschallung" wird jeder Teilnehmer intensiv eingebunden, alle kommen gleichermaßen zu Wort.

Kurzum: Es sind Strukturen, die befreien. Sie ermöglichen den Gruppen, ihre Zusammenarbeit wirkungsvoll zu gestalten. Und das führt zu oft verblüffenden Lösungen und setzt neue Energien frei.

Bei unserer Veranstaltung erlernen und erleben Sie ausgewählte Liberating-Structures-Tools, die Sie im Anschluss für die Moderation von Meetings jeglicher Art sofort anwenden können.

Durch den Abend führt Stephan Köchling, Leiter DGQ Geschäftsstelle Düsseldorf.

Ablauf

Wir starten mit einem ganz kurzen Theorie-Input. Dann erleben Sie, wie wir gemeinsam die Fragestellung Produktive Meetings - wie geht das? mit ausgewählten Tools der Liberating Structures durchdringen.
Lernen Sie kleine agile Methoden kennen, in dem wir sie gemeinsam anwenden.

Wir laden Sie herzlich zu unserer nächsten Online-Gemeinschaftsveranstaltung mit den DGQ Regionalkreisen Mittelhessen und Siegen zu folgendem Thema ein:

Remote Audits: Was haben wir gelernt, was kommt & was bleibt?
DQS-Erfahrungen aus über 2000 Remote-Audits

Mit Beginn der Pandemie im vergangenen Frühjahr mussten Zertifizierungsstellen und Unternehmen schnell zu Lösungen kommen, wie und unter welchen Bedingungen interne, externe oder Lieferantenaudits durchgeführt werden konnten. Innerhalb von wenigen Wochen wurden Audits auf "Remote" umgestellt, Regeln entwickelt, Web- und Videokonferenz-Tools angeschafft und trainiert - ein ungewollter, unerwarteter und ungeplanter Digitalisierungsschub erfasste dieses Land.

Inzwischen sind unzählige Remote-Audits erfolgt. Allein die DQS GmbH hat seit April 2020 über 2000 Audits entweder in Teilen oder vollständig als Fernbewertung absolviert, zumindest dort wo dies die Regelwerke und Akkreditierungsvorgaben zulassen.

Unser Referent Frank Graichen wird in seinem Vortrag folgenden Fragestellungen nachgehen:

• Was haben wir daraus gelernt? Was hat sich bewährt und wird in Zukunft beibehalten?
• Was können Remote-Audits und wo stoßen sie an ihre Grenzen?
• Do’s and Dont’s bei Remote-Audits, braucht es einen "Remote-Knigge" und was sollte darin behandelt werden?
• Alles zurück auf "Start" nach der Pandemie oder wird die Zukunft der Audits eine andere sein?
• Der Vortrag soll Ihnen Wissenswertes, Nachdenkliches aber auch Amüsantes vermitteln.

Hier noch einmal die Veranstaltungsdaten im Überblick:
Datum: 20.07.2021
Zeit: 16:30 Uhr bis ca. 17:30 Uhr
Ort: Online-Veranstaltung via Microsoft Teams

Referent: Frank Graichen ist seit über 26 Jahren in verschiedenen Rollen und Verantwortungen bei der DQS GmbH tätig. Seit vielen Jahren ist er Leiter des Auditorenmanagements bei der DQS GmbH, Trainer bei der DGQ und gefragter Redner zu Themen rund um Audits und Managementsysteme.

Anmeldung: Bitte melden Sie sich HIER im DGQWebshop an. Die Teilnahme ist kostenfrei. Es steht eine begrenzte Anzahl Plätze zur Verfügung. Melden Sie sich daher zeitnah an und reservieren Sie sich einen der begehrten Plätze.
Zugangsdaten: Das Meeting findet über Microsoft Teams statt. Die Zugangsdaten bekommen Sie rechtzeitig zugesendet.

Technischer Hinweis zu Microsoft Teams: 
Für eine problemlose Teilnahme an der interaktiven Veranstaltung laden Sie bitte rechtzeitig vor der Einwahl die App herunter. Den Link hierfür erhalten Sie mit den Zugangsdaten. Sollten Sie MS Teams bereits auf Ihrem Rechner nutzen, müssen Sie selbstverständlich keine App herunterladen. Wenn Sie über einen Browser teilnehmen, können Sie entweder Microsoft Edge oder Google Chrome verwenden. Eine telefonische Einwahl oder die Teilnahme per Mozilla Firefox ist leider nicht möglich.
Bitte beachten Sie ebenfalls: Sie benötigen ein Mikro, Lautsprecher oder ein Headset und idealerweise eine Kamera.

Sie sind noch kein DGQ-Mitglied? Gerne können Sie an den Terminen teilnehmen, unsere Veranstaltungen stehen allen Interessierten offen. Wenn Ihnen unser Angebot gefällt und Sie sich regelmäßig beteiligen, dann freuen wir uns natürlich über Ihr Commitment und Ihre Unterstützung in Form einer Mitgliedschaft bei der DGQ. (Info Mitgliedschaft)

Auf Ihre Teilnahme am Vortrag freut sich das Team des RK Frankfurt!

Qualitäts- und Risikomanagement für Medizinprodukte - Normative Anforderungen der ISO 13485 und ISO 14971

Die ISO 13485 ist eine harmonisierte Norm, die Anforderungen an das Qualitätsmanagement (QM) bzw. an die QM-Systeme von Medizinprodukteherstellern formuliert wie bspw. an das Dokumentenmanagement oder die Lenkung der Entwicklung. 
Medizinproduktehersteller lassen sich vor allem deshalb nach ISO 13485 zertifizieren, weil sie damit die Konformität für Anforderungen der Medizinprodukteverordnung (MDR) nachweisen können.

Im Rahmen seiner Präsentation wird unser Referent Herr Simon auf die Anforderungen der ISO 13485 eingehen und Unterschiede zur ISO 9001 erläutern.

Danach wird er einen kurzen Einblick in das Risikomanagement für Medizinprodukte nach ISO 14971 geben. Die ISO 14971 ist die Norm zur "Anwendung des Risikomanagements auf Medizinprodukte"  und beschreibt einen Risikomanagementprozess, der sicherstellen soll, dass die Risiken durch Medizinprodukte bekannt sind, beherrscht sind und im Vergleich zum Nutzen akzeptabel sind.

Hauptziel der Präsentation ist es, Nicht-Medizinproduktherstellern einen ersten Einblick in die Welt des Qualitäts- und Risikomanagements von Medizinproduktherstellern zu geben.

DGQ-Mitglieder und Gäste aus allen Bereichen und Branchen sind herzlich willkommen.

Hier noch einmal die Veranstaltungsdaten im Überblick:
Datum: 19.05.2021
Zeit: 16:30 Uhr bis ca. 18:00 Uhr
Ort: Online-Veranstaltung via GoTo-Meeting

Referent: Benedikt Simon ist Medizinischer Physiker mit einem Masterabschluss in Biomedical Engineering. Er hat bereits während seines Studiums Software im medizinischen Kontext programmiert. Beim Johner Institut unterstützt er Kunden beim Aufbau von QM Systemen sowie einer ISO 14971-konformen Risikomanagementakte. In seiner Zeit vor dem Johner Institut war er Teil von zwei  MedTech Start-ups (aktiv implantierbar sowie SaMD = Software as a Medical Device), bei denen er federführend dafür verantwortlich war, ein QM-System nach ISO 13485 aufzubauen und die Produktentwicklung aus regulatorischer Sicht zu begleiten.

Anmeldung: Bitte melden Sie sich HIER im DGQWebshop an. Die Teilnahme ist kostenfrei. Es steht eine begrenzte Anzahl Plätze zur Verfügung. Melden Sie sich daher zeitnah an und reservieren Sie sich einen der begehrten Plätze.
Zugangsdaten: Das Meeting findet über GoToMeeting statt. Die Zugangsdaten bekommen Sie rechtzeitig zugesendet.

Sie sind noch kein DGQ-Mitglied? Gerne können Sie an den Terminen teilnehmen, unsere Veranstaltungen stehen allen Interessierten offen. Wenn Ihnen unser Angebot gefällt und Sie sich regelmäßig beteiligen, dann freuen wir uns natürlich über Ihr Commitment und Ihre Unterstützung in Form einer Mitgliedschaft bei der DGQ. (Info Mitgliedschaft)

Auf Ihre Teilnahme am Vortrag freut sich das Team des RK Frankfurt!

Wir laden Sie heute herzlich ein zu unserer Online-Gemeinschaftsveranstaltung der beiden Regionalkreise Darmstadt und Frankfurt zu dem Thema:

Die Zukunft der betrieblichen Gesundheitsförderung - Qualitätsstandards nach § 20 SGB V

Betriebliche Gesundheitsförderung (BGF) gewinnt immer mehr an Aufmerksamkeit - den Begriff hat jeder von uns schon mindestens einmal gehört oder gelesen. Dennoch können viele den Begriff nicht eindeutig zuordnen. Immer mehr Unternehmen erkennen die Bedeutung von BGF und die damit zusammenhängende Wertschätzung der eigenen Mitarbeiter*innen.

Der Vortrag bietet die Möglichkeit in das Thema BGF einzusteigen oder sich weiterführend damit auseinanderzusetzen. Sie erfahren, welche Vorteile die Integration betrieblicher Gesundheitsförderung hat und wie eine zeitgemäße Umsetzung aussehen kann.

Das junge Team aus Sportwissenschaftler*innen hinter MOCICA Health ist spezialisiert auf Gesundheitsförderung und integriert moderne Maßnahmen und Konzepte erfolgreich in Unternehmen. Gleichzeitig steht die Qualität des Angebots an oberster Stelle. Mit zertifizierten Präventionskursen verfolgt MOCICA Health einen zukunftsfähigen Ansatz nach Standards der gesetzlichen Krankenkassen. Was Gesundheitsförderung genau bedeutet, was das Gesetzt dazu sagt, warum die Integration Sinn macht und welche Vorteile resultieren, erfahren Sie im Impulsvortrag von Gründer und Geschäftsführer Maurice Calmano!

Hier noch einmal die Veranstaltungsdaten im Überblick:
Datum: 22.04.2021
Zeit: 16:00 Uhr bis ca. 18:00 Uhr
Ort: Online-Veranstaltung via GoTo-Meeting
Referent: Maurice Calmano ist Sportwissenschaftler und Gründer von MOCICA Health. Bereits im Jahr 2018 gründete er sein erstes Unternehmen und entwickelte mit Triggerdinger ein punktuelles Faszienprodukt gegen Verspannungen. MOCICA Health ist ein Gesundheitsunternehmen, das sich auf die Entwicklung und Konzeptionierung von Gesundheitsprodukten spezialisiert. Neben den Triggerdingern bieten zertifizierte Präventionskurse gemäß § 20 SGB V die Möglichkeit qualifizierte und standardisierte Angebote vor Ort oder digital umzusetzen. Im Rahmen von betrieblicher Gesundheitsförderung gibt MOCICA Health das Wissen an Unternehmen weiter, die in die Gesundheit ihrer Mitarbeiter*innen investieren möchten.
Anmeldung: Bitte melden Sie sich HIER im DGQWebshop für den RK Darmstadt und HIER im DGQWebshop für den RK Frankfurt an. (Alle anderen Interessierten können gerne frei wählen). Die Teilnahme ist kostenfrei. Es steht eine begrenzte Anzahl Plätze zur Verfügung. Melden Sie sich daher zeitnah an und reservieren Sie sich einen der begehrten Plätze.
Zugangsdaten: Das Meeting findet über GoToMeeting statt. Die Zugangsdaten bekommen Sie rechtzeitig zugesendet.

Sie sind noch kein DGQ-Mitglied? Gerne können Sie an den Terminen teilnehmen, unsere Veranstaltungen stehen allen Interessierten offen. Wenn Ihnen unser Angebot gefällt und Sie sich regelmäßig beteiligen, dann freuen wir uns natürlich über Ihr Commitment und Ihre Unterstützung in Form einer Mitgliedschaft bei der DGQ. (Info Mitgliedschaft)

Auf Ihre Teilnahme am Vortrag freuen sich die Teams der RK Darmstadt und RK Frankfurt!

Unter dem Slogan "GRETA - kompetent handeln in Training, Kurs und Seminar" bietet das Projekt GRETA mit dem PortfolioPlus ein Verfahren an, mit dem Lehrende ihre Kompetenzen bilanzieren und so anerkennen lassen können. Im Ergebnis bekommen Sie eine Kompetenzbilanz sowie ein Feedbackgespräch mit Anregungen zur professionellen Weiterentwicklung. Weiterbildungsorganisationen erhalten eine Orientierung über die Kompetenzanforderungen ihrer Lehrenden und die Möglichkeit, die Qualität ihres Lehrpersonals auszuweisen.

Im Webinar lernen Sie die im Projekt GRETA entwickelten Instrumente zur Anerkennung von Kompetenzen Lehrender in der Erwachsenen- und Weiterbildung kennen und haben Gelegenheit, über den Nutzen für Lehrende und Organisationen zu diskutieren.

Im Anschluss an den Vortrag können Fragen und Diskussionsbeispiele aus dem Teilnehmerkreis diskutiert und Erfahrungen ausgetauscht werden.

Hier noch einmal die Veranstaltungsdaten im Überblick:
Datum: 29.03.2021
Zeit: 16:00 Uhr bis 17:30 Uhr
Ort: Online-Veranstaltung via GoTo-Meeting
Referentinnen:
Dr. Anne Strauch, Wissenschaftliche Mitarbeiterin am Deutschen Institut für Erwachsenenbildung - Leibniz-Zentrum für Lebenslanges Lernen e.V., operative Leiterin des Projekts GRETA; 
Brigitte Bosche, Wissenschaftliche Mitarbeiterin am Deutschen Institut für Erwachsenenbildung - Leibniz-Zentrum für Lebenslanges Lernen e.V. im Projekt GRETA.
Anmeldung: Bitte melden Sie sich hier über den DGQ Webshop an. Die Teilnahme ist kostenfrei.
Zugangsdaten: Das Meeting findet über GoToMeeting statt. Die Zugangsdaten bekommen Sie rechtzeitig zugesendet.

Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme.
Ihre Regionalkreisleitung Frankfurt

Wie unterstützt ein gemeinsamer Wertekanon die Widerstandsfähigkeit von Teams dabei, die digitalen Herausforderungen der VUCA-Welt zu meistern, um nachhaltig erfolgreich zu sein?

Die Beantwortung dieser Frage und somit die Integration des Menschen in das Spannungsfeld des magischen Dreiecks aus Qualität - Kosten - Zeit ist das Ziel dieses Workshops.

Der Fachkreis Qualität und Projekte, der diesen Workshop durchführt, ist eine gemeinsame Initiative der Deutschen Gesellschaft für Projektmanagement (GPM) und der Deutschen Gesellschaft für Qualität (DGQ). Er erarbeitet und diskutiert praxisrelevante Hilfestellungen zur Verzahnung von Qualitätsmanagement und Projektmanagement. Seine Arbeit richtet sich an die Community des Qualitäts- und Projektmanagements, die in der Verbindung der beiden Managementsysteme immer wieder Diskussionsanlass findet.

Hier noch einmal die Veranstaltungsdaten im Überblick:
Datum: 22.02.2021
Zeit: 15:30 Uhr bis ca. 17:30 Uhr
Ort: Online-Veranstaltung via GoTo-Meeting
Referent/in:
Hildegard Schuller - Mitglied im Fachkreis Qualität und Projekte und seit einigen Jahren als Projektleiterin in einer Tochtergesellschaft einer deutschen Bank tätig, vorher für das Qualitätsmanagementsystem verantwortlich.
Thomas Dörr - Sprecher des Fachkreises Qualität und Projekte, einer Kooperation der Deutschen Gesellschaft für Projektmanagement (GPM) und der DGQ. Als Diplominformatiker (RWTH Aachen) bei der Deutschen Flugsicherung GmbH seit 2001 zunächst in der Systementwicklung später im Qualitätsmanagement. In Projekten tätig seit 1988, Agile Projektmanager, Design Thinking Moderator.
Anmeldung: Bitte melden Sie sich hier über den DGQ Webshop an. Die Teilnahme ist kostenfrei.
Zugangsdaten: Das Meeting findet über GoToMeeting statt. Die Zugangsdaten bekommen Sie rechtzeitig zugesendet.

Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme.
Ihre Regionalkreisleitung Frankfurt

"Covid19 hält die Welt in Atem. Im privaten Umfeld erleben wir alle die erheblichen Einschränkungen unserer Freiheiten und Gewohnheiten; viele Aktivitäten haben sich in die digitale Welt verschoben. Die Aufrechterhaltung und Stärkung der digitalen Infrastruktur ist hierdurch noch wichtiger geworden. Doch wie bewältigen die Unternehmen, die diese Infrastruktur zur Verfügung stellen, diese Herausforderung?"

Unser Referent Stefan Röhrig wird den Vortrag auf Englisch halten. Im Anschluss findet die Frage- und Diskussionrunde auf Deutsch statt.

Hier noch einmal die Veranstaltungsdaten im Überblick:
Datum: 16.12.2020 
Zeit: 17:00 Uhr bis 18:30 Uhr
Ort: Online-Veranstaltung via GoTo-Meeting
Referent: Stefan Röhrig ist Diplom Phsysiker und Experte in dem Bereich Analyse und Bewertung operationeller Risiken in global operierenden Industrieunternehmen (incl. Quality Management, Health&Safety Management, Information Security Management, Environmental Management, Business Continuity Management, sowie Beratung zur Optimierung des Risikomanagements und des Prozessmanagements (einschl. Lean Management).
Anmeldung: Bitte melden Sie sich hier über den DGQ Webshop an. Die Teilnahme ist kostenfrei. Bitte melden Sie sich zeitnah an und reservieren Sie sich einen der begehrten Plätze.
Zugangsdaten: Das Meeting findet über GoToMeeting statt. Die Zugangsdaten bekommen Sie rechtzeitig zugesendet.

Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme.
Ihre Regionalkreisleitung Frankfurt

Termin wird verschoben

In den Zeiten von COVID-19 hat sich auch die Durchführung der Audits verändert. Zuerst wurden Audits verschoben, dann immer mehr remote - also aus der Ferne durchgeführt. Bis heute und darüber hinaus scheinen Remote-Audits in der Auditpraxis immer mehr Alltag zu werden. Doch wie und wo ersetzen oder ergänzen die Remote-Audits die Audits vor Ort? Welche Grenzen gibt?

Die Remote-Methode stellt die Auditoren und den zu auditierenden Bereich vor Herausforderungen aber auch neuer Chancen. Ganz nach dem risikobasierten Ansatz schauen wir auf den Praxiseinsatz von Remote-Audits. Christian Ziebe hat bereits in vielen internen und externen Audits Erfahrungen gesammelt, die er gerne mir Ihnen teilt und diskutieren möchte.

Und das sind die Inhalte und Impulse dieser Veranstaltung:

• Rahmenbedingungen von Remote-Audits
• Chancen und Risiken
• Gute Vorbereitung inkl. Technik und Infrastruktur
• Besonderheiten beim Verhalten, Gesprächstechnik und Ablauf
• Erfahrungsaustausch

Wichtiger Hinweis:
Im Rahmen der Veranstaltung findet die Wahl der Regionalkreisleitung statt.
DGQ-Mitglieder möchten wir besonders herzlich einladen, an dieser Veranstaltung teilzunehmen. Wahlberechtigt sind persönliche DGQ-Mitglieder und die Vertreter der DGQ-Mitgliedsunternehmen. 

Hier noch einmal die Veranstaltungsdaten im Überblick:
Datum: Dienstag, 20.10.2020 
Zeit: 15:30 Uhr bis ca. 17:30 Uhr
Ort: Online-Veranstaltung via Adobe Connect
Referent: Christian Ziebe, Regionalkreisleiter Frankfurt, Geschäftsführer "Impulse - Die Kommunikationsexperten GbR"
Anmeldung: Bitte melden Sie sich hier über den DGQ Webshop an.
Zugang zum Meeting: Das Meeting findet über Adobe Connect statt. Die Zugangsdaten bekommen Sie rechtzeitig zugesendet.

Bitte installieren Sie Adobe Connect, um eine möglichst gute Übertragung zu erreichen: https://dgq.adobeconnect.com/common/help/de/support/meeting_test.htm

Technische Voraussetzungen:

• Eine stabile Internetverbindung (Empfehlung: mindestens 1 MB/s)
• Ein Endgerät (PC, Laptop, Tablet oder Smartphone) mit Audioausgabe
• Die Software Adobe Connect
• Wünschenswert: ein funktionierendes Mikrofon (externes Mikrofon, Headset o. Ä.)

Präsentationsfolien:

Verknüpfte Dokumente exklusiv für Mitglieder auf DGQaktiv.

Akzeptiert oder nicht, das ist hier die Frage. Gerade neu eingeführte Managementsysteme oder solche, die nur für das regelmäßige Audit hervorgeholt werden, stoßen häufig auf wenig Akzeptanz bei den Mitarbeitern.

Dabei funktioniert ein Managementsystem am besten, wenn es wirklich gelebt wird. Erst wenn Mitarbeiter im Alltag erfahren, dass es ihnen hilft, die Arbeit erleichtert und Zeit einspart, erst dann werden sie bereit sein, das System zu nutzen und auch aktiv mitzugestalten.

Damit dieser Mehrwert (wieder) erlebt werden kann, muss es (immer wieder) ausprobiert werden. Doch wie weckt man das Interesse für ein vielleicht trockenes Thema, wie geht man das Ganze geschickt an?

Ein Ansatz zur Belebung eines Managementsystems erfolgt über das interne QM-Marketing: Geschäftsführung und Mitarbeitergruppen bringen unterschiedliche Problemlagen, Erwartungen und Interessen mit. Sie sollten auch unterschiedlich, richtig auf sie abgestimmt angesprochen werden, um das Managementsystem (wieder) zu entdecken. Die interne Vermarktung von Teilbereichen Ihres Managementsystems durch Multiplikatoren bringt (wieder) Leben in das mächtige Steuerungsinstrument, das ein gutes Managementsystem bietet.

Patrick Bertschat und Michael Weubel stellen Ihnen Marketinginstrumente vor, die Sie bei der Steigerung der Akzeptanz Ihres Managementsystems unterstützen.

Die Themen im Überblick

• QM-Marketing - Akzeptiert oder nicht, das ist hier die Frage
• Marketingmodelle im Qualitätsmanagement
• Praxisbeispiele
• Kurzer Workshop - Zeit für eigene Ideen, Beispiele und Ansätze
• Vorstellung und Diskussion der Ergebnisse
• Abschluss, Kontaktinformationen und Downloads

Hier noch einmal die Veranstaltungsdaten im Überblick:
Datum: Mittwoch, 12.08.2020 
Zeit: 15:30 Uhr bis 17:30 Uhr
Ort: Online-Veranstaltung via Adobe Connect
Referent: Patrick Bertschat, Teamleiter Marketing & Business Development, ConSense GmbH Aachen
Moderator: Michael Weubel, Senior Consultant, ConSense Management Consulting, ConSense GmbH Aachen
Anmeldung: Bitte melden Sie sich hier über den DGQ Webshop an.
Zugang zum Meeting: Das Meeting findet über Adobe Connect statt.

Bitte installieren Sie Adobe Connect, um eine möglichst gute Übertragung zu erreichen: https://dgq.adobeconnect.com/common/help/de/support/meeting_test.htm

Um dem Webinar beizutreten, öffnen Sie bitte am oben genannten Termin die Software Adobe Connect und geben Sie folgende Adresse ein: https://dgq.adobeconnect.com/rk/

Technische Voraussetzungen:

• Eine stabile Internetverbindung (Empfehlung: mindestens 1 MB/s)
• Ein Endgerät (PC, Laptop, Tablet oder Smartphone) mit Audioausgabe
• Die Software Adobe Connect
• Wünschenswert: ein funktionierendes Mikrofon (externes Mikrofon, Headset o. Ä.)

Vortragsfolien:

Verknüpfte Dokumente exklusiv für Mitglieder auf DGQaktiv.

Präsentation der Veranstaltung

Liebe Mitglieder und Interessierten des Regionalkreises,

das Wissen und die Kompetenz der Mitarbeiter*innen ist und bleibt entscheidend für Ihren Unternehmenserfolg. Die aktuelle Situation lässt derzeit klassische Lernformen in Präsenztrainings kaum zu. Gerne wollen wir Ihnen daher Impulse rund um die virtuelle Weiterbildung geben und diskutieren:

• Wo sind Grenzen und Chancen digitaler Weiterbildungsformate?
• Wie können Sie diese besondere Zeit optimal nutzen, um noch mehr Weiterbildung professionell zu digitalisieren?
• Wie lassen sich digitale Lernformen - die anders ticken als Präsenztrainings - passgenau aufbauen?
• Was sind gute Rahmenbedingen (Formate, Tools, etc.)?
• Was ist für Trainer*innen bei digitalen Weiterbildungsangeboten wichtig?

Ziel ist es, Ihnen eine grundlegende Orientierung zu geben, um sich auch nach Corona in einem cleveren und zeitgemäßen Mix von Präsenz- und Online-Trainings zukunftsfähig aufstellen zu können. 

Unsere Referenten Ralf-Rüdiger Faßbender und Christian Ziebe sind erfahrene Experten in der digitalen Weiterbildung von "Impulse - Die Kommunikationsexperten". Sie wissen aus der Praxis, auf was es ankommt und werden mit Ihnen im diesen Termin in einem offenen Dialog rund um Ihre wichtigsten Fragen in den Austausch gehen.  

Hier noch einmal die Veranstaltungsdaten im Überblick:

Datum: Montag, 25.05.2020 
Zeit: 16:00 Uhr bis 17:30 Uhr
Ort: Online-Veranstaltung via Adobe Connect
Referenten: Ralf-Rüdiger Faßbender und Christian Ziebe "Impulse - Die Kommunikationsexperten"
Anmeldung: Bitte melden Sie sich hier über den DGQ Webshop an.
Zugang zum Meeting: Das Meeting findet über Adobe Connect statt.

Bitte installieren Sie Adobe Connect, um eine möglichst gute Übertragung zu erreichen: https://dgq.adobeconnect.com/common/help/de/support/meeting_test.htm

Um dem Webinar beizutreten, öffnen Sie bitte am oben genannten Termin die Software Adobe Connect und geben Sie folgende Adresse ein: https://dgq.adobeconnect.com/rk/

Technische Voraussetzungen:

• Eine stabile Internetverbindung (Empfehlung: mindestens 1 MB/s)
• Ein Endgerät (PC, Laptop, Tablet oder Smartphone) mit Audioausgabe
• Die Software Adobe Connect
• Wünschenswert: ein funktionierendes Mikrofon (externes Mikrofon, Headset o. Ä.)

 Wir danken Ihnen für Ihr Interesse und wünschen Ihnen eine gute und gesunde Zeit!

Ihr Regionalkreisteam

Verknüpfte Dokumente exklusiv für Mitglieder auf DGQaktiv.

Durch die Einführung eines Sicherheitsmanagementsystems nach ISO 28000 verbessern Unternehmen die Zuverlässigkeit und die Sicherheit innerhalb der gesamten Lieferkette.

ISO 28000 ist ein Sicherheitsstandard für alle Unternehmen, die an einer Lieferkette beteiligt sind. Berücksichtigt werden hierbei:

• die Produktion
• die Lagerung
• die Distribution
• der Warentransport (Straße, Schiene, See und Luft) bis zum Empfänger

 Vorteile des Standards

• Reduzierung von Diebstählen, Vandalismus, kriminellen Handlungen usw.
• Implementierung von Sicherheitsmaßnahmen durch den Risikoanalyseanasatz
• Erhöhung der Sicherheit bei allen wertschöpfenden Prozessen (z.B. Lagerprozessen)
• Bündelung von verschiedenen internationalen Sicherheitsinitiativen (ISPS, AEO, TAPA, ...)
• Starke Vertrauensbildung bei Kunden und Senkung von Haftungsrisiken

Unser Referent Jürgen Freund startet den Abend mit einem Impulsvortrag zum Schwerpunkt "Mit der ISO 28000 systematisch die Sicherheitsrisiken in der Lieferkette identifizieren und angemessen Maßnahmen einleiten" und lädt dann ein, das Thema gemeinsam mit Ihnen zu diskutieren.

Jürgen Freund, Leiter der DGQ Geschäftsstellen sowie der DGQ Geschäftsstelle Frankfurt, hat mehr als 20 Jahre operative und vertriebliche Erfahrung in der Logistikindustrie und ist DQS Auditor für die ISO 9001:2015, Auditleiter für die ISO 28000 sowie Auditor für weitere Logistik spezifische Regelwerke.

Die Wahl
Alle DGQ-Regionalkreise werden ehrenamtlich geführt. Die Regionalkreisleitungen tragen die Q-Themen in die Fläche und organisieren in regelmäßigen Abständen Veranstaltungen, die Ihnen wertvolle Informationen und Impulse für Ihren beruflichen Alltag liefern. Umso wichtiger ist es, dass die wahlberechtigen DGQ-Mitglieder (persönliche Mitglieder wie Vertreter von Firmenmitgliedern) der Region, von ihrem Wahlrecht Gebrauch machen und möglichst zahlreich erscheinen.

Bei der Wahl am 22.04.2020 geht es um die Wahl des Regionalkreisleiters Zur Wahl stellt sich:

• Christian Ziebe (Leitung)

Hier noch einmal die Eckpunkte zur Veranstaltung:
Datum: 27. April 2020
Uhrzeit: 17:30 Uhr bis 19:00 Uhr
Ort: wird noch bekannt gegeben
Unser Referent: Jürgen Freund

Wir bitten um Ihre Anmeldung hier und freuen uns auf Ihre Teilnahme. Wir benötigen Ihre Anmeldung, um die Teilnehmerzahl einschätzen zu können und Sie im Falle eines Falles (Absage bei Erkrankung etc.) auch einmal erreichen zu können.

Ihr Leitungsteam des Regionalkreises

Christian Ziebe      Stefan Röhrig     Hartmut Winkler

Wir brauchen Meetingformate, die echte Beteiligung und einen intensiven Austausch möglich machen.

Standardisierte und starre Lösungen waren einmal. Die Zeit und das System, in dem wir leben, erfordern neue Formen der Zusammenarbeit: Mehr demokratisches Arbeiten. Achtsames Miteinander. Mehr Engagement und Selbstverantwortung.

Die LIBERATING STRUCTURES helfen uns dabei, dass es uns immer besser gelingt. Dies sind 33 einfache Microstrukturen, die den intensiven Austausch und eine echte Beteiligung innerhalb von Gruppen jeder Größe zum Ziel haben. Sie sind systematisch, strukturiert, demokratisch, effizient, timeboxed und skalierbar.

In kurzer Zeit wird individuelles und kollektives Wissen zusammengetragen, die Produktivität wird angekurbelt. Das motiviert und setzt neue Energien frei. Statt "Frontbeschallung" wird jeder Teilnehmer intensiv eingebunden, alle kommen gleichermaßen zu Wort. Kurzum: Es sind Strukturen, die befreien. Sie ermöglichen den Gruppen, ihre Zusammenarbeit wirkungsvoll zu gestalten. Und das führt zu oft verblüffenden Lösungen und setzt neue Energien frei.

Bei unserer Veranstaltung erleben Sie die Grundlagen ausgewählter Liberating-Structures-Tools, die Sie im Anschluss für die Moderation von Meetings jeglicher Art sofort anwenden können.

Inhalt:
Wir starten mit einem ganz kurzen Theorie-Input. Dann erleben Sie, wie wir gemeinsam die Fragestellung Produktive Meetings - wie geht das? mit ausgewählten Tools der Liberating Structures durchdringen. Lernen Sie kleine agile Methoden kennen, in dem wir sie gemeinsam anwenden.

Hier noch einmal die Eckpunkte zur Veranstaltung:
Datum: Mittwoch, 25. März 2020, 17:00-19:30 Uhr
Ort: SOKA-BAU, Wettinerstraße 7 in 65189 Wiesbaden
Referent: Durch den Abend führt Stephan Köchling, Leiter DGQ Geschäftsstelle Düsseldorf.

Wir bitten um Ihre Anmeldung hier und freuen uns auf Ihre Teilnahme. Wir benötigen Ihre Anmeldung, um die Teilnehmerzahl einschätzen zu können und Sie im Falle eines Falles (Absage bei Erkrankung etc.) auch einmal erreichen zu können.

Ihr Leitungsteam des Regionalkreises

Christian Ziebe      Stefan Röhrig     Hartmut Winkler

Unterlagen

Nach gut 30 Jahren der Zusammenfassung der Europäischen TQM-Sichtweise durch die European Foundation for Quality Management ist eine grundlegende Revision des EFQM Modells, Version 2020, Ende Oktober 2019 publiziert worden. Bisher hatte man in 9 Kriterien einen Katalog der guten Praktiken erfolgreicher Unternehmen erarbeitet und veröffentlicht. Die Modellrevision 2020 bricht mit der bisherigen Vorgehensweise des Katalogs und richtet sich am Konzept des "golden circle" aus:

• Warum und wofür
• Wie ist es zu erreichen
• Was ist erreicht, noch zu erreichen.  

Die 3 übergreifenden Blöcke des EFQM Modells 2020 lauten Ausrichtung, Realisierung und Ergebnisse und werden durch insgesamt 7 Kriterien weiter untersetzt. Im Zentrum steht die Fähigkeit der Organisation:

• die heutige Leistungsfähigkeit
• die Transformation für die Zukunft

voranzutreiben. Dabei nutzt das EFQM Modell 2020 aktuelle Erkenntnisse der Wirtschaftswissenschaften und der Organisationslehre. Damit stellt das EFQM Modell 2020 die Dynamik der Organisation in das Zentrum und wie sie auf diese Weise als Vorbild in ihrer Branche (Ökosystem) wahrgenommen wird.

Organisationen, die das EFQM-Modell bereits länger anwenden, ist nur "weiter so" zu kurz gesprungen und man muss sich spezifisch für die Organisation mit den Impulsen des Modell 2020 auseinandersetzen.

Kompatibilität des EFQM-Modells 2020

Sowohl ISO 9001:2015 als auch des EFQM-Modell 2020 lassen sich zwanglos in der PDCA-Struktur darstellen. Dadurch sind gemeinsame Sichtweisen/Schnittmengen der beiden Managementsysteme identifizierbar, auch wenn die Ansprüche durchaus unterschiedlich sind. Die Schnittmengen ermöglichen jedoch Organisationen die Gestaltung der "Mindest"-Standards mit den auf herausragende Leistungen ausgerichteten Vorgehensweisen nicht nur kompatibel, sondern auch skalierbar durchzuführen.

Hier noch einmal die Eckpunkte zur Veranstaltung:
Datum: Donnerstag, 6. Februar 2020, 17:30-19:00 Uhr
Ort: DGQ, August Schanz-Straße 21A in 60433 Frankfurt

Referent: Dr. Walter Ludwig, selbständig tätig im Bereich Excellence, Begutachtung von Organisationen verschiedenster Branchen (inkl. öffentliche Hand) mit einem Schwerpunkt bei der Automobilindustrie. Studienabschluss und Promotion im Bereich Biochemie. Bei der BASF SE verschiedene Funktionen u.a.  Corporate Quality, Beratung/Projekte zur Gestaltung von Managementsystemen. Bis 2014 Teamleiter von europäischen Teams des EFQM Excellence Awards und bis heute in Deutschland bei der Initiative Ludwig Erhard Preis. Langjähriger Trainer für Assessoren (EFQM-Modell).

Wir bitten um Ihre Anmeldung hier und freuen uns auf Ihre Teilnahme. Wir benötigen Ihre Anmeldung, um die Teilnehmerzahl einschätzen zu können und Sie im Falle eines Falles (Absage bei Erkrankung etc.) auch einmal erreichen zu können.

Ihr Leitungsteam des Regionalkreises

Christian Ziebe      Stefan Röhrig     Hartmut Winkler

Verknüpfte Dokumente exklusiv für Mitglieder auf DGQaktiv.

Präsentationen des Abends: 

Liebe DGQ-Mitglieder und Interessenten des Regionalkreises Frankfurt,

nicht nur produzierende Unternehmen haben in Deutschland einen guten Ruf, sondern auch zuverlässige und kundenorientierte Serviceleister. Viele große Unternehmen haben dies schon lange erkannt und auch der Mittelstand setzt auf Geschäftsmodelle rund um Services und Dienstleistungen. Oft bieten diese auch eine deutlich höhere Margen als Produktionsgüter. Eine Chance für deutsche Unternehmen, denn viele ausländische Unternehmen (insbesondere chinesische) haben die Marktpotenziale klar erkannt. 

Doch wie lassen sich Services professionell entwickeln und darlegen? Gibt es hier interessante Regelwerke? Braucht es auch hier ein Zertifikat und wenn ja: wo liegt der Mehrwert? Was sind bei Services, insbesondere hinsichtlich der Kundenorientierung, die Erfolgsfaktoren?

Erfahren Sie mehr dazu in einem Impuls durch Birgit Becker und Christian Ziebe und dem Praxisbeispiel des Reiseanbieters Service-Reisen Giessen Heyne GmbH & Co., sowie aus Erkenntnissen aus dem DGQ Fachkreis "Exzellenter Kundenservice".

Hier noch einmal die Eckpunkte zur Veranstaltung:
Datum: Montag, 9. Dezember 2019 ab 17:30-19:00 Uhr
Ort: DQS GmbH, August Schanz-Straße 21 in 60433 Frankfurt (direkt neben der DGQ)

 Referenten: 

Birgit Becker, Botschafterin Qualität kompakt.
Karina Stöckl, Mitarbeiterin QM und HR von Service-Reisen Giessen
Christian Ziebe, DGQ-Regionalkreisleiter Frankfurt und freiberuflicher Auditor, DGQ-Berater und Trainer rund um Qualitätsmanagement und Excellence.

Wir bitten um Ihre Anmeldung hier und freuen uns auf Ihre Teilnahme. Wir benötigen Ihre Anmeldung, um die Teilnehmerzahl einschätzen zu können und Sie im Falle eines Falles (Absage bei Erkrankung etc.) auch einmal erreichen zu können.

 Ihr Leitungsteam des Regionalkreises

Verknüpfte Dokumente exklusiv für Mitglieder auf DGQaktiv.

Mit der ISO 45001 ist erstmals eine internationale Managementnorm für den Arbeits- und Gesundheitsschutz entstanden, die am 12. März 2018 veröffentlicht wurde. Diese neue Norm für das Managementsystem für Sicherheit und Gesundheit bei der Arbeit löst den bisherigen Standard für Arbeitsschutz nach BS OHSAS 18001:2007 ab. 

Insbesondere die Elemente aus der High Level Structure der ISO 45001 werden neue Anforderungen, aber auch Anstöße zur Verbesserung/Optimierung für den Arbeits- und Gesundheitsschutz in den Betrieben bringen. Darüber hinaus ergeben sich viele Synergien für Unternehmen, die schon andere Managementsysteme wie z.B. die 9001:2015 im Einsatz haben. Ferner wird der Aufbau eines wirklichen integrierten Managementsystems deutlich leichter und effizienter möglich sein.  

Wie die Änderungen zu verstehen sind und welche Herausforderungen die Norm für Unternehmen mit sich bringt, thematisiert Stephan Köchling ausführlich.

Unterlagen zur Veranstaltung:

Kurzvita Referent:

Stephan Köchling, Leiter der DGQ-Geschäftsstelle Düsseldorf, hat langjährige Erfahrung im Bereich Arbeitsschutzmanagement u.a. durch seine Funktion als  stv. Leiter des Fachbereich Sicherheit und Management VDI-GEU, Mitglied im DIN Ausschuss Arbeitssicherheit sowie als Auditor QM 9001 und Arbeitsschutzmanagementsysteme OHSAS & SCC. Zudem ist er Mitherausgeber des Handbuchs "Arbeitsschutz besser managen".

Anmeldung: Wir bitten um Ihre Anmeldung über den pinken Anmeldebutton und freuen uns auf Ihre Teilnahme. Bitte beachten Sie, dass wir keine Anmeldebestätigungen versenden. Wir benötigen Ihre Anmeldung, um die Teilnehmerzahl einschätzen zu können und Sie im Falle eines Falles (Absage bei Erkrankung etc.) auch einmal erreichen zu können. 

Verknüpfte Dokumente exklusiv für Mitglieder auf DGQaktiv.

Präsentation dieses Abends zu

a.) DGQ aktuell 

Liebe DGQ-Mitglieder und Interessenten des Regionalkreises Frankfurt,

auch wenn ISO/IEC 27001 grundsätzlich in allen Unternehmen angewendet werden kann, gibt es Branchen, die eigene Systeme für Informationssicherheit entwickeln und diese auf ihre branchenspezifischen Bedürfnisse zuschneiden. So hat z. B. die deutsche Automobilindustrie im Jahr 2017 unter der Federführung ihres Verbandes VDA nach einem mehrere Jahre andauernden Entwicklungsverfahren den neuen Branchenstandard TISAX (Trusted Information Security Assessment Exchange) herausgebracht.

Erfahren Sie dazu mehr bei dieser Regionalkreisveranstaltung:

• Überblick zu TISAX allgemein und deren Vorteile
• Erklärung Maturity Level und die Differenzierung zur ISO 27001, TISAX VDA-ISA Assessment
• Ablauf des externen Audits, u.a. Prüftiefe, Scope und Prüfkatalog

Hier noch einmal die Eckpunkte zur Veranstaltung:

Datum: 17. Juni 2019 ab 16:45 Uhr treffen wir uns zum gemeinsamen Netzwerken. 
Der Vortrag und die Diskussion startet dann ab 17:30 Uhr.
Ort: DGQ e.V. August Schanz-Straße 21A in 60433 Frankfurt

Referent: André Säckel ist Programm-Manager Informationssicherheit im Produktmanagement der DQS GmbH. Er ist Experte für TISAX und bringt langjährige, internationale Erfahrungen als IT-Consultant mit.

Verknüpfte Dokumente exklusiv für Mitglieder auf DGQaktiv.

Präsentation des Vortrags und ein Muster einer Selbstbewertung nach ISO 9001, die man adaptiv in ähnlicher Form für die Managementbewertung durch Führungskräfte nutzen kann.

Liebe DGQ-Mitglieder und Interessenten des Regionalkreises Frankfurt,

nutzen Sie in Ihrem Unternehmen die Managementbewertung als echtes Steuerungsinstrument? 
Bewerten Sie Ihr Managementsystem sorgsam im Kontext Ihrer Unternehmensstrategie? 

In modernen Managementsystemen ist dies nicht nur Pflicht, sondern vielmehr ein ideales Führungsinstrument, wenn es richtig eingesetzt wird. Die Praxis sieht nicht selten anders aus. Das weiss Christian Ziebe, Regionalkreisleiter und externer Auditor.

Lernen Sie den praxisorientierten und wertschöpfenden Ansatz kennen, mit einer Managementbewertung zu steuern. In diese fließen mittlerweile eine Menge Informationen (z. B. Maßnahmen zu Risiken und Chancen) ein, mit denen Sie Ihr Unternehmen weiterentwickeln können. In gemeinsamen Diskussionen tauschen wir Erfahrungen aus und zeigen dabei alternative Vorgehensweisen auf. 

Hier noch einmal die Eckpunkte zur Veranstaltung:
Datum: 10. April 2019 ab 16:45 Uhr treffen wir uns zum gemeinsamen Netzwerken.
Der Vortrag und die Diskussion startet dann ab 17:30 Uhr.
Ort: DGQ e.V. August Schanz-Straße 21A in 60433 Frankfurt

Referent: Christian Ziebe, Regionalkreisleiter Frankfurt und freiberuflicher Auditor, Berater und Trainer rund um Qualitätsmanagement und Excellence. 

Bitte melden Sie sich hier im DGQ-Shop für die Veranstaltung an.

Verknüpfte Dokumente exklusiv für Mitglieder auf DGQaktiv.

"Unsere internen Audits zeigen uns nicht die wirklichen Verbesserungspotenziale" resümierte der Leiter Audit eines großen, namhaften Unternehmens. "Wenn wir die Dinge anders und andere Dinge sehen wollen, müssen wir anders auditieren", war unsere Schlussfolgerung. So wurde das Projekt "Anders Auditieren" ins Leben gerufen. Wir haben nicht lange theoretisiert, sondern gleich Pilotaudits in der Fertigung gemacht, bei denen wir viele Dinge ganz anders gemacht haben als sonst. Die Erfahrungen waren verblüffend. Nie vorher gab es im Unternehmen so viele substanzielle Verbesserungspotenziale aus einem Audit. Benedikt Sommerhoff, der dieses Pionierprojekt initiiert und zwei der Pilotaudits begleitet hat, stellt die Konzepte und Erkenntnisse des Projekts "Anders Auditieren" vor.

Themen

• Ritualisiert und stigmatisiert -  Schwachpunkte etablierter Auditansätze
• Experiment Internes Audits - nicht lange überlegen, ausprobieren, was geht
• Anders Auditieren - eine Anleitung zur Reform interner Audits

Hier noch einmal die Eckpunkte zur Veranstaltung:
Datum: 06.03.2019, ab 16:45 Uhr mit einem Netzwerkaustausch und um 17:30 Uhr beginnt der "offizielle" Teil des Vortrages

Achtung, anderer Veranstaltungsort: 
SOKA-BAU, Wettinerstr. 7, 65189 Wiesbaden
(Parkplätze sind i.d.R. vor dem Gebäude auf der Straße verfügbar.)

Unsere Referent: Benedikt Sommerhoff ist Leiter Innovation & Transformation bei der DGQ. In Zeiten des Umbruchs arbeitet er mit Pionieren an der dringend erforderlichen Transformation des Qualitätsmanagements. Sommerhoff hat an der RWTH Maschinenbau studiert, war Qualitätssicherungsingenieur eines Automobilzulieferers und ist seit 20 Jahren in unterschiedlichen Führungs- und Expertenfunktionen bei der DGQ tätig.

 Präsentation der Veranstaltung

Bis heute fällt es vielen Unternehmen schwer, QM-Systeme wirklich zum Leben zu erwecken. Akzeptanz und Beteiligung sind gering, der Qualitätsmanager fühlt sich unverstanden, das Managementsystem verfehlt den Nerv des Anwenders.

Dr. Carsten Behrens von der Modell Aachen GmbH zeigt technisch und organisatorisch auf, wie durch eine agile Entwicklung von Managementsystemen Betroffene zu begeistert Beteiligten gemacht werden. Dabei räumt er mit vielen Mythen rund um den Begriff ‚Agilität‘ auf und zeigt anhand von Live-Einblicken und Praxisbeispielen, wie auch Ihr Managementsystem ohne Weiteres mehrere tausend Zugriffe pro Monat haben kann.

Hier noch einmal die Eckpunkte zur Veranstaltung:
Datum: 14. Januar 2019 ab 17:30 Uhr
Ort: DGQ e.V. August Schanz-Straße 21A in 60433 Frankfurt

Referent: Dr. Carsten Behrens ist promovierter Experte für agile Managementsysteme und Geschäftsführer der Modell Aachen GmbH. Das Unternehmen ist eine 2009 gegründete Transfergesellschaft der RWTH Aachen und des Fraunhofer IPT. Mit 40 Mitarbeitern und über 380 namhaften Kunden ist sie mit der Lösung Q.wiki führender Anbieter interaktiver Managementsysteme auf Basis der Wiki-Technologie.

Wir bitten um Ihre Anmeldung und freuen uns auf Ihre Teilnahme. Wir benötigen Ihre Anmeldung, um die Teilnehmerzahl einschätzen zu können und Sie im Falle eines Falles (Absage bei Erkrankung etc.) auch einmal erreichen zu können.

Wir freuen uns auf Sie!
Ihre Regionalkreisleitung Frankfurt

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Präsentation der Veranstaltung  

Erleben Sie einen spannenden Workshop, der vom DGQ-Fachkreis Qualität und Projekte entwickelt wurde - eine Kooperation von GPM und DGQ - nutzt bei ihrer Arbeit selbst agile Methoden.

Der Fachkreis bearbeitet das Spannungsfeld von Qualitätsmanagement und Projektmanagement, hier stößt Sie regelmäßig auf Konflikte. So entstand eine Userstory: "Als im Projekt tätiger benötige ich eine Vorgehensweise um Probleme insbesondere Konflikte strukturiert analysieren und eine anwendbare Lösung entwickeln zu können." Mit dem Vorgehen werden in maximal 2 Stunden nutzbringende Ergebnisse erzeugt.  Das Ergebnis der Userstory ist das Vorgehen das auf dem DGQ Qualitätstag 2017 erstmalig in dieser Form erfolgreich genutzt wurde und seither verfeinert wird.

Die Teilnehmer erleben unmittelbar was z. B. strenges Timeboxing bedeutet, wie es aussieht am Ende dieses 90 Min Workshops ein konkretes Ergebnis in den Händen zu halten und wie in der Workshop Zeit auch noch ein Lessons Learnt durchgeführt wird.

Wir reden nicht darüber wie agil gearbeitet werden sollte, sondern wir erfahren es.

Sie erleben unmittelbar was z. B. strenges Timeboxing bedeutet, wie es aussieht am Ende dieses 90 Min Workshops ein konkretes Ergebnis in den Händen zu halten und wie in der Workshop Zeit auch noch ein Lessons Learnt durchgeführt wird.

Hier noch einmal die Eckpunkte zur Veranstaltung:
Datum: 27. November 2018 ab 17:30 Uhr
Ort: DQS (links vom Eingangs der DGQ), August-Schanz-Straße 21, Raum Sao Paulo
Ihre Referenten: Thomas Dörr, Deutsche Flugsicherung GmbH Langen
Jahrgang 1964, Diplominformatiker (RWTH Aachen), Bei der Deutschen Flugsicherung GmbH seit 2001, In Projekten tätig seit 1988, hat ein Projektmanager (GPM)/IPMA-Level C Zertifikat erworben, Certified ScrumMaster, Scrum Alliance, Certified Agile Projekt Manager (IAPM)

Wir bitten um Ihre Anmeldung und freuen uns auf Ihre Teilnahme. Wir benötigen Ihre Anmeldung, um die Teilnehmerzahl einschätzen zu können und Sie im Falle eines Falles (Absage bei Erkrankung etc.) auch einmal erreichen zu können.

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Präsentation der RK-Veranstaltung und EED Studie   

Sowohl für Unternehmen, als auch für den Gesetzgeber sind Energiemanagementsysteme nicht mehr wegzudenken, wenn es um die Erreichung energiepolitischer Ziele, die Realisierung von Kosteneinsparungen oder um steuerliche Fördermöglichkeiten geht. Der Vortrag der DQS GmbH gibt eine Einführung in dieses Thema und klärt grundsätzliche Fragestellungen. Der Fokus liegt auf den gesetzlichen Rahmenbedingungen in Deutschland und der EU. Neben dem Überblick über die Bedingungen und Voraussetzungen, die mit der ISO 50001 einhergehen, hebt der Vortrag auch insgesamt den Nutzen, den die Unternehmen aus der Ein- und Fortführung eines Energiemanagementsystems ziehen können, hervor. Außerdem werden erste Einblicke in die anstehende Revision der Norm gegeben.

Hier noch einmal die Eckpunkte zur Veranstaltung:
Datum: 29. Oktober 2018 ab 17:30 Uhr
Ort: DGQ e.V. August Schanz-Straße 21A in 60433 Frankfurt
Ihre Referenten: Daniel Bracevac und Julian König (DQS GmbH)

Wir bitten um Ihre Anmeldung und freuen uns auf Ihre Teilnahme. Wir benötigen Ihre Anmeldung, um die Teilnehmerzahl einschätzen zu können und Sie im Falle eines Falles (Absage bei Erkrankung etc.) auch einmal erreichen zu können.

Wir freuen uns auf Sie!
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 "Neuerungen und Schwerpunkte der DIN EN ISO 19011:2018""

  Präsentation des Veranstaltungsabends

Liebe Mitglieder der DGQ und Interessierte des Regionalkreises,

der "Leitfaden für Audits" ist der ideal wenn es darum geht Audits zu organisieren und professionell durchzuführen bzw. Auditoren zu bewerten und zu entwickeln. Die ISO 19011 gilt als Anleitung für interne und Lieferanten- und Kunden- Audits von (Qualitäts-, Umwelt-, Arbeitssicherheits-; Energie- Informationssicherheits- und sonstigen) Managementsystemen und ist prinzipiell auf alle Organisationen anwendbar.

Mit der aktuellen Revision wurden verschiedene Änderungen aufgenommen, die wir aus erster Hand mit einem Experten und Mitglied des für die Überarbeitung zuständigen ISO-Normungsausschusses PC 302 diskutieren möchten.

Relevante Themen rund um das Auditprogramm, Auditdurchführung und Kompetenzen werden wir gemeinsam erarbeiten und mit Erfahrungen anreichern. Die Kombination von Normungsarbeit und praktischer Anwendung verspricht eine spannende Veranstaltung und so laden wir Sie herzlich ein:

Hier noch einmal die Eckpunkte zur Veranstaltung:

! ACHTUNG ! anderer Veranstaltungsort !
Datum: 25. September 2018 ab 17:30 Uhr

Ort: Frankfurt-Innenstadt, HAUS AM DOM, Domplatz 3, 60311 Frankfurt, Seminarraum 4

Ihre Referent: Thomas Votsmeier, Leiter Normung und internationale Kooperationen, DGQ e.V., Frankfurt/M., ist seit 1998 bei der DGQ e.V. in verschiedenen Funktionen tätig - u.a. als stv. Leiter der Abteilung Weiterbildung, Leiter der Personenzertifizierungsstelle und Experte für qualitäts- und managementsystemrelevante Normung. Er vertritt die DGQ in maßgeblichen nationalen und internationalen Gremien wie DIN, ISO, CASCO sowie EA, IAF und IPC.

Wir bitten um Ihre Anmeldung und freuen uns auf Ihre Teilnahme. Wir benötigen Ihre Anmeldung, um die Teilnehmerzahl einschätzen zu können und Sie im Falle eines Falles (Absage bei Erkrankung etc.) auch einmal erreichen zu können.

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Ihre Regionalkreisleitung Frankfurt

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In diesem Vortrag wird ein Einblick in die Möglichkeiten und Besonderheiten bei der Umsetzung des BSI-Gesetzes gewährt. Des Weiteren wird die Nachweiserbringung zum "angemessenen branchenspezifischen Stand der Technik" nach § 8a BSI-Gesetz im Zusammenhang mit der BSI-Kritisverordnung aufgezeigt. Erläutert wird, worauf Betreiber kritischer Infrastrukturen bei den vorgegebenen Meldeverfahren, Schwellenwerten und Versorgungsgraden, gewöhnlichen vs. außergewöhnlichen IT-Störungen, Nachweiserbringung mit oder ohne Branchenspezifischem Sicherheitsstandard (B3S) und Besonderheiten bei der Prüfung sowie der Vermeidung von Versorgungsengpässen achten müssen. Im Anschluss wird noch aufgezeigt, wieso eine reine ISO 27001 Umsetzung nicht ausreichend ist und was es mit den Branchenexperten auf sich hat. Dazu wird das ganze Thema noch mit Erfahrungen aus der Praxis angereichert.

Ihr Referent: Manuel Atug, Senior Manager der HiSolutions AG

Herr Atug ist seit 1998 in der Informationssicherheit tätig und verfügt über langjährige Erfahrung im Bereich technische IT-Sicherheit und Auditierung. Er berät und begleitet Unternehmen bei der Einführung von Informationssicherheitsmanagement-Systemen und ist Mitautor von BSI IT-Grundschutz-Bausteinen als auch Projektleiter der IT-Grundschutz-Modernisierung. Er ist CISA und Ausbilder für die BSI Zusatzqualifikation "Spezielle Prüfverfahrenskompetenz für § 8a BSIG".

Material zur Veranstaltung

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Präsentation: 

Nachdem wir letztes Jahr bereits eine erfolgreiche Veranstaltung zu der Entwicklung Service 4.0 im Regionalkreis durchgeführt haben, möchten wir Sie mit auf dem Weg nehmen, wie die Umsetzung gelingen kann.

Im DGQ-Fachkreis Exzellenter Kundenservice ist das Manifest "Customer Service 4.0" kürzlich erschienen. Es beschreibt einen Handlungsrahmen für Unternehmen, die im Rahmen der digitalen Transformation Kundenerfahrungen verbessern, bestehende Services optimieren und neue Serviceleistungen anbieten möchten. In dieser Veranstaltung wollen wir interaktiv mit Ihnen die wesentlichen Handlungsfelder hieraus beleuchten:

• Strategisches ( u.a. Management mit Vorbild zur Kundenzentrierung)
• Kulturelles (u.a. Befähigte und motivierte Mitarbeiter mit Befugnissen entwickeln)
• Operatives (u.a. Lean-Ansätze)
• Innovatives (u.a. Kunden-bedürfnisse/-erwartungen ganzheitlich managen)

Die erfahren in diesem Rahmen auch mehr zu der europäischen Spezifikation CEN/TS 16880:2016 (Service Excellence - Schaffung von herausragenden Kundenerlebnissen durch Service Excellence) und der DIN SPEC 77007:2018 (Leitfaden Lean Services - Professionalisierung des Dienstleistungsgeschäfts).

Anhand einer Reifegradbewertung diskutieren wir gemeinsam mit Ihnen den Status Quo in den Unternehmen und mögliche Handlungsmaßnahmen.

Hier noch einmal die Eckpunkte zur Veranstaltung:
Datum: 22. Mai 2018 ab 17:30 Uhr
Ort: DGQ e.V. August Schanz-Straße 21A in 60433 Frankfurt
Ihre Referenten: 

Helmut Kremer ist eine international erfahrene Führungskraft mit den Tätigkeitsschwerpunkten Qualitäts-/Changemanagement, Optimierung von Geschäftsprozessen und Kundenzufriedenheits-/Loyalitäts-Management.

Christian Ziebe, DGQ-Regionalkreisleiter Frankfurt und Berater, Trainer, Auditor und Autor rund um Qualitätsmanagement und Service Excellence mit Schwerpunkt Dienstleistungen.

Beide Referenten sind im Leitungsteam des DGQ-Fachkreis Exzellenter Kundenservice.

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Liebe Regionalkreisteilnehmer und DGQ-Mitglieder,

die nächste Veranstaltung im Regionalkreis Frankfurt ist wieder etwas ganz Besonders. Zum einen konnten wir Petra Trimmel (Geschäftsführerin, Impulse - Die Kommunikationsexperten petra.trimmel@impulse-experten.de, www.impulse-experten.de) für einen Impulsvortrag zum Thema "Stärkenorientiert Arbeiten und Leben" gewinnen und zum anderen findet die Wahl von weiteren stellvertretenen Regionalkreisleiterstatt.

Der Impulsvortrag
Wer kennt das nicht: es gibt immer (vermeintliche) Schwächen und Themen, an denen man sich selbst oder sein Umfeld weiterentwickeln sollte - und es fällt uns meistens sehr schwer, hier wirklich voran zu kommen. Viel effektiver ist es, sich seiner Talente und Fähigkeiten bewusst zu werden und damit gezielt zu arbeiten. Die Erfolge zeigen sich schneller, sind nachhaltiger und mit hoher Lebensfreude versehen. Sie lernen bei diesem DGQ-Regionalkreis die Vorteile des stärkenorientierten Führungsansatzes kennen und werden neugierig, welche Talentstruktur Sie selbst haben.

Petra Trimmel wird mit Ihnen gemeinsam ganz praxisorientiert folgende Themen besprechen:

• Talente und Stärken im Fokus - und warum wir häufig bereits in der Schule vergessen, was wir wirklich gut können
• Jeder Mensch hat eine andere Talente -Struktur - in ihr bewegt er sich wie ein "Fisch im Wasser", ist nicht nur kompetent, sondern auch schnell und mit Freude unterwegs.
• Der Einsatz eines umfassenden stärkenorientierten Führungsansatzes anhand eines Beispiels aus der Automobilindustrie
• Mein persönliches Fazit: Defizite oder Talente weiterentwickeln?
• Was sind meine persönlichen "Alleinstellungsmerkmale" in Bezug auf meine Stärken und Talente?

Die Wahl
Die Wahl des Leitungsteams ist für die Weiterentwicklungdes Regionalkreises von essentieller Bedeutung. Das Team möchten wir daher neben Christian Ziebe und Tanja Lasar erweitern. Wir bitten daher alle wahlberechtigen DGQ-Mitglieder, von Ihrem Wahlrecht Gebrauch zu machen und möglichst zahlreich zu erscheinen. Zur Wahl für die Übernahme der stellvertretenen Leitungsfunktion im DGQ-Regionalkreis Frankfurt stellen sich:

• Birgit Schweiger
• Stefan Röhrig
• Hartmut Winkler
  
  

Nachfolgend noch einmal die Eckdaten im Überblick:
Datum: 26.03.2018
Zeit: 17:30 bis 19:00 Uhr (mit anschließendem Networking)
Thema: Stärkenorientiert Arbeiten und Leben
Ort: August-Schanz-Straße 21A in 60433 Frankfurt (Raum 107)
Referentin: Petra Trimmel

Wir bitten um Ihre Anmeldung und freuen uns auf Ihre Teilnahme. Wir benötigen Ihre Anmeldung, um die Teilnehmerzahl einschätzen zu können und Sie im Falle eines Falles (Absage bei Erkrankung etc.) auch einmal erreichen zu können.

Wir freuen uns auf Sie!
Ihre Regionalkreisleitung Frankfurt

Präsentation der Veranstaltung: 

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Lieferantennetzwerke werden immer globaler und komplexer. Um ihren Geschäfts­erfolg nachhaltig zu sichern, müssen Unternehmen Liefer­kontinuität sicherstellen. Für einen eventuell auftretenden Lieferanten­ausfall werden in der Regel Notfallpläne vorgehalten. Mindestens genau so wichtig ist aller­dings der präventive Aufbau einer strukturell belastbaren (‚resilienten‘) Liefer­kette. Hierbei kommt man allerdings schnell an Grenzen, da man in der Regel einen direkten Zugang nur zur nächsten Lieferebene hat, die Ursache für einen Lieferausfall jedoch möglicherweise in einer tieferen Ebene liegt.

Das hier vorgestellte Konzept zielt darauf ab, die Belastbarkeit (‚Resilienz‘) der gesamten Liefer­kette nach­haltig zu stärken. Hierfür wird das Konzept der ‚Rekursion‘ in das Lieferantenmanagement ein­geführt. Angewandt auf das Ziel der Lieferkontinuität bedeutet Rekursion, dass ein Unternehmen:

• zunächst seine ‚kritischen‘ Produkte und seine ‚kritische‘ Lieferanten identifiziert;
• darauf basierend die Fähigkeit seiner ‚kritischen‘ Lieferanten bewertet, deren eigenes Liefer­ausfallrisiko zu bewältigen;
• diese Lieferanten dabei unterstützt, ihr eigenes Lieferausfallrisiko effektiv zu analysieren und zu managen, indem sie denselben Prozess wiederum auf ihre ‚kritischen‘ Lieferanten anwenden;
• die entsprechenden Lieferantenaudits ‚rekursiv‘ ausgestaltet (= Phase ‚C‘ = ‚Check‘ im PDCA-Zyklus);
• flankierend Maßnahmen fördert, um partnerschaftliche und verlässliche Kunden-Lieferanten-Beziehungen in der gesamten Lieferkette aufbauen.

Durch ein solches rekursives Management ‚kritischer‘ Lieferanten kann die Transparenz der Lieferkette deutlich verbessert und das Risiko von Liefer­ausfällen mit Gewinn für alle Beteiligten reduziert werden.

Seien Sie gespannt auf die Veranstaltung. Das Präsentationsmaterial ist auf englisch; der Referenz stellt die Zusammenhänge in deutsch vor.

Ort der Veranstaltung:

Deutsche Gesellschaft für Qualität e.V.
August-Schanz-Str. 21a
60433 Frankfurt am Main

Datum: Montag, 29.01.2018
Uhrzeit: 17:30 - 19:30 Uhr, ab 19 Uhr laden wir Sie gerne zum gemeinsamen Netzwerken ein.

Referent: Dipl.-Phys. Stefan Röhrig, Senior Risk Consultant, Client Risk Solutions - Liability Risk Consulting - AIG Europe Limited

Präsentation zur Veranstaltung:

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Wie leicht der Weg zu fremden Daten und Informationen ist, welche Türen und Tore zum Herzen eines Unternehmens ziemlich einfach geöffnet werden können und wo selbst die erfahrensten Hacker an ihre Grenzen stoßen schildern wir Ihnen in einem spannenden Vortrag mit vielen Beispielen aus der ganz alltäglichen Realität. Plötzlich wird Cyber-Security greifbar. Anregungen, wie Sie sich schützen können, erhalten Sie ebenfalls. Und ganz sicher eine Vorstellung davon, wie Sie zur IT-Sicherheit und dem Zukunftsthema der Digitalisierung in Ihrer Organisation beitragen können.

Erfahren Sie bei dieser Veranstaltung:

• Wie funktionieren Hackerangriffe in der Realität?
• Welche Arten von Angriffen gibt es?
• Welche Angriffsziele gibt es?
• Summary of Findings inkl. Live-Hacking
• Wie schützt man sich (privat und im Unternehmen)?

Ort der Veranstaltung:

Deutsche Gesellschaft für Qualität e.V.
August-Schanz-Str. 21a
60433 Frankfurt am Main

Datum: Montag, 11.12.2017
Uhrzeit: 17:30 - 20:00 Uhr, ab 19 Uhr laden wir Sie gerne zum gemeinsamen Netzwerken und weihnachtlichen kleinen Leckereien ein.

Referent: Arwid Zang ist Geschäftsführer der greenhats GmbH und Experte für White-Hackings, welche er bei Unternehmen jeder Größenkategorie in ganz Deutschland und darüber hinaus durchführt. 

Die Teilnahme ist kostenfrei. Bitte beachten Sie, dass wir keine Anmeldebestätigung versenden. Wir benötigen Ihre Anmeldung um einerseits die Teilnehmerzahl einschätzen zu können oder um die angemeldeten Teilnehmer im Ausnahmefall einer kurzfristigen Absage erreichen zu können.

Sie sind noch kein DGQ-Mitglied? Gerne können Sie an den Terminen teilnehmen, unsere Veranstaltungen stehen allen Interessierten offen. Wenn Ihnen unser Angebot gefällt und Sie sich regelmäßig beteiligen, dann freuen wir uns natürlich über Ihr Commitment und Ihre Unterstützung in Form einer Mitgliedschaft in der DGQ. (Info Mitgliedschaft)

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir freuen uns, Sie für den 2. November 2017 zu einer ganz besonderen Veranstaltung des Regionalkreises Frankfurt einladen zu können. Was daran besonders ist? Wir sind zu Gast in den Räumlichkeiten der Allservice Unternehmensgruppe in Frankfurt, die nicht nur eine der führendsten mittelständischen Unternehmensgruppen im Rhein-Main-Gebiet ist, sondern obendrein vor einigen Monaten für ihr herausragendes Kundenbeziehungsmanagement und hohe emotionale Kundenbindung mit dem Qualitätssiegel "Deutschlands Kundenchampion 2017" ausgezeichnet.

Die Gastgeber des Abends Peter Haller (geschäftsführender Gesellschafter) und Rainer Jahreiß (Abteilungsleiter Qualitätssicherung) werden Ihnen während eines Impulsvortrages exklusive Einblicke in die Philosophie des Unternehmens hinsichtlich Kundenservice geben - natürlich immer durch die Brille des QM betrachtet. Denn was wäre der Service ohne Qualitätskontrolle bzw. -sicherung? Darüber hinaus haben Sie bei der Unternehmensbesichtigung Gelegenheit, sich die Arbeits- und Prozesslandschaft des Unternehmens anzuschauen und Fragen zu stellen.

Hier noch einmal die Eckpunkte der Veranstaltung:
Datum: 2.11.2017
Uhrzeit: 17:30 Uhr bis 19:00 Uhr
Ort: All Service Sicherheitsdienste GmbH, Karl-von-Drais-Straße 16-18, 60435 Frankfurt am Main
Referenten: Peter Haller, geschäftsführende Gesellschafter und Rainer Jahreiß, Abteilungsleiter Qualitätssicherung, All Service Sicherheitsdienste GmbH

Haben wir Interesse geweckt? Dann melden Sie sich gleich an. Die Teilnahme an dieser Veranstaltung ist für Sie kostenlos. Für unsere Planungen bitten wir Sie, sich über den Webshop anzumelden. Die Teilnehmerzahl ist begrenzt! Falls Sie noch keinen eigenen Zugang zum Webshop haben, bitten wir Sie, sich dort einmalig zu registrieren. Danach können Sie sich zukünftig schnell und bequem über Ihre Login-Daten anmelden und Ihre Veranstaltungsteilnahmen sichern. Eine gesonderte Anmeldebestätigung senden wir Ihnen nicht zu.

Sie sind noch kein DGQ-Mitglied? Gerne können Sie an den Terminen teilnehmen, unsere Veranstaltungen stehen allen Interessierten offen. Wenn Ihnen unser Angebot gefällt und Sie sich regelmäßig beteiligen, dann freuen wir uns natürlich über Ihr Commitment und Ihre Unterstützung in Form einer Mitgliedschaft in der DGQ. (Info Mitgliedschaft)

Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme
Ihr Regionalkreisteam Frankfurt

Bewegen Sie sich beruflich in der QM-Welt und sind eine Frau? Dann sind Sie eine von Vielen! Das hat uns bereits die hohe Teilnehmerzahl bei der Kick-off-Veranstaltung im April verdeutlicht und wir freuen uns darauf, Ihnen weiterhin eine Plattform bieten zu können, wo Sie sich:

• mit anderen QM-Frauen vernetzen,
• neue Methoden erleben und erlernen sowie
• in kompakten Veranstaltungen gemeinsam konkrete Lösungen für Ihren beruflichen Alltag erarbeiten können.

Bei unserem zweiten Treffen am 4. Oktober 2017 geht es um folgendes Thema: Wer führt wen im Managementsystem?  Die Veranstaltung steht ganz im Zeichen der "Führung und Zusammenarbeit in Managementsystemen" und der konkreten "Übersetzung" im betrieblichen Alltag der Teilnehmerinnen.

Zunächst wird Susanne Petersen (change in progress - Managementsysteme in Bewegung) in Anlehnung an ihre gleichnamige Buchveröffentlichung per Impulsvortrag einige Grundlagen zur Führung in Managementsystemen vorstellen und typische Problemfelder anreißen. Der anschließende Austausch in Kleingruppen und im Plenum eröffnet die Möglichkeit,

• über die eigene Rolle und die zugehörigen Führungsaktivitäten zu reflektieren,  
• konkrete Fragestellungen oder "Fälle" aus der eigenen Führungs-Praxis zusammenzutragen, in denen die aktive Führung und Zusammenarbeit problematisch ist ... und so nicht nur Spaß und Gesundheit, sondern auch die Wirksamkeit der Q-Managementsysteme ausgebremst werden.

Gemeinsam erarbeiten wir mit methodischer Unterstützung (z. B. in kollegialer Fallberatung) Lösungsansätze und -szenarien für den individuellen "Werkzeugkoffer".

Ziel ist, dass Sie nicht nur zum obigen Thema bereichert, sondern für die betriebliche Zusammenarbeit auch methodisch inspiriert werden.

Das klingt spannend für Sie? Oder es gibt in Ihrem Unternehmen bzw. Netzwerk Kolleginnen, für die dies interessant sein könnte? Dann nichts wie los - melden Sie sich an und kommen Sie vorbei oder sagen Sie Ihren Kolleginnen Bescheid, dass es uns gibt! Wir freuen uns auf Sie.

Datum: Mittwoch, 4. Oktober 2017
Zeit: Beginn 18:00 Uhr, ab 20:00 Uhr laden wir Sie gerne zum gemeinsamen Netzwerken ein.
Wo: IHK Darmstadt Rhein Main Neckar (Rheinstraße 89, Raum S15 in 64295 Darmstadt), Tiefgaragenplätze stehen zur Verfügung.

Die Teilnahme ist kostenfrei. Wir benötigen Ihre Anmeldung bis 25. September 2017, um einerseits die Teilnehmerzahl einschätzen zu können oder um die angemeldeten Teilnehmerinnen im Ausnahmefall einer kurzfristigen Absage erreichen zu können. Fragen zur Veranstaltung beantwortet Ihnen Nicole Kölsche (nicole.koelsche@dgq.de).

Sie sind noch kein DGQ-Mitglied? Gerne können Sie an den Terminen teilnehmen, unsere Veranstaltungen stehen allen Interessierten offen. Wenn Ihnen unser Angebot gefällt und Sie sich regelmäßig beteiligen, dann freuen wir uns natürlich über Ihr Commitment und Ihre Unterstützung in Form einer Mitgliedschaft in der DGQ. (Info Mitgliedschaft)

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Leitungsteam

Sabine Gilliar (Stellv. RK-Leitung Darmstadt)

Tanja Lasar (Stellv. RK-Leitung Frankfurt)

Nicole Kölsche (Assistentin DGQ-Gechäftsstelle Frankfurt)

Wir freuen uns, Sie am 25. September 2017 zu einer ganz besonderen Regionalkreisveranstaltung einladen zu können. Während der Veranstaltung möchten wir Ihnen Anregungen geben, wie Sie mit QM-Prinzipien berufliche und auch private Herausforderungen erfolgreich meistern können. Der Referent Markus F. Weidner präsentiert Ihnen das anhand von Beispielen aus dem Extremsport.

Denn: In einem langjährigen Selbstexperiment hat der QM-Experte seinen Weg vom Kettenraucher über den Breitensport hin zum Extremsport dokumentiert. Dabei ist ihm nach und nach bewusstgeworden, wie die Erfolgsprinzipien des Qualitätsmanagements in der praktischen Anwendung auch seinen Weg hin zum Extremsport maßgeblich beeinflusst haben. Angefangen von der Besteigung des Kilimanjaro, über die erfolgreiche Teilnahme an zwei IRONMAN bis hin zu seinem letzten Abenteuer, der Überquerung der Alpen im Laufschritt.

Und damit auch Sie einmal selbst erleben können, wie sich das anfühlt, bieten wir Ihnen an, nach dem Vortrag die Wände des Kletterzentrums zu erklimmen - natürlich angeseilt und unter Anleitung eines Trainers. Pro Teilnehmer kostet dieses einmalige Event 29,00 Euro. Sie haben Interesse? Dann melden Sie sich bitte bis 18. September 2017 namentlich bei Nicole Kölsche (nicole.koelsche@dgq.de) an. Bringen Sie an dem Abend sportliche Bekleidung mit.

Nachfolgend noch einmal die Details im Überblick
Ort der Veranstaltung:
DAV e.V. Kletterzentrum Frankfurt / Main
Homburger Landstraße 283
60433 Frankfurt am Main

Datum:
25. September 2017

Programm:

• Vortrag des Referenten Markus F. Weidner (Experte für Führungsqualität und Service, Autor und Keynote Speaker) von 17:30 Uhr bis 19:00 Uhr
• Schnupperklettern: von 19:15 Uhr bis 20:45 Uhr

Die Teilnahme am Vortrag ist kostenfrei. Wir benötigen jedoch Ihre Anmeldung um einerseits die Teilnehmerzahl einschätzen zu können oder um die angemeldeten Teilnehmer im Ausnahmefall einer kurzfristigen Absage erreichen zu können.

Sie sind noch kein DGQ-Mitglied? Gerne können Sie an den Terminen teilnehmen, unsere Veranstaltungen stehen allen Interessierten offen. Wenn Ihnen unser Angebot gefällt und Sie sich regelmäßig beteiligen, dann freuen wir uns natürlich über Ihr Commitment und Ihre Unterstützung in Form einer Mitgliedschaft in der DGQ. (Info Mitgliedschaft)

Bewegen Sie sich beruflich in der QM-Welt und sind unter 35 Jahre alt? Sehr gut, denn die DGQ bietet Ihnen mit dem Format "QM Youngsters" eine Plattform an, wo Sie sich:

• Mit anderen jungen Qualitätsmanagern vernetzen,
• neue Methoden wie Design Thinking erleben und erlernen und
• in kompakten Workshops gemeinsam konkrete Lösungen für Ihren beruflichen Alltag erarbeiten können.

Mit diesen Lösungen können Sie dann zurück in Ihre Unternehmen gehen, sie ausprobieren, Ihren Kollegen präsentieren und auf Ihre ganz individuellen Bedürfnisse anpassen.
  
Das klingt spannend für Sie? Oder es gibt in Ihrem Unternehmen Kolleginnen oder Kollegen (Altersgrenze 35 Jahre) für die dies spannend sein könnte? Dann nichts wie los - melden Sie sich an und kommen Sie vorbei oder sagen den Kolleginnen/Kollegen Bescheid, dass es uns gibt!

Bei dem nächsten Treffen werden wir u.a. das Thema Positionierung von QM-Youngster vertiefen. Dazu haben wir das letzte Mal ein Fragebogen aufgesetzt, um die Meinung und Anforderungen aus den Unternehmen besser zu kennen. (https://goo.gl/forms/sJJMzp3JZGVNPeiM2). Sie können den Fragebogen jetzt gerne noch einsetzen. Wir schauen auf die Ergebnisse und deren Möglichkeiten.

Wann: Montag, 11. September 2017, 17:00 bis 20:00 Uhr, anschließend bei Interesse noch zum Afterwork beim Italiener ab 20:15 ("Forno D'Oro, Homburger Landstraße 66, 60435 Frankfurt am Main, ca. 10 Min. per Auto)
Wo: Deutsche Gesellschaft für Qualität e.V., August-Schanz-Str. 21A in 60433 Frankfurt am Main (QLAB)

Die Teilnahme ist kostenfrei. Wir benötigen Ihre Anmeldung, um einerseits die Teilnehmerzahl einschätzen zu können oder um die angemeldeten Teilnehmer im Ausnahmefall einer kurzfristigen Absage erreichen zu können. Bitte beachten Sie die Altersgruppe und haben Sie Verständnis dafür, dass nur Anmeldungen in dieser Altersgruppe angenommen werden.

Natürlich können Sie sich auch nach und zwischen den Treffen über ein Forum in der DGQ-XING-Gruppe weiter austauschen und vernetzen. Dort können Sie sich auch mit QM-Youngstern aus anderen Regionen vernetzen und die Erfahrungen austauschen.

Wir freuen uns auf Ihr Kommen. Bei Fragen melden Sie sich gerne.

Christian Ziebe                         Stefan Ritter
Regionalkreisleiter Frankfurt      Community-Kultur und Vernetzung

Sie sind noch kein DGQ-Mitglied? Gerne können Sie an den Terminen teilnehmen, unsere Veranstaltungen stehen allen Interessierten offen. Wenn Ihnen unser Angebot gefällt und Sie sich regelmäßig beteiligen, dann freuen wir uns natürlich über Ihr Commitment und Ihre Unterstützung in Form einer Mitgliedschaft in der DGQ (Info Mitgliedschaft).

Fotoprotokoll

Verknüpfte Dokumente exklusiv für Mitglieder auf DGQaktiv.

Service in produzierenden Unternehmen hat echtes Potenzial! Dienstleistungen werden nicht immer strategisch vollständig betrachtet, obwohl die Margen von Services deutlich höher sein könnten. Teils werden Dienstleistungen nicht bepreist bzw. offiziell angeboten, sondern "nebenbei" erbracht.
Eine Chance also für alle produzierenden Unternehmen sich damit zu beschäftigen. Nur wenige Fragen sind dabei beispielsweise: Welches Dienstleistungsportfolio haben wir? Wie werden Dienstleistungen bei welchen Kunden in welchen Situation angeboten? Welche Vertriebschancen bieten Dienstleistungen?

Auf der Regionalkreis-Veranstaltung  erfahren Sie mehr über die wesentlichen Stellhebel, um Effizienz und  Qualität  produktbegleitender Dienstleistungen zu verbessern. Der Impulsvortrag von Christian Ziebe gibt Ihnen dazu Impulse und Erkenntnisse, u.a. aus dem Forschungsprojekt PROMIDIS.
Sie erhalten einen Überblick der Handlungsfelder, um Services systematisch zu entwickeln, vermarkten, optimieren und zu steuern.

Ort der Veranstaltung (abweichender Veranstaltungsort, direkt nebenan)

DQS GmbH
Veranstaltungsraum "Berlin"
August-Schanz-Str. 21
60433 Frankfurt am Main

Datum: 14.08.2017
Uhrzeit: 17:30 - 20:00 Uhr, ab 19 Uhr laden wir Sie gerne zum gemeinsamen Netzwerken ein.

Referent: Christian Ziebe, Frankfurt am Main, Berater, Trainer, Auditor und Autor rund um Qualitätsmanagement und Service Excellence mit Schwerpunkt Dienstleistungen

Die Teilnahme ist kostenfrei. Bitte beachten Sie, dass wir keine Anmeldebestätigung versenden. Wir benötigen Ihre Anmeldung um einerseits die Teilnehmerzahl einschätzen zu können oder um die angemeldeten Teilnehmer im Ausnahmefall einer kurzfristigen Absage erreichen zu können.

Sie sind noch kein DGQ-Mitglied? Gerne können Sie an den Terminen teilnehmen, unsere Veranstaltungen stehen allen Interessierten offen. Wenn Ihnen unser Angebot gefällt und Sie sich regelmäßig beteiligen, dann freuen wir uns natürlich über Ihr Commitment und Ihre Unterstützung in Form einer Mitgliedschaft in der DGQ. (Info Mitgliedschaft)

Sehr geehrte "Wissenserweiterer" und "Über-den-Tellerrand-Blicker",

wir freuen uns, gemeinsam mit den Lean Professionals - Arbeitskreis Frankfurt und der IHK Hessen Innovativ eine zusätzliche Veranstaltung mit dem Titel "Der kontinuierliche Verbesserungsprozess im Büro - Lean Service Management" in unseren Veranstaltungskalender aufnehmen zu können.

Folgende Aspekte sollen während des Impulsvortrages beleuchtet werden:

• Jede Woche verlieren Sie und Ihre Mitarbeiter 12 Stunden!
• Kleine Maßnahmen - große Wirkung - 3 Beispiele aus der Praxis
• 4 Tipps, wie Sie Ihre Mitarbeiter überzeugen
• 7 Schlüsselfaktoren für die erfolgreiche Einführung im Unternehmen

Referent: Sebastian Reimer / Lean Service Institut

Wir bedanken uns im Voraus für Ihr Interesse und freuen uns auf Ihre Teilnahme.
Ihr Team der Landesgeschäftsstelle Mitte

Präsentation zur Veranstaltung:

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DIN EN ISO 9001:2015 - wie läuft es in der Praxis?

Angetreten ist die neue Revision mit klaren Zielsetzungen. Neben der high level structure war es auch ein Anliegen mit vereinfachter Sprache undStil das Verständnis zu fördern und gleichzeitig eine widerspruchsfreie Interpretation der Anforderungen zu gewährleisten.

Nach zwei Jahren Praxiserfahrung in Betrieben und Audits stellt sich nun die Frage, ob letzteres gelungen ist. So scheinen sich gerade in Dienstleistungsunternehmen Interpretationsspielräume zu ergeben, die kontrovers diskutiert und auch unterschiedlich umgesetzt werden.

Anhand von ausgewählten Anforderungen der Norm beleuchtet der Beitrag die aktuelle Situation aus der Unternehmens-, Berater- und Auditorenperspektive.

Hier noch einmal die Eckdaten zu der Veranstaltung:
Datum: 12.06.2017
Uhrzeit: 17:30 - 19:00 Uhr
Ort: Deutsche Gesellschaft für Qualität e.V., August-Schanz-Str. 21A in 60433 Frankfurt am Main
Referent: Dr. rer. nat. Winfried Krieger, Dipl.-Psych., qual. Auditor für DIN 9001; OHSAS, systemQM, MAAS-BGW; EFQM Assessor; FASI, BGM-Berater und Trainer (BGW), Leitung der CIQ-Organisationsberatung

Die Teilnahme ist kostenfrei. Bitte beachten Sie, dass wir keine Anmeldebestätigung versenden. Wir benötigen Ihre Anmeldung um einerseits die Teilnehmerzahl einschätzen zu können oder um die angemeldeten Teilnehmer im Ausnahmefall einer kurzfristigen Absage erreichen zu können.

Wir freuen uns auf Ihr Kommen!
Ihre Regionalkreisleitung Frankfurt

Im nächsten Treffen der QM-Youngster geht es wieder um ein spannendes Thema, welches gemeinsam im QLab der DGQ zusammen erarbeitet wird. 

Zielgruppe: QM-Youngster im Alter bis 35 Jahre

Ort der Veranstaltung:

Deutsche Gesellschaft für Qualität e.V.
August-Schanz-Str. 21A
60433 Frankfurt am Main

Die Teilnahme ist kostenfrei. Bitte beachten Sie die Altersgruppe und haben Sie Verständnis dafür, dass wir Anmeldungen in dieser Altergruppe gelten. Sie können die Einladung auch sehr gerne an Interessierte weitergeben.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Anmeldebestätigung versenden. Wir benötigen Ihre Anmeldung um einerseits die Teilnehmerzahl einschätzen zu können oder um die angemeldeten Teilnehmer im Ausnahmefall einer kurzfristigen Absage erreichen zu können.

Sie sind noch kein DGQ-Mitglied? Gerne können Sie an den Terminen teilnehmen, unsere Veranstaltungen stehen allen Interessierten offen. Wenn Ihnen unser Angebot gefällt und Sie sich regelmäßig beteiligen, dann freuen wir uns natürlich über Ihr Commitment und Ihre Unterstützung in Form einer Mitgliedschaft in der DGQ (Info Mitgliedschaft).

Risikobewusstsein bei der Arzneimittelversorgung - Arzneimitteltherapiesicherheit

"Würden Sie faule Bananen zu sich nehmen wollen?"

…sicher nicht!!!

 In Bezug auf die Patientensicherheit stellt die Arzneimitteltherapiesicherheit einen wichtigen Aspekt dar. Zentral dabei ist die Frage nach der Prozessqualität von der Verordnung bis hin zum Patienten/Bewohner.

Ist bei den Beteiligten wie beispielsweise Arzt, Apotheker, Patient/Bewohner, Pflegender ein Risikobewusstsein für den Prozess vorhanden? Gibt es Risiken bzw. Risikopotentiale die vorhanden sind? Wenn ja, welche Lösungsmöglichkeiten gibt es?

Ist die Gesamtheit der Maßnahmen im Medikationsprozess mit dem Ziel, Medikationsfehler und damit vermeidbare Risiken für den Patienten/Bewohner bei der Arzneimitteltherapie zu verringern, tatsächlich gewährleistet?

Wie stellt sich die Ergebnisqualität dar? Gibt es Optimierungspotentiale?

Hierzu möchten wir Ihnen aus der Praxis für die Praxis einen Überblick geben und mit Ihnen gemeinsam ins Gespräch kommen.

Wir freuen uns auf Ihr Kommen.

Ort der Veranstaltung:

Deutsche Gesellschaft für Qualität e.V.
August-Schanz-Str. 21A
60433 Frankfurt am Main

Datum: 24.04.2017
Uhrzeit: 17:30 - 19:00 Uhr

Referenten: Herr Dr. phil. nat. Christian Ude, Fachapotheker für Arzneimittelinformation, Lehrbeauftragter der Goethe-Universtität Frankfurt a. M., Inhaber Sternapotheke Darmstadt; Frau Tanja Lasar, Dipl. Betriebswirtin (VWA), Qualitätsbeauftragte, DGQ Leitungsmitglied des FK Gesundheitswesen, stellv. RK-Leitung DGQ Frankfurt

Die Teilnahme ist kostenfrei. Bitte beachten Sie, dass wir keine Anmeldebestätigung versenden. Wir benötigen Ihre Anmeldung um einerseits die Teilnehmerzahl einschätzen zu können oder um die angemeldeten Teilnehmer im Ausnahmefall einer kurzfristigen Absage erreichen zu können.

Sie sind noch kein DGQ-Mitglied? Gerne können Sie an den Terminen teilnehmen, unsere Veranstaltungen stehen allen Interessierten offen. Wenn Ihnen unser Angebot gefällt und Sie sich regelmäßig beteiligen, dann freuen wir uns natürlich über Ihr Commitment und Ihre Unterstützung in Form einer Mitgliedschaft in der DGQ. (Info Mitgliedschaft)

Persönliche Einladung zur Netzwerkveranstaltung für weibliche DGQ-Mitglieder in Darmstadt

Liebe Mitgliederinnen,

wir möchten Sie herzlich zu einer besonderen Netzwerkveranstaltung mit folgender Fragestellung einladen: "Gibt es eine spezifisch weibliche Seite im Qualitätsmanagement?"

2016 hat Friederike Samel, Leiterin der DGQ-Landesgeschäftsstelle Ost, ein solches DGQ-Frauennetzwerk in Berlin-Brandenburg gegründet. Inzwischen lädt das dortige Netzwerk zum 3. Treffen ein. Dieses sehr erfolgreiche "Format" möchten wir ins Rhein-Main-Gebiet bringen. Frau Samel wird beim ersten Rhein-Main-Treffen von der QM-Erfahrungswelt der weiblichen DGQ-Mitglieder sowie auch über Neuigkeiten aus der DGQ berichten.

Ein weiterer Impulsvortrag kommt von Frau Dr. med. Beate Marquardt, Abteilungsleitung Medizincontrolling und QM des Klinikum Darmstadt GmbH.

Anschließend möchten wir gemeinsam in einem geschlossenen Kreis in vertrauensvoller Atmosphäre diskutieren und unsere Erfahrungen austauschen. Dies in lockerer Runde, um so natürlich die positiven weiblichen Aspekte hervorzuheben, die es gilt im QM-Bereich zu nutzen und zu fördern!

Die Einladung zu diesem Treffen richtet sich exklusiv an weibliche DGQ-Mitglieder, die als Managerin, Beauftragte oder Verantwortliche für Qualität in Ihrer Organisation und ist angedacht als eine Auftaktveranstaltung für regelmäßige Treffen von "DGQ-Qualitätsfachfrauen in der Region Rhein-Main ".

Termin: Donnerstag, 6. April 2017

Uhrzeit: 18:00 bis ca. 20:30 Uhr

Veranstaltungsort: Hochschule Darmstadt, Schöfferstraße 3,64295 Darmstadt  

 Anfahrtsbeschreibung Hochschule Darmstadt Gebäude C10 (Hochhaus), 11. Stock, Raum 02,

(Ausreichend Parkplätze sind auf dem Gelände Hochschule Darmstadt vorhanden.)

Zur organisatorischen Planung und wegen der begrenzten Teilnehmerzahl melden Sie sich bitte bis zum 23. März 2017 per E-Mail an bei Frau Boneva (petya.boneva@dgq.de) an. Sie erhalten dann rechtzeitig eine Bestätigung und weitere Informationen.

Wir freuen uns auf die rege Teilnahme und den gemeinsamen Austausch!

Mit freundlichen Grüßen,

Sabine Gilliar

stellv. Regionalkreisleiterin Darmstadt

und

Tanja Lasar,

stellv. Regionalkreisleiterin Frankfurt/Main

Prozessverständnis spielerisch erleben!

Qualitätsmanagement ins Bewusstsein von Mitarbeitern und Führungskräften bringen und den Nutzen aufzeigen

Spielleiter: Dipl.-Ing. Christian Albrecht, QM Beauftragter der Handwerkskammer Südwestfalen, DGQ-Trainer und Auditleiter der DQS

Das Spiel ist in einem Forschungsprojekt im Rahmen der IGF (Industrielle Gemeinschaftsforschung) mit der FQS entstanden und vermittelt in Spielrunden auf allen Hierarchieebenen spielerisch, worauf es im Managementsystem ankommt.

Die Teilnehmer erleben...

• die Bedeutung von Entscheidungen für den Unternehmenserfolg
• das unmittelbare Zusammenspiel zwischen den Kernprozessen
• bei ihren Entscheidungen die gesamte Organisation im Auge zu behalten
• wie mit vorbeugenden Maßnahmen Kosten gespart werden können
• wie wichtig Kommunikation für eine erfolgreiche Zusammenarbeit ist

Wir werden das Planspiel im Rahmen des Abends in mehreren Runden anspielen, um möglichst vielen Interessenten einen Einblick zu geben

Ort der Veranstaltung:

Deutsche Gesellschaft für Qualität e.V.
August-Schanz-Str. 21A
60433 Frankfurt am Main

Datum: 08.03.2017
Uhrzeit: 17:30 - 19:30 Uhr

Referent: Dipl.-Ing. Christian Albrecht, QM-Beauftragter der Handwerkskammer Südwestfalen, Trainer und Berater für QM-Systeme, DGQ-Regionalkreisleiter und Auditleiter der DQS

Die Teilnahme ist kostenfrei. Bitte beachten Sie, dass wir keine Anmeldebestätigung versenden. Wir benötigen Ihre Anmeldung um einerseits die Teilnehmerzahl einschätzen zu können oder um die angemeldeten Teilnehmer im Ausnahmefall einer kurzfristigen Absage erreichen zu können.

Sie sind noch kein DGQ-Mitglied? Gerne können Sie an den Terminen teilnehmen, unsere Veranstaltungen stehen allen Interessierten offen. Wenn Ihnen unser Angebot gefällt und Sie sich regelmäßig beteiligen, dann freuen wir uns natürlich über Ihr Commitment und Ihre Unterstützung in Form einer Mitgliedschaft in der DGQ (Info Mitgliedschaft).

   Präsentation der Veranstaltung

Sehr geehrte Interessierte, 

häufig befinden sich Q-Beauftrage und Q-Manager nicht in direkten Führungspositionen, sondern sind gut ausgebildete Fachkräfte oder begleiten Stabsfunktionen.

Ihre Aufgabe ist es gleichwohl, Qualitätsmanagement in der Fläche umzusetzen und damit den Rahmen zu geben. Der/die Q-Beauftragte befindet sich damit in einer sog. lateralen Führungsposition und die Rolle wandelt sich immer weiter. Es ergeben sich auch Spannungsfelder, mit denen es gut umzugehen gilt. Von ihm/ihr wird neben Fach- und Methodenkenntnissen auch Führungsstärke erwartet. Auf welche besonderen Eigenschaften und Kompetenzen es dabei ankommt, wird im Vortrag angesprochen.

Insbesondere werden Eigenschaften wie Mind-Set, Beeinflussung (auch nach oben), Vertrauen und positive Autorität, Vernetztsein (Konnektivität), Konkretheit in Sprache und Verhalten (Ziel- und Aktionsfokus) sowie Authentizität diskutiert. Gemeinsam diskutieren wir an diesem Abend, was die Erfolgsfaktoren in der lateralen Führung sind, und wie diese zur Anwendung in den Unternehmen kommen kann.

Referent: Dr. Michael Schmidt, Business Performance Academy Heidelberg

Veranstaltungsort:
Deutsche Gesellschaft für Qualität e.V.,  August-Schanz-Str. 21A, 60433 Frankfurt am Main

Datum:
20.02.2017

Uhrzeit:
17:30 Uhr - 19:00 Uhr

Die Teilnahme an dieser Veranstaltung ist für Sie kostenlos. Für unsere Planungen bitten wir Sie, sich über den Webshop anzumelden. Falls Sie noch keinen eigenen Zugang zum Webshop haben, bitten wir Sie, sich dort einmalig zu registrieren. Danach können Sie sich zukünftig schnell und bequem über Ihre Login-Daten anmelden und Ihre Veranstaltungsteilnahmen sichern. Eine gesonderte Anmeldebestätigung senden wir Ihnen nicht zu.

Wir freuen uns auf Ihren Besuch und wünschen Ihnen neue Erkenntnisse sowie einen regen Gedankenaustausch.

Ihr Team vom Regionalkreis Frankfurt

Verknüpfte Dokumente exklusiv für Mitglieder auf DGQaktiv.

QM Youngster - mit Begeisterung für QM! So sind wir im August und Oktober in den Erfahrungsaustausch und die Diskussion gegangen mit Menschen unter/um 30 Jahre. Seien Sie mit dabei, wenn Sie zu dieser Altersgruppe gehören und melden Sie sich gleich an.

Link zur Präsentation der Veranstaltung (bitte klicken)

Die allgegenwärtige Diskussion zur "Digitalen Transformation" macht auch vor dem Kundenservice nicht halt. Für viele Unternehmen ist der Kundenservice das wesentliche, wenn nicht gar das einzige Differenzierungsmerkmal, sich in einem hart umkämpften Markt bei vergleichbaren Produkten und Services von den Mitbewerbern abzuheben. In allen Märkten verändern sich aber auch die Zielgruppen und ihr Verhalten als Kunden: "Digital Natives" habe andere Erwartungen in Bezug auf Kommunikation und haben zudem eine andere Einstellung zu Kundenloyalität. Vor diesem Hintergrund müssen Unternehmen sich Gedanken machen, wie sie in Zukunft mit Ihren Kunden kommunizieren wollen und welche Erwartungen sie wie bedienen wollen, unabhängig davon ob der Kundenkontakt persönlich in einer Filiale, über das Telefon, die klassische Webseite oder über Social Media und Messenger Dienste erfolgt.

Der Vortrag zeigt einige Fallbeispiele aus unterschiedlichen Bereichen und lädt zum Austausch und zur Diskussion unter dem Aspekt ein, wie in Zukunft Qualität im Kundenservice definiert werden kann.

Ort: DGQ, August-Schanz-Str. 21A, 60433 Frankfurt

 <-- Präsentation der Veranstaltung

Liebe DGQ-Mitglieder und Interessenten des Regionalkreises,

zum Endspurt des Jahres 2016 lade ich Sie heute zum nächsten Regionalkreis-Treffen ein. Wir werden das Thema "Wissen" vom letzten Mal fortsetzen und weiter intensivieren durch Impulse der Referentin Nadine Soyez und gemeinsamer Diskussion.

Termin: Donnerstag, 08.Dezember 2016  Beginn: 17:30 Uhr - bis ca. 19 Uhr
Referent: Nadine Soyez, Mannheim
Veranstaltungsort: Deutsche Gesellschaft für Qualität e.V.,  August-Schanz-Str. 21A, 60433 Frankfurt am Main.

In dem Vortrag "So gelingt Wissensmanagement - Best Practice bei der Umsetzung" wird ein Schritt-für-Schritt-Fahrplan aufgezeigt, Wissensmanagement praxisorientiert im Unternehmen umzusetzen und auch den neuen Anforderungen in der ISO 9001bezüglich Umgang mit Wissen gerecht zu werden.

Themen und Fragestellungen der Veranstaltung:

• Wie es gelingt Prozesse, Wissen, Information miteinander zu verzahnen
• Wie Sie relevantes Wissen für Prozesse und Tätigkeiten identifizieren
• Wie Sie die Stärken-Schwächen im Umgang mit Wissen analysieren
• Welche Wissensmanagement-Werkzeuge und Methoden es gibt
• Wie Sie eine konkrete Roadmap und Aktionsplan für das Wissensmanagement aufstellen

Die Teilnehmer nehmen einen Fahrplan als Checkliste mit aus der Veranstaltung, der als Leitfaden zum Erstellen eines Wissensmanagement-Lösungskonzepts dient. Erfahrungstausch und Diskussion untereinander runden das Programm ab.

Zur Referentin: Nadine Soyez: Selbstständige Unternehmensberaterin für Wissensmanagement und Digitalisierung. Sie unterstützt Unternehmen dabei, den Umgang mit Unternehmenswissen in den Geschäftsprozessen zu optimieren und Lösungskonzepte zu entwickeln, um Wissen in den Prozessen richtig zu verteilen, zu speichern, zu nutzen und die Risiken durch Verlust von Erfahrungswissen zu minimieren. Sie ist Mitautorin des Leitfadens "Wissensmanagement in der ISO 9001:2015 - Praktische Orientierung für QM-verantwortliche" in Zusammenarbeit der DGQ und Gesellschaft für Wissensmanagement (GfWM). 

Melden Sie sich am besten noch gleich --> hier an. Ich freue mich auf ein Wiedersehen mit Ihnen und wünsche Ihnen bis dahin eine gute Zeit.

Mit besten Grüßen

Christian Ziebe     Tanja Lasar

Verknüpfte Dokumente exklusiv für Mitglieder auf DGQaktiv.

   <-- Präsentation der Veranstaltung:

Liebe DGQ-Mitglieder und Interessenten des Regionalkreises,

diesen Monat wollen wir die ISO 9001:2015 zum Thema Wissen weiter vertiefen. Ein Thema, was viele Menschen bewegt, zumal die Normanforderungen hierzu auch wahren Mehrwert bringen können. So wird Wissen in den Organisationen zunehmend als Erfolgsfaktor begreifen. Darauf gehen wir ein:

Termin: Montag, 31.10.2016   Beginn: 17:30 Uhr - bis ca. 19 Uhr Referentin: Dr. Maik H. Wagner, Frankfurt am Main Veranstaltungsort: Deutsche Gesellschaft für Qualität e.V.,  August-Schanz-Str. 21A, 60433 Frankfurt am Main, Raum 110

Und darum geht es:  Das "Wissen der Organisation" (Kap. 7.1.6) wird in der ISO 9001:2015 als Ressource aufgefasst, die die Arbeitsprozesse unterstützt und damit die Qualität der erzeugten Produkte und Dienstleistungen beeinflusst. Wissen ist damit explizit ein Handlungsfeld für das Qualitätsmanagement geworden.

Themen und Fragestellungen der Veranstaltung:

• Verstehen: Die Bedeutung von Wissen in der Norm.
• Einordnen: Die Bezüge von Wissen zu anderen Themen und Kapiteln (z.B. "Kompetenz", oder "Bewusstsein").
• Handeln: Welche praktischen Konsequenzen ergeben sich aus den neuen Anforderungen?
• Verändern: Können bewährte QM-Aktivitäten weiterentwickeln werden, um dadurch Konformität mit den "Wissensanforderungen" zu erzielen?
• Lernen: Welche Instrumente des Wissensmanagements sind für das Qualitätsmanagement nützlich?

Zur Referent: Dr. Maik H. Wagner: Selbstständiger Unternehmensberater für Wissensmanagement und Bildungsprozesse (MW Wissenskommunikation). Lehrbeauftragter an der Universität Hannover, Autor von Fachartikeln und Referent zu den Themen Wissen und Bildung. 

Melden Sie sich am besten noch gleich hier an. Wir freuen uns auf Sie.

Mit besten Grüßen

Christian Ziebe und Tanja Lasar

Verknüpfte Dokumente exklusiv für Mitglieder auf DGQaktiv.

QM Youngster - mit Begeisterung für QM! So sind wir im August in die erste Runde des Erfahrungsaustausches und Diskussion gegangen mit Menschen unter/um 30 Jahre. Mit den ersten Ergebnissen machen wir nun gemeinsam weiter. Seien Sie mit dabei, wenn Sie zu dieser Altersgruppe gehören und melden Sie sich gleich an.

Dass interne Audits vom Q-Instrument zu akzeptierten und wirksamen Treibern in Organisationen werden, um Risiken und Chancen zu erkennen und Mehrwert zu erzeugen - mit dieser Entwicklung beschäftigt sich der Fachkreis Audit und Assessment.
Diese Entwicklung erfordert ein Umdenken bei Führungskräften und der obersten Leitung zum Thema internes Audit, um sie als Promotoren zu gewinnen. Dafür sind zu entwickeln und umzusetzen:

• Methoden zur Einbindung von Führungskräften und oberster Leitung ins Auditwesen

• Andere Sprache zum Thema Abweichungen

• Andere Auditarten (z. B. Risikoaudit) und andere Auditformate (z. B. Remote Audit)

• Integration von Unternehmenszielen und Prozesskennzahlen ins Audit

Die Vision ist, dass interne Audits in den von Unternehmenspolitik (plan) und Unternehmensprozessen
(do) bestimmten Regelkreisen zu Instrumenten (check) der Unternehmenssteuerung (act) werden, die
Bestätigung der Konformität mit Kunden-, Behörden- und Zertifizierungsanforderungen zum "automatisch
anfallenden Abfallprodukt".

Referent: Dipl.-Ing. Mathias Wernicke, Experte für Managementsysteme (freiberuflich), Lehrbeauftragter an der Hochschule Ravensburg-Weingarten für QM Systeme und Integrierte Managementsysteme, Lehrbeauftragter im Master Studiengang QM Ingenieur an der provadis Hochschule Frankfurt, EN 9100 Trainer und Auditor der Luft- und Raumfahrt bei EADS und Airbus, Leitungsmitglied des DGQ Fachkreises Audit und Assessment, Obmann des Normenausschusses NAOrg im DIN

Customer Experience Management (CSM/CEM) - Begeistern Sie Ihre Kunden heute schon?

Über verschiedene Kundenkontaktpunkte werden Markenbotschaften kommuniziert und Kundenerlebnisse geschaffen. Im Rahmen dieser Veranstaltung stellen wir kurz dar, wie die Überprüfung der Kundenbegeisterungs-Handlungsfelder entlang des Kundenlebenszyklus mit Hilfe eines ganzheitlichen Ansatzes umgesetzt werden kann. 

Der Ansatz besteht aus vier Kernmodulen, die für ein erfolgreiches CEM notwendig sind:

• Analyse: Relevante Einflussfaktoren und Identifikation von Kundenbegeisterungsfeldern
• Kundendialog: Messung von Kundenbegeisterung und Servicerevision vor Ort
• Kundenbetreuung: Eskalationsprozess und Verantwortlichkeiten
• Reporting: Managementcockpits und Maßnahmenworkshop

Referentin: Barbara D‘Emilio, General Manager, TTR Group GmbH

"QM-Youngster - mit Begeisterung für QM" - unter diesem Motto steht unsere kommende Veranstaltung zu der wir Sie recht herzlich einladen.

• Wie schaffen Sie es Begeisterung für QM zu wecken?

• Wie erhalten wir uns unsere eigene Begeisterung und Überzeugung für QM?

Das sind nur einige Fragen mit denen wir uns in der Veranstaltung mit Ihnen gemeinsam beschäftigen wollen, die ein wenig anders ist, als bisherige Veranstaltungen.

Wir möchten gerne mit jungen Menschen diskutieren und aktiv gemeinsam Ansätze finden. Sie sind im Alter unter 30 Jahre? Prima, dann freuen wir uns, wenn Sie mit dabei sind oder empfehlen Sie diese Veranstaltung gerne an andere Kollegen/Innen aus Ihrem Umfeld weiter.

   Präsentation zum Vortrag

Sie erhalten einen Überblick, was sich in der neuen Norm ISO 9001:2015 ändert. Auch wenn das Kapitel 5 der Norm zur Führung deutlich umfangreicher geworden ist, bleiben nicht selten Fragezeichen bei der Umsetzung, ganz abgesehen vom "Nachweis", wenn der Auditor kommt.

Unser Referent Dr. Michael Schmidt von der Business Performance Academy Heidelberg führt uns durch wichtige Führungsthemen, welche ich aus Sicht eines Auditors ergänze:

1. Führung und Qualität - Status Quo: Überblick der Neuerungen zur ISO 9001:2015, Entwicklungen und möglicher Handlungsbedarf
                
2. Umsetzen: Möglichkeiten zur Umsetzung in der Unternehmenskultur als Schlüssel im Qualitätsmanagement und der Vision, Mission, Strategie, Ziele in Bezug auf das Umfeld und der interessierter Parteien, z.B. im Rahmen der Qualitätspolitik und Managementbewertung
3. Führung vorleben: Voraussetzung ist die Einführung/Umsetzung/Verständnis einer lernenden Organisation durch die oberste Leitung und den weiteren Führungskräften, u.a.  Transparenz (Klarheit über Ziele, Aufgaben und Zukunft, Fehlertoleranz etc.)
    
4. Kompetenzen schaffen: Kompetenzen wie Proaktivität, Zielfokussierung, Ausdauer und Stabilität, soziale Intelligenz, konkrete Kommunikation und Komplexität zu beherrschen sind zur unerlässlich. Für die Performance eines guten Managers ist das Verhalten mindestens ebenso entscheidend, wie die Leistungsergebnissen.  Erfahren Sie Impulse für Führungskräfte, die so in keiner Norm stehen.
5. Transfer: Zum Abschluss bekommen Sie Anregungen zur möglichen Umsetzung …in der Rolle einer Führungskraft als auch in der Rolle des QM-Beauftragten.

Verknüpfte Dokumente exklusiv für Mitglieder auf DGQaktiv.

   Präsentation zum Vortrag

In ISO 9001:2015 spielt die Schärfung der Risikokomponente eine Schlüsselrolle: ‚Risikobasiertes Denken‘ lautet das Schlagwort dazu. Der Umgang mit Risiken und Chancen sowie das Handeln bei eingetretenen Abweichungen vom Normalbetrieb sind allerdings seit jeher zentrale Aufgaben von Managementsystemen. Diese rückt mit der neuen Normrevision ISO 9001:2015 noch mehr in den Fokus. Das gleichzeitige Balancieren von Risiken und Chancen ist zudem eine wichtige Aufgabe.

Die DGQ hat in der Praxis eingesetzte Managementsysteme und sicherheitsrelevante Systemelemente branchenübergreifend untersucht. Basierend auf den Forschungsergebnissen werden Ansätze vor- und zur Diskussion gestellt, die eine Förderung des risiko- und sicherheitsbewussten Handelns im Unternehmen zum Ziel haben. Erfahren Sie so mehr darüber, um den risikobasierten Ansatz noch besser im Unternehmen zu verankern.

An diesem Abend findet auch die Wahl zum/der Stellvertreter(in) des Regionalkreisleiters statt. Sie haben Interesse? Dann stellen Sie sich gerne zur Wahl.

Referent: Malte Fiegler, DGQ e.V, Frankfurt
Malte Fiegler untersucht für die DGQ organisationale Strukturen, Prozesse und Akteure. Im Rahmen des vom Bundesministerium für Bildung und Forschung geförderten Verbundforschungsprojekts InnoGeSi.net hat der Sozialwissenschaftler zu Konzepten und Ansätzen für Risikosensibilität in Unternehmen gearbeitet.

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  Präsentation zum Vortrag

Wissen Sie schon, wie Sie den Übergang gestalten?

Die neue ISO 9001:2015 ist seit einigen Monaten erschienen. Nun geht es darum, die neuen Anforderungen nicht nur zu kennen, sondern auch umzusetzen. Bis September 2018 haben Sie Zeit zur Umstellung auf die neue Normversion. Machen Sie sich aber am besten rechtzeitig klar, was dies für Chancen und Aufwand für das QM-System in der eigenen Organisation bedeutet.

Wissen Sie schon, wie Sie es angehen? Getreu dem PDCA-Zyklus kommen Sie zum PLAN dem Weg zur Anpassung des QM-Systems in ihrer Organisation. In dieser Veranstaltung erhalten Sie einen Kurzüberblick, welche relevanten Anforderungen es durch die ISO 9001:2015 gibt.  Der Referent stellen Ihnen vor, wie Sie einen "Umsetzungsfahrplan" gestalten können. Dabei geht es direkt in praktische Umsetzungsideen und Diskussion mit den Referenten und Teilnehmern:

• WIE die neuen Anforderungen umgesetzt werden können,
• WER einzubinden ist und
• WELCHE Werkzeuge sinnvoll sein könnten.

Gewinnen Sie mehr Erkenntnis zur neuen Normversion und die planvollen Schritte zur Umsetzung. Weitere Veranstaltungen zum weiteren DO-CHECK-ACT für Ihr
Qualitätsmanagementsystem nach ISO 9001:2015 sind geplant.

In dieser Regionalkreisveranstaltung findet daneben die Wahl des Regionalkreisleiters statt.

Referent:

Christian Ziebe (Referent und Kandidat als Regionalkreisleiter)

freiberuflicher Senior Berater, Auditor und Autor für Qualitätsmanagementsysteme und Customer Experience Management aus Frankfurt am Main - mit über 20 Jahren Erfahrung in der Finanzdienstleistungsbranche und Qualitätsmanagement.

Verknüpfte Dokumente exklusiv für Mitglieder auf DGQaktiv.

Bei der Veranstaltung "Wer hat in der Produktion das Sagen?" wurde diskutiert, dass rigides Kostendenken, interner Wettbewerb, falsche Kostenkalkulation und falsches Performance Measurement sowie schlechte Führung viele gute Ansätze in der Produktion und Produktentwicklung unterpflügt. Qualitätsdenken und Produktqualität können darunter sehr leiden, bis hin zu unethischen Vorgängen.

Zwei Tage nach dieser Diskussion wurden die Vorfälle bei Volkswagen öffentlich, die diese Thesen zu bestätigen scheinen. Wieso handeln auch moralisch denkende Manager unethisch oder vergessen ihre Qualitätsansätze, und was haben Führung, Governance und Kostendruck damit zu tun? Nach einem Impulsreferat von 30 Minuten diskutieren die Teilnehmer ihre Sicht der Dinge, und was die Vorfälle bei Volkswagen für die deutsche Qualitätslandschaft bedeuten.

Welche Auswirkungen hat ein zu stringentes Kostencontrolling auf die Unternehmen in der heutigen Zeit?

Antwort auf diese Fragen gibt uns Bernhard Bachmann, der dieses Thema intensiv untersucht hat.

Im Mittelpunkt der Regionalkreisveranstaltung stehen folgende Fragen:

• Welche Auswirkungen haben die Kostenstrukturen auf bestehende Managementsysteme?
• Wie wirken sich diese Vorgehensweisen auf operative Führung, Klima und Motivation aus?
• Wie passen eigentlich Qualitätsmanagement oder Corporate Social Responsibility mit dem Kostencontrolling zusammen?
• Welche Lösungsansätze und positiven Erfahrungen gibt es in diesem Zusammenhang?

Herr Bernhard Bachmann hat sich sowohl in der Managementebene, als auch als Berater und Forscher mit der Thematik über 15 Jahre beschäftigt.

Die Teilnahme ist kostenfrei. Bitte beachten Sie,  dass wir keine  Anmeldebestätigung versenden. Wir benötigen Ihre Anmeldung, um einerseits die Teilnehmerzahl einschätzen zu können oder  um die  angemeldeten Teilnehmer im Ausnahmefall einer kurzfristigen Absage erreichen zu können.

Veranstaltungsort:
Deutsche Gesellschaft für Qualität e.V., August-Schanz-Str. 21A, 60433 Frankfurt am Main.

Das gemeinnützige KfH Kuratorium für Dialyse und Nierentransplantation e.V. mit Sitz in Neu-Isenburg versorgt in seinen über 200 Betriebsstätten bundesweit mehr als 18.000 Dialysepatienten.

Das zentral gelenkte Qualitätsmanagementsystem nach DIN EN ISO 9001 muss dabei auch umfangreiche individuelle, lokale Erfordernisse je Standort berücksichtigen. Dieses in einer elektronischen QM-Dokumentation abzubilden, war die große Herausforderung. Zusammen mit ihrem Partner, der ConSense GmbH aus Aachen, einem Softwareanbieter für Qualitäts- und Integrierte Managementsysteme, konnte diese Aufgabe auf Basis geleisteter Vorarbeiten und eines gemeinsam durchgeführten Projektes mit entsprechender Softwareimplementierung und Beratung hervorragend gelöst werden.

Am 11. August 2015 wird der QM-Koordinator des KfH, Herr Jürgen Messer diese Lösung vorstellen.

Genießen Sie mit uns die ApfelweinKultur auf dem "Obsthof am Steinberg".

Wie kann man Bio-Qualität auf traditionelle Art Kundenzufriedenheit erreichen? Wagen Sie mit uns einen Blick hinter die Kulissen eines traditionsreichen Familienbetriebes.

Wir laden Sie ein zu einer Führung der anderen Art mit anschließender Bio-Vesper unter dem Apfelbaum ein.

Daneben haben Sie die Möglichkeit zum Erfahrungsaustausch und guten Gesprächen mit Fachleuten des Qualitätsmanagements in gemütlicher Atmosphäre.

Die Schoppenwirtschaft öffnet exklusiv für uns und bietet kulinarisches zum kleinen Preis an.

Location:

Obsthof am Steinberg
Am Steinberg 24
60437 Frankfurt

Die Teilnehmerzahl ist auf 20 Personen begrenzt. DGQ-Mitglieder werden bevorzugt. Sie erhalten eine Anmeldebestätigung.

Veranstaltungsort: 
Deutsche Gesellschaft für Qualität e.V., August-Schanz-Str. 21A, 60433 Frankfurt am Main.

Immer häufiger stehen Unternehmen vor der Aufgabe ein Integriertes Managementsystem aufzubauen.

Bei diesem Erfahrungsaustausch gibt der Referent Olaf Pietler Anregungen zur Diskussion.

Diskutiert werden:

• fördernde und hemmende Bedingungen für ein IMS
• Auswirkungen auf die Dokumentation und Kenntnisse der Beteiligten im IMS

Olaf Pietler war selber QM-Beuaftragter und hat als Berater Einführungssprojekte für Integrierte Managementsysteme begleitet bzw. als Auditor begutachtet.

Gerne laden wir Sie ein gemeinsam die gesammelten Erfahrungen zu diskutieren und Erfolgsrzepte auszutauschen.

Veranstaltungsort: 
Deutsche Gesellschaft für Qualität e.V., August-Schanz-Str. 21A, 60433 Frankfurt am Main.

Referent: Tarik Beganovic, Produktmanager, DQS, Business Development

Inhalte von Vortrag und Diskussion:
Was hat sich in 4 Jahren ISO 50001 getan, Erfahrungen und Einsparpotentiale, Beispiele aus der Auditpraxis

Dieser Termin musste kurzfristig wegen Krankheit abgesagt werden.  Wir planen einen neuen Termin für diesen Beitrag und informieren Sie gerne.

Antwort auf diese und weitere Frage gibt uns Frau Dr. Monika Rauch, langjährige Beraterin, Trainerin und Auditorin für Umweltmanagementsysteme.

Folgende Fragen stehen im Mittelpunkt der Regionalkreisveranstaltung:

• Wie kann man zeitgemäße Umweltziele definieren?
• Welche Anforderungen stehen derzeitig besonders im Fokus?
• Wie hilft eine systematische Planung von Maßnahmen bei der Zielerreichung?
• Welche Erfahrungen konnten beim Definieren von Kennzahlen und Indikatoren gesammelt werden?
• Wie kann man interne Schwachstellen erkennen und effektiv vermeiden?

Frau Dr. Rauch legt ihren Schwerpunkt auf Erfahrungen der letzten 15 Jahre und regt damit zu einer gemeinsamen Diskussion rund um das Themas Umweltziele an. 

Referentin: Dr. Monika Rauch, SD-Consultants GmbH

Die Teilnahme ist kostenfrei. Bitte beachten Sie,  dass wir keine  Anmeldebestätigung versenden. Wir benötigen Ihre Anmeldung, um einerseits die Teilnehmerzahl einschätzen zu können oder  um die  angemeldeten Teilnehmer im Ausnahmefall einer kurzfristigen Absage erreichen zu können.

Thema:     Die Rolle des Controlling im integrierten Managementsystem
Referent:   Herr Nils Dickenberger, HUTCHINSON GMBH      

Power Point Präsentation des Vortrags:

Veranstaltungsort: 
Deutsche Gesellschaft für Qualität e.V. (DGQ)
August-Schanz-Str. 21a
60433 Frankfurt am Main

 Vortragsübersicht:

• Definition "Was ist Controlling?", Aufgaben und Funktionen, Einordnung im Unternehmen
• Controlling als Instrument des Managements
• Anforderungen an erfolgreiches, modernes Controlling
• Störfaktoren und Probleme in der Praxis

Die Teilnahme ist kostenfrei. Bitte beachten Sie,  dass wir keine  Anmeldebestätigung versenden. Wir benötigen Ihre  Anmeldung, um   einerseits die Teilnehmerzahl einschätzen zu können oder  um die  angemeldeten Teilnehmer im Ausnahmefall einer kurzfristigen  Absage erreichen zu können.

Verknüpfte Dokumente exklusiv für Mitglieder auf DGQaktiv.

Wenn Sie Anregungen oder Ideen für die neue Jahresplanung haben, dann wenden Sie sich bitte an die Regionalkreisleitung.

Ende Januar stellen wir das neue Programm für Sie online.

Wir wünschen Ihnen frohe Weihnachten und einen erfolgreichen Start in das Jahr 2015.

Ihr/ Euer Olaf Pietler und Eric Scheck

Ort: Pizzeria Forno D'Oro, Homburger Landstraße 66, 60435 Frankfurt am Main

Themenplanung 2015 - welche Themen wünschen Sie sich für unseren Frankfurter Kreis?
Wir wollen mit Ihnen über die Themen für das Jahr 2015 sprechen. Nutzen Sie diese Gelegenheit und sagen Sie uns, welche Themen Sie interessieren!

Agenda:

• Rückblende auf die Veranstaltungen 2014
• Planung des Arbeitsprogramms 2015
• Verbesserungspotenzial
• Nikolausgeschenk von uns: wir laden Sie auf das erste Getränk ein.

Gäste des Restaurants Friedberger Warte können mit Nachweis einer Rechnung kostenlos in der Tiefgarage des Best Western Premier IB Hotel Friedberger Warte parken.

Die Teilnahme an der Veranstaltung ist kostenfrei! Aus organisatorischen Gründen ist die Teilnehmerzahl insgesamt begrenzt. Sollte die Zahl der Anmeldungen die Zahl verfügbarer Plätze überschreiten, haben Vertreter von Firmenmitgliedern der DGQ bzw. persönliche Mitglieder der DGQ Vorrang. Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis.

Sie sind noch kein DGQ-Mitglied? Gerne können Sie an den Terminen teilnehmen, unsere Veranstaltungen stehen allen Interessierten offen. Wenn Ihnen unser Angebot gefällt und Sie sich regelmäßig beteiligen, dann freuen wir uns natürlich über Ihr Commitment und Ihre Unterstützung in Form einer Mitgliedschaft in der DGQ. (> Info Mitgliedschaft)

Karte der Veränderung

"Wenn der Wind der Veränderung weht, schreiben die einen Prozesshandbücher, während die anderen sich auf den Pfad der Institutionalisierung begeben"

Viele Unternehmen stehen vor der Herausforderung mit Veränderungen des Marktes bzw. ihres Umfeldes umgehen zu müssen. Jedoch scheitern viele Veränderungsvorhaben oder sie münden in Mehraufwand, der dazu führt, dass die Veränderung nicht erfolgreich institutionalisiert wird. In unserem Vortrag wollen wir folgende Fragen klären:

- Was gehört alles zu einer erfolgreichen Veränderung?

- An was muss ich alles denken?

- Welche Stolperfallen gilt es zu beachten?

- Wie kann eine Veränderung erfolgreich institutionalisiertwerden?

Der Vortrag soll Impulse liefern, wie Veränderung kreativ angegangen werden kann. Dabei liefern konkrete Beispiele aus der Praxis Ideen für die konkrete Umsetzung im eigenen Unternehmen und Stolperfallen werden mit einem Augenzwinkern behandelt.

Gemäß dem Motto: "Verbessern heißt verändern. Perfekt sein heißt demnach sich oft verändert zu haben." (Winston Churchill)

Referent: Malte Foegen, Geschäftsführer der wibas GmbH
Ort: Deutsche Gesellschaft für Qualität, August-Schanz-Str. 21 A, 60433 Frankfurt am Main

Verknüpfte Dokumente exklusiv für Mitglieder auf DGQaktiv.

Die Modell Aachen GmbH ist eine Transfergesellschaft der RWTH Aachen und des Fraunhofer IPT um Prof. Robert Schmitt. Ihr Schwerpunkt liegt in der Verbreitung des neuen Prinzips 'Interaktiver QM-Systeme auf Basis von Social Media Technologien'.

Dabei werden die Disziplinen prozessorientiertes Wissens- und Qualitätsmanagement auf innovative Weise verknüpft und mit Social Media Technologien (Wiki, Communities,  Blogs, Chat, Activity Feed etc.) ausgestaltet.

Das Ergebnis sind u.a. QM-Handbücher mit 50-100 Zugriffen pro Mitarbeiter pro Monat, welche sich zu akzeptierten und wertvollen Informations-, Arbeits- und Kollaborationsplattformen entwickelt haben.

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Termin: 2. September 2014, 17:30 - ca. 19:30 Uhr
Veranstaltungsort: DGQ, August-Schanz-Str. 21 A, 60433 Frankfurt am Main
Referent: Olaf Pietler, Geschäftsführer Quality Design GmbH, Regionalkreisleiter Frankfurt

Der COSO Cube beschreibt ein unternehmensweites Risikomanagement. Ausgehend von dem COSO Cube liegen die operativen Prozesse im Schwerpunkt der Betrachtung.  Hier wird der Schulterschluss vom Qualitätsmanagement zu anderen Beteiligten im Risikomanagement hergestellt. Es werden zwei in der Praxis erprobte Vorgehensweisen vorgestellt. Die beiden Praxisbeispiele erlauben es dem Zuhörer eigene Handlungsbetrachtungen abzuleiten bzw. zu hinterfragen und den Blickwinkel zu ergänzen.

Im Vortrag wird auch ein Bezug zu den Forderungen hergestellt, die sich aus dem neuen risikobasierten Ansatz der ISO 9001:2015 ergeben.

Die Teilnahme ist kostenfrei. Wir bitten um Ihre Anmeldung unter Kontaktformular und freuen uns über Ihre Teilnahme. Bitte beachten Sie, dass wir keine Anmeldebestätigung versenden. Wir benötigen Ihre Anmeldung, um  einerseits die Teilnehmerzahl einschätzen zu können oder um die angemeldeten Teilnehmer im Ausnahmefall einer kurzfristigen Absage erreichen zu können.

Verknüpfte Dokumente exklusiv für Mitglieder auf DGQaktiv.

Termin: 12. August 2014, 17:30 Uhr
Veranstaltungsort: Deutsche Gesellschaft für Qualität, August-Schanz-Str. 21 A, 60433 Frankfurt am Main
Referent: Dr. Markus Arend

Kontinuierliche und ganzheitliche Optimierung der energiespezifischen Produktivität, Prozesssicherheit und Betriebskosten ist für Gebäudebetreiber und Produktionsbetrieben heute wichtiger denn je.

Genau hier liegt die Kernkompetenz von EMCplan, einem Netzwerk von Spezialisten im Energiemanagement. Einer der führenden Experten ist Herr Dr. Markus Arend. In den zurückliegenden Jahren hat er zahlreiche Effizienz- und Energiemanagementprojekte erfolgreich umgesetzt. Als Projektmanager, Energiebeauftragter, Referent und Berater kennt er die Anforderungen der Praxis aus verschiedenen Perspektiven.

Herr Arend lässt uns an seinem vielfältigen Erfahrungsschatz teilhaben und gibt wertvolle Einblicke in erfolgreich umgesetzte Projekte der jüngsten Vergangenheit. Anhand von drei Beispielen wird deutlich, wie neben dem klassischen Energiemanagement andere Möglichkeiten zur Kostenreduktion beitragen können. Oftmals sind Einsparungen ohne Investitionen oder durch geringinvestive Maßnahmen möglich. Bei gezielter Vorgehensweise lassen sich häufig Amortisationen innerhalb von zwei Jahren realisieren.

Wenn Sie wissen wollen, wie das möglich ist, gehen Sie mit Herrn Dr. Arend in die aktive Diskussion.

Wir bitten um Ihre Anmeldung und freuen uns auf Ihre Teilnahme.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr DGQ Regionalkreis Frankfurt

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Nichts ist so beständig wie die Veränderung - Heraklit

Am Universitätsklinikum Frankfurt wird derzeit eines der größten Bauprojekte des Landes Hessen zur Verbesserung der Infrastruktur und damit der Patientenversorgung durchgeführt. Hiervon unbeeindruckt laufen Patientenversorgung, Forschung und Lehre im nach DIN EN ISO 9001 gesamtzertifizierten Universitätsklinikum rund um die Uhr an 365 Tagen weiter. Die erfolgreiche Umstellung der Prozesse auf neue Strukturen ist dabei ein wesentlicher Erfolgsfaktor die Leistungen des Klinikums stabil und vor allem mit hoher Sicherheit für die Patientinnen und Patienten aufrecht zu erhalten. Nach einer kurzen Begehung bzw. Besichtigung der Baumaßnahmen werden exemplarisch Herausforderungen und Lösungen zur Bewältigung dieser Umstellungen aus Sicht des Dezernates "Bauliche Entwicklung" und der Stabsstelle Qualitätsmanagement vorgestellt.

Referenten: Dipl.-Ing. Hans Dieter Möller/Prof. Dr. med. Reinhard Strametz, Universitätsklinikum Frankfurt
Ort: Universitätsklinikum Frankfurt, Theodor-Stern-Kai 7, 60590 Frankfurt
Treffpunkt: Treffpunkt für die Begehung um 17.00 Uhr ist Haus 23, Haupteingang (gelbes "i" im Lageplan). Dort werden die Teilnehmer direkt hinter dem Eingangsbereich empfangen.

Anreise: Wir empfehlen die Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln aufgrund der baulich bedingten begrenzt vorhandenen Parkplätze. Sie erreichen das Klinikum mit den Straßenbahnlinien 15 und 21, Fahrtzeit ab Frankfurt Hbf ca. 7 Minuten.

Bei Anreise mit dem Auto bitte ausschließlich im Besucherparkhaus parken. Dieses erreichen SIe über die Haupteinfahrt (Navi: Theodor-Stern-Kai 7) des Klinikums. Hinter den Schranken bitten sofort rechts abbiegen. Der Aufenhtalt kostet pro 45 Minuten €1,80 und kann den Teilnehmern leider nicht erstattet werden.

Den Lageplan des Klinikums finden Sie unter: http://www.kgu.de/fileadmin/kgu_allgemeine_vorlagen/LageplanInternet.pdf.

Wir bitten um Ihre Anmeldung und freuen uns auf Ihre Teilnahme.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre DGQ Regionalkreise Frankfurt, Rhein-Nahe und Darmstadt

Die Regionalkreise Frankfurt und Mittelhessen laden Sie zu einer etwas anderen Kooperationsveranstaltung ein: 

"Locker babbeln unn kennelerne; also bei Abbelsaft oder Äbbelwoi unn Handkees mid Mussig"

Dazu haben sich die Regionalkreisleiter von Frankfurt und Mittelhessen ein tolles regionales Sommerlokal in Bad Nauheim ausgesucht.

Informationen zu dem Lokal: www.rote-pumpe.de und www.hr-online.de

Herr Philipp Schwabe, Inhaber des Lokals Rote Pumpe, wird Ihnen etwas über seine Straussenwirtschaft, die sortenreine Apfelsaft und Apfelwein Herstellung, sowie über seine anderen hausgemachten Produkte (ggf. mit Verkostung) vortragen und präsentieren.

Termin: 03. Juli 2014, um 18:00 Uhr
Veranstaltungsort: Sommerlokal Rote Pumpe, Nieder-Mörler Straße 6, 61231 Bad Nauheim

Anfahrt

Die Teilnahme an der Veranstaltung ist kostenfrei! Aus organisatorischen Gründen ist die Teilnehmerzahl insgesamt begrenzt. Sollte die Zahl der Anmeldungen die Zahl verfügbarer Plätze überschreiten, haben Vertreter von Firmenmitgliedern der DGQ bzw. persönliche Mitglieder der DGQ Vorrang. Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis. Informationen zur Mitgliedschaft finden Sie unter > Info Mitgliedschaft

Mit freundlichen Grüßen

Ihr DGQ Regionalkreis Frankfurt

Loyale Kunden kaufen mehr und empfehlen Unternehmen weiter

Kunden werden zunehmend anspruchsvoller und immer besser informiert. Positive oder negative Erlebnisse mit Unternehmen werden über soziale Netzwerke kommuniziert und somit einen viel größeren Kreis zugänglich gemacht.

Unternehmen, die von ihren Kunden weiterempfohlen werden, sind erfolgreicher als Andere. Der Net Promoter Score (NPS) ist ein Index zur Messung der Weiterempfehlungswahrscheinlichkeit.

Helmut Kremer (Direktor Global Sales Quality in Avaya) zeigt auf, wie sein Unternehmen - ein weltweit führender Anbieter von Kommunikationssystemen -  für Unternehmen den Kundezufriedenheitsprozess ganzheitlich managend und welche Rolle der Net Promoter Score darin spielt.

Referent: Helmut Kremer, Direktor Global Sales Quality in Avaya
Ort: K-1 BusinessClub GmbH, Stockwerk 1, Raum Frankfurt, Hanauer Landstraße 204, 60314 Frankfurt

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Ausgebucht

Qualität kann auch in kleinen Dingen begeistern - Unternehmensbesichtigung bei der Veritas AG in Gelnhausen

Die Automobilbranche steht weltweit für Innovation und Individualität. Um diese Werte weiterzutragen, sind leistungsstarke Partner gefordert - wie z. B. Veritas: Seit mehr als 160 Jahren entwickelt das Gelnhäuser Unternehmen anspruchsvolle System-Lösungen für die Automobilindustrie. Mit über 4.300 Mitarbeitern und einem Umsatz von 580 Mio. Euro im Jahr 2011 zählt Veritas zu den weltweiten Marktführern in der Produktion und Verarbeitung von Gummi, Kunststoffen und Metall.

Auf der DGQ-Kooperationsveranstaltung der Regionalkreise Mittelhessen, Fulda und Frankfurt haben Sie die Gelegenheit, einen der fünf deutschen Standorte der Veritas AG zu besichtigen. Sie erhalten einen Einblick in die Produktgruppe "Prozess und Produktion Silikon".

Im Anschluss an die Besichtigung laden wir Sie zu einem spannenden Vortrag ein.
Darin machen die Referenten Daniel Glöckner und Jens Habermehl mit anschaulichen Praxisbeispielen deutlich: Qualität kann auch in kleinen Dingen begeistern.

Bitte tragen Sie während der Besichtigung Sicherheitsschuhe und bringen Sie Ihre mit!

Termin: 22. Mai 2014, um 17:55 Uhr

Was Sie erwartet:

    18:00 Uhr: Begrüßung im VERIFORUM

    18:15 Uhr: Kurze Vorstellung Veritas

    18:30 Uhr: Besichtigung der Produktgruppe "Prozess und Produktion Silikon"

    19:30 Uhr: Vortrag "Qualität kann auch in kleinen Dingen begeistern"

    Im Anschluss: Diskussion und Austausch

Veranstaltungsort:Veritas AG, Stettiner Str. 1-9, 63571 Gelnhausen
Treffpunkt: Gebäude 82. an der Pforte, Anmeldung Besucher
Referenten: Daniel Glöckner und Jens Habermehl

Anfahrt

Wir bitten Sie, sich über das Kontaktformular anzumelden.

Die Teilnahme an der Veranstaltung ist kostenfrei! Aus organisatorischen Gründen ist die Teilnehmerzahl insgesamt begrenzt. Sollte die Zahl der Anmeldungen die Zahl verfügbarer Plätze überschreiten, haben Vertreter von Firmenmitgliedern der DGQ bzw. persönliche Mitglieder der DGQ Vorrang. Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis. Informationen zur Mitgliedschaft finden Sie unter > Info Mitgliedschaft

Mit freundlichen Grüßen

Ihre DGQ Regionalkreise Frankfurt, Fulda und Mittelhessen

Am 08. April 2014 traf sich der Regionalkreis Frankfurt am Main, um sich mit der Zulassung und Aufrechterhaltung als zugelassener Wirtschaftsbeteiligter (AEO) zu beschäftigen. Schnell war den Teilnehmern klar: das ist mehr als nur eine formale Zertifizierung.
Der Zoll hat nicht nur eine eigene Sprache, sondern sehr konkrete Vorstellungen, unter welchen Bedingungen eine vereinfachte Zollabfertigung möglich ist. Das hat für Unternehmen mit einer hohen Exportquote einen erheblichen wirtschaftlichen Einfluss, welcher in den kommenden zwei Jahren noch deutlich zunehmen wird.

Eine besondere Bedeutung, aber auch Chance, kommt dabei dem internen QM-System zu. Hier merken Unternehmen sehr schnell, wie robust ihr System tatsächlich ist. Das macht sich an vielen Stellen im Prozess sehr konkret bemerkbar. Ein gutes Lieferantenmanagement ist genauso hilfreich, wie die saubere Dokumentation der einzelnen Chargen im Prozess. Das sind nur einige der vielen Aspekte, die es im Produktionsprozess zu beherrschen gilt und im Rahmen der Zertifizierung zu erklären gilt.

Die Beteiligten danken Herrn Andreas Giger sehr für die spannende Gestaltung der fachlich hochwertigen Diskussion.

Für weiterführende Fragen steht der Regionalkreis unter Leitung von Herrn Eric Scheck und Herrn Olaf Pietler gerne zur Verfügung.

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Veranstaltungsinformation:

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir laden Sie zu einer Veranstaltung zu dem Thema  "Der zugelassene Wirtschaftsbeteiligte (AEO) - Auswirkungen auf den Qualitätsprozess" ein.

Nach dem 11. September 2001 haben tiefgreifende Veränderungen im Bereich Zoll und Außenhandel stattgefunden. Wurde bis zu diesem Zeitpunkt i.d.R. nur minimal ein Augenmerk auf Sicherheit und Qualität seitens der Behörden gelegt, so fand nach diesem Datum eine Grundlegende Änderung statt. Prozessorientiertes Arbeiten, QM - gerechte Arbeits- und Organisationsanweisungen haben auch bei den Unternehmen im Bereich Außenwirtschaft Einzug gefunden / finden müssen. Zusätzlich erfolgen Vorgaben von ganz unterschiedlichen behördlichen Stellen, z.B. IHK, Zoll, Bundesministerium der Wirtschaft.

Eine Frage stellt sich dabei immer wieder: wie binde ich die Anforderungen des Zoll am besten in mein bestehendes QM System mit ein?

Was genau sind die Anforderungen und welche Auswirkungen auch an interne Auditprozesse müssen sich die Unternehmen hierbei stellen? In dieser Veranstaltung soll ein Überblick an die Anforderungen und Auswirkungen vorgestellt werden, denen sich Unternehmen im internationalen Geschäftsumfeld stellen müssen.

Referent: Andreas Giger, Unternehmensberatung Zoll und Außenhandel, Customs and Foreign Trade Consulting
Ort: Deutsche Gesellschaft für Qualität, August-Schanz-Str. 21 A, 60433 Frankfurt am Main

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Wiesbaden, Wettiner Straße 7, bei SOKA-Bau

Was denken Verbraucher über das 125 Jahre alte Gütesiegel "Made in Germany"? Rund 70 Prozent der Deutschen sind sich einig: Sie vertrauen auf das Label, da es für hohe Qualitäts- und Sicherheitsstandards steht. Zu diesem Ergebnis kommt eine bevölkerungsrepräsentative Umfrage der Deutschen Gesellschaft für Qualität e.V. (DGQ) gemeinsam mit dem Marktforschungsinstitut Innofact AG im Jahr 2012. Der hohe Stellenwert von "Made in Germany" beeinflusst dabei auch die Kaufentscheidungen: So bevorzugt die Mehrheit der Befragten (58 Prozent) bewusst Waren und Dienstleistungen "Made in Germany". Interessant dabei: Der Preis ist nicht das wichtigste Kaufkriterium - die Mehrheit (54 Prozent) zahlt gerne auch mal mehr für ein Produkt "Made in Germany". Das Gütesiegel - so bestätigten  rund 80 Prozent der Befragten - genießt auch weltweit ein hohes Ansehen. Magie der Marke.

Kunden verlangen nach Qualität. Das müssen Unternehmen und Organisationen ernst nehmen.

Doch was ist zu tun, damit diese Marke, und das, wofür sie steht, auch in Zukunft noch erfolgreich ist?  In diesem Workshop arbeiten wir gemeinsam an Treibern und Bedrohungen für Qualität "Made in Germany". Unsere Ergebnisse werden an die Projektleitung  "Qualitätsleitbild", Frau Michaela Schröder, übergeben und fließen in das Qualitätsleitbild ein, das im November 2014 vorgestellt werden soll.

Seien Sie ein Teil dieser Arbeitsgruppe. Wir freuen uns auf den gemeinsamen Workshop.

Veranstaltungsort: SOKA-BAU | Wettinerstr. 7 | 65189 Wiesbaden

Sie sind noch kein DGQ-Mitglied?  Gerne können Sie an den Terminen teilnehmen, unsere Veranstaltungen stehen allen Interessierten offen. Wenn Ihnen unser Angebot gefällt und Sie sich regelmäßig beteiligen, dann freuen wir uns natürlich über Ihr Commitment und Ihre Unterstützung in Form einer Mitgliedschaft in der DGQ. (> Info Mitgliedschaft)

Zum Hintergrund:

Die Deutsche Gesellschaft für Qualität startete 2012 die Initiative "Qualitätsleitbild für Deutschland" mit dem Ziel, einen breiten Diskurs über die Bedeutung von Qualität in Verbindung mit der zukünftigen Wettbewerbsfähigkeit Deutschlands anzustoßen.

Die Ergebnisse mehrerer Analyseschritte und Befragungen werden zusammen mit den Diskussionsbeiträgen von Teilnehmern zahlreicher Präsenzveranstaltungen in das Qualitätsleitbild einfließen.

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Erstmalig wird es eine gemeinsame Veranstaltung der
Deutschen Gesellschaft für Qualität e.V. und der Initiative ServiceQualität Deutschland geben.

Geplant sind zwei Dienstleistungsbeispiele, welche die Bandbreite von Dienstleistungen und die Bedeutung hoher Dienstleistungsqualität aufzeigen.  Wir freuen uns über eine rege Beteiligung und sehen diese gemeinsame Veranstaltung mit der Initiative ServiceQualität Deutschland als Startpunkt für eine langfristige Zusammenarbeit und viele weitere Diskussionen auch in anderen Regionalkreisen der DGQ.

• ServiceQualität verbessern - mit System
  Über 4.000 klein- und mittelständische Unternehmen in Deutschland haben sich im Rahmen ihres Qualitätsaufbaus und der Qualitätsentwicklung ihrer Organisation für die Initiative ServiceQualität Deutschland entschieden. Ein Q-Betrieb der Initiative stellt in einem Praxisbeispiel die Ansätze und Erfolge vor.
• Dienstleistung am Menschen - Praxisbeispiel aus der sozialen Arbeit des Internationalen Bundes
  Die Referentin, Frau Dr. Müller-Stahl, stellt die Arbeit des Internationalen Bundes an zwei Beispielen aus Sicht des Qualitätsmanagements vor und beantwortet zwei Kernfragen: Wie geht man mit unterschiedlichen Kundengruppen und unterschiedlichen Anforderungen um? Lassen sich Ergebnisse pädagogischer Arbeit messen?

Im Anschluss stellen sich die Referenten Ihren Fragen.

Veranstaltungsort: DGQ Frankfurt, August-Schanz-Straße 21A, 60433 Frankfurt am Main

Wir bitten um Ihre Anmeldung unter Kontaktformular und freuen uns auf Ihre Teilnahme. Bitte beachten Sie, dass wir keine Anmeldebestätigungen versenden. Ihre Kontaktdaten benötigen wir, damit wir Sie bei ungeplanten kurzfristigen Änderungen erreichen können.

Von Unternehmenskrisen können alle betroffen werden. Sie werden als schwierig empfunden und führen oft zu Verunsicherungen auf allen Ebenen von Mitarbeiter/innen bis zum Ma-nagement/Eigner und externe Dritte.
Dies ist verständlich, denn oft sind Existenzen bedroht.

Doch auch wenn es schwer fällt, es gibt positive Chancen in der Krise!

Es finden Veränderungsprozesse statt, alles steht auf dem Prüfstand. So kann Ballast abgeworfen werden, eine Neuausrichtung stattfinden. Auf zu neuen Zielen muss die Devise heißen. Verkrustete Strukturen können
aufgebrochen werden, das gesamte Managementsystem kann modernisiert und kontinuierlich verbessert werden.

Sehen Sie Krisen als Chance, neue Ziele anzugehen, Unternehmen neu aufzustellen und exzellent zu werden!

Kerninhalte des Vortrages:

• Was sind Unternehmenskrisen?
• Auswirkungen und Veränderungen in schwierigen Situationen
• Positive Chancen einer Krise
• Auf dem Weg zur Excellence - was muss ich tun!

Veranstaltungsort: DGQ Frankfurt, August-Schanz-Straße 21A, 60433 Frankfurt am Main

Vortragender:
Dr. Holger Grieb ist Lead Consultant und Trainer im Unternehmensbereich Management
& IT der Ksi Consult in Düsseldorf.

Er arbeitet zudem als EOQ Auditor, EFQM-Assessor und DGQ-Prüfer und Trainer. Seine Themenschwerpunkte sind neben Strategie-, IT- und Organisationsberatung die Planung, Umsetzung und Auditierung von Managementsystemen. Herr Dr. Grieb engagiert sich als Mitglied des Zertifizierungsbeirates der DGQ und als
Mitglied des Lenkungsausschusses der DQS GmbH. Zudem ist er Mitglied im Bundesverband Deutscher Unternehmensberater (BDU) e.V. und Vorsitzender des BDU-Fachverbandes "Integrative Unternehmensprozesse". Weitere Informationen zu Herrn Dr. Holger Grieb finden Sie unter www.ksiconsult.com.

Wir bitten um Ihre Anmeldung unter Kontaktformular und freuen uns auf Ihre Teilnahme.

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Wie Unternehmen aus Kunden und Mitarbeitern Fans machen und was Sie von Deutschlands Kundenchampions und Deutschlands Mitarbeiterchampions lernen können.

Es genügt heutzutage nicht mehr, nur die Zufriedenheit als Messgröße für das Verhalten von Kunden und Mitarbeitern heranzuziehen. Aktuelle Studien zeigen, dass sich auch hochzufriedene Kunden und Mitarbeiter zunehmend illoyal verhalten. Nur, wer es versteht, Kunden und Mitarbeiter emotional zu binden, sie zu Fans zu machen, wird langfristig erfolgreich sein. Dabei ist es wichtig, über alle Führungsebenen und Prozesse hinweg eine hohe Beziehungsqualität zu erreichen.

Doch was ist emotionale Bindung? Und vor allem: Mit welchen Kennzahlen kann man emotionale Bindung messen und steuern - und mit welchen Instrumenten erhöhen? Wie wirkt sich der "Herzblutfaktor Mitarbeiter" auf die Qualität der Kundenbeziehungen aus? Und welche Erkenntnisse liefern aktuelle Studien?

Sie erhalten an diesem Vortragsabend Antworten auf die Fragen und viele Tipps und Impulse für Ihre Unternehmenspraxis. Freuen Sie sich zudem auf aktuelle Ergebnisse der Unternehmenswettbewerbe und Benchmarkstudien Deutschlands Kundenchampions ® und Deutschlands Mitarbeiterchampions ®.

Profitieren Sie von dem Praxisbericht der ABB Automation GmbH, diesjähriger Preisträger beider Wettbewerbe, der spannende Einblicke in die Organisation des unternehmerischen Beziehungsmanagements gibt.

Nutzen Sie die Gelegenheit, sich mit den Referenten sowie Ihren Kolleginnen und Kollegen aus anderen Unternehmen austauschen. Die Teilnahme ist kostenfrei.

Wir freuen uns auf Ihr Kommen!

 
Veranstaltungsort:
Deutsche Gesellschaft für Qualität e.V. (DGQ), Walter-Masing-Raum,  August-Schanz-Str. 21a, 
60433 Frankfurt/Main, 

Anmeldung:
Diese Veranstaltung ist ausgebucht. 

Vortragender: Frank Graichen, DQS Medizinprodukte GmbH

Zahlen, Daten und Fakten zur Anzahl von zertifizierten Managementsystemen in Deutschland, Europa und der Welt -  betrachtet über 25 Jahre.

Interne und externe Audits - Welche Veränderungen in Ausrichtung, Zielstellungen und  in der  Durchführung haben sich ergeben?

Wie haben sich die Erwartungen an Audits durch Geschäftsleitungen verändert?

Wie kann man den Nutzen eines Audits sinnvoll und einfach ermitteln? (Vorstellung eines praktikablen Modells)

Sind zertifizierte Unternehmen erfolgreicher? (eine Analyse bezogen auf Insolvenzquoten, Börsenwerte und betriebswirtschaftliche Kerndaten)

Gibt es sinnvolle Alternativen zur ISO 9001?

Sind andere Modelle in der Diskussion?

Wird der Trend zu sektorenspezifischen Normen anhalten?

Wie wird die ISO 9001:2015 aussehen?

Wir bitten um Ihre Anmeldung unter Kontaktformular und freuen uns auf Ihre Teilnahme.

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 Service Excellence - begeistern Sie Ihre Kunden

Wer sich heute mit seinem Service positiv vom Wettbewerb abheben möchte, muss mehr tun, als bloße Kundenerwartungen erfüllen. Nur mit herausragenden Leistungen, die Ihre Kunden nachhaltig begeistern, schaffen Sie sich ein entscheidendes Alleinstellungsmerkmal.

Im Jahr 2011 wurde der Leitfaden DIN SPEC 77224 zu Service Excellence veröffentlicht.
Der Leitfaden liefert Ihrem Unternehmen dabei den geeigneten Rahmen. Er stellt neben dem wirksamen Management des Kundenfeedbacks die "persönliche Note" und den "Funken mehr" für den Kunden als wichtigste Erfolgsfaktoren für Service Excellence in den Vordergrund.

Erfahren Sie mehr was dahinter steht verbunden mit anschaulichen Beispielen aus der Praxis und Anregungen für ihr Unternehmen.

Wir bitten um Ihre Anmeldung unter Kontaktformular und freuen uns auf Ihre Teilnahme.

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Leider sind alle Teilnehmerplätze besetzt.
Bei genug Nachfrage, werden wir einen weiteren Besichtigungstermin anstreben.

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Vortragender: Dr. med. Dipl.-Kfm. Reinhard Strametz, Klinikum der Goethe-Universität, Frankfurt am Main

Kurzbeschreibung: Mit der DIN EN 15224 wurde eine branchenspezifische Norm für das Gesundheitswesen auf Basis der DIN EN ISO 9001 geschaffen. Folgende Aspekte sollen in dem Vortrag beleuchtet und mit den Teilnehmern im Anschluss diskutiert werden:

• DIN EN 15224 vs. DIN EN ISO 9001: Wo sind die Unterschiede?
• Die 11 Qualitätsgrundsätze der DIN EN 15224: Was bedeuten Sie für die Praxis?
• Risiko- und Qualitätsmanagement: getrennt voneinander oder integriert?

Hinweis: Elementare Grundkenntnisse über die Norm DIN EN ISO 9001 müssen aus Zeitgründen vorausgesetzt werden.

Veranstaltungsort: 
Deutsche Gesellschaft für Qualität e.V., August-Schanz-Str. 21A, 60433 Frankfurt am Main.

Sie sind noch kein DGQ-Mitglied? Gerne können Sie an den Terminen teilnehmen, unsere Veranstaltungen stehen allen Interessierten offen. Wenn Ihnen unser Angebot gefällt und Sie sich regelmäßig beteiligen, dann freuen wir uns natürlich über Ihr Commitment und Ihre Unterstützung in Form einer Mitgliedschaft in der DGQ. (Info Mitgliedschaft)
Wir bitten um Anmeldung unter Kontaktformular und freuen uns auf Ihre Teilnahme.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Regionalkreis Frankfurt

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Vortragender: Olaf Pietler, Quality Design GmbH

Wie schafft man es, dass Qualitätsmanagement im Unternehmen positiv bei den Beteiligten wahrgenommen wird?

Olaf Pietler hat in seinen 15 Jahren Wege in der Praxis ausprobiert und positive Erfahrungen gesammelt. Das Ergebnis wurde in seinen Fünf Erfolgsgeheimnissen zusammengefasst. Diese werden mit vielen Beispielen, die sich in der Praxis bewährt haben erlebbar. Sicher finden auch Sie Anregungen, die Sie sofort testen wollen.

Inhaltlich geht es um:
- Begeisterung für QM
- Umsetzung erfolgt dauerhaft und nicht in Sprüngen
- Strategie ist konsequent eingebunden
- Aufgaben sind eindeutig formuliert und werden verstanden
- Sprache und Medien der Zielgruppe nutzen

Veranstaltungsort: 
Deutsche Gesellschaft für Qualität e.V., August-Schanz-Str. 21A, 60433 Frankfurt am Main.

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Vortragender: Stefan Fischer, Würzburg

Thema / Beschreibung:
Vorstellung der Führungsmethodik Leadership Intelligence®

Kennen Sie Unternehmen, die unter dem stetig wachsenden Veränderungsdruck und den steigenden Anforderungen leiden, die an sie gestellt werden? Meist bleibt dabei etwas auf der Strecke - und dieses "etwas" geht oft zu Lasten der Qualität und damit zu Lasten der Kunden.

Im Idealfall erkennt die Führung die Engpässe, die im Unternehmen durch bestehende und neue Anforderungen entstehen und kann sie lösen, bevor ein Schaden entsteht. Doch das geht nur mit Methode und System. Mit der Führungsmethodik Leadership Intelligence® steht Führungskräften und Mitarbeitern ein Feedback-System mit den qualitativen Informationen zur Verfügung, die sie benötigen, um jederzeit die unternehmerisch richtigen Entscheidungen zu treffen. Das führt zu besserer Leistungsqualität, höherer Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit und schnellerer Zielerreichung. 

Agenda: 

• Ziele verlustfrei kommunizieren und messen
• Zielfeedback und -vernetzung
• Vision.iC Feedback & Cockpit 

Veranstaltungsort: K-1 BusinessClub, Hanauer Landstraße 204, 60314 Frankfurt

Achtung: Der Termin wurde ausnahmsweise auf einen Donnerstag gelegt!

Wir bitten um Ihre Anmeldung unter Kontaktformular und freuen uns auf Ihre Teilnahme.

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Der Aufwand für die Einführung und Zertifizierung eines Energiemanagement-Systems lässt sich um rund 30 Prozent reduzieren. Dies funktioniert am besten, indem man das Energiemanagement-System in ein bestehendes QM- oder Umweltmanagement-System nach DIN EN ISO 9001 beziehungsweise 14001 integriert. Besonders wichtig ist hierbei ein durchdachtes Projektmanagement bei der Einführung.

Veranstaltungsort: DGQ-Geschäftsstelle Frankfurt, August-Schanz-Str. 21 A, 60433 Frankfurt am Main   
Referenten:  Dr. Stefan Kloos, Geschäftsführer DGQ Beratung GmbH
                     Carla Maria Drews, Energiemanagementbeauftragte, JUMO GmbH & Co. KG

Für diese Veranstaltung ist leider keine Anmeldung mehr möglich. Die Teilnehmer werden noch in dieser Woche per Mail informiert.

Kurzbeschreibung:

• Start mit Werkspräsentation, ca. 30 Minuten
• Werksführung, ca. 1 Std.
• Präsentation der Abteilung "Supplier Quality Management und Lieferanten Strategie"

Veranstaltungsort:
Continental Teves AG & Co. OHG, Guerickestraße 7, 60488 Frankfurt am Main, Raum 01-2214
Referent: Mustafa Ata, Continental Teves AG & Co. OHG

Der Teilnehmerkreis muss auf max. 30 Personen begrenzt werden. Wir bitten Sie deshalb um Ihr Verständnis, wenn wir im Falle einer größeren Zahl von Anmeldungen DGQ-Mitglieder bevorzugt berücksichtigen. Im Unterschied zu den anderen Veranstaltungen des DGQ-Regionalkreises Frankfurt erhalten Sie deshalb von uns eine Woche vor dem Termin eine Rückmeldung zu Ihrer Anmeldung. Ihre Anmeldung erbitten wir unter Kontaktformular.

Weitere Informationen für Teilnehmer/innen: 

• Es darf nicht fotografiert werden
• Besucher sollten geschlossenes Schuhwerk tragen

Anfahrtsbeschreibung:

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Vortragende: Regina von Diemer, Geschäftsführerin Industrielle Psychologie, Königstein

Informationen zum Vortrag:
Gerade in wirtschaftlich angespannten Zeiten ist es wichtig, die eigenen Stärken zu kennen und auf Erfahrungswissen zurückzugreifen. Davon ist Regina von Diemer, Geschäftsführerin Industrielle Psychologie, Königstein, überzeugt. "Stärken stärken und Erfahrungswissen weitergeben als Ressource für den Unternehmenserfolg" lautete der Titel ihres Vortrags, mit dem sie das Fachforum "Menschen, Trends, Möglichkeiten" auf der DGQ-Fachtagung 2010 in Köln eröffnete.

"In unserer Arbeitswelt sind wir wie Hochleistungssportler" weiß Frau von Diemer, "bestens trainiert und mit den unterschiedlichsten Werkzeugen ausgestattet, arbeiten wir ununterbrochen daran, Prozesse zu verbessern. Dabei konzentrieren wir uns häufig vor allem darauf, was nicht funktioniert." Ebenso wichtig, wie den Blick auf Schwachstellen zu richten, sei es jedoch, zu analysieren, was gut gelaufen ist - und vor allem warum. Denn das Wissen um die eigenen Stärken macht stark und beschleunigt das Lernen, wie zahlreiche Experimente belegen.

Vor diesem Hintergrund regt Frau von Diemer mit ihrem Vortrag dazu an, Stärken als "Kraftquelle" strukturierter zu erschließen. Qualitätsmanagement-Instrumente wie Reviews oder Audits können dabei genauso hilfreich sein wie die Analyse erfolgreicher Projekte und Prozesse nach Erfolgsfaktoren und Stärken. So könne wertvolles Erfahrungswissen aufgedeckt werden, das wiederum Unternehmen hilft, trotz knapper personeller Ressourcen im Wettbewerb zu punkten. 

Vortragender: Dietmar Mannagottera

Kennzahlen setzen Eckdaten um im Unternehmen zu beurteilen, wo man steht und wo es hingehen soll. Durch gegenwertige und geplante Kennzahlen kann man Unternehmen bei richtiger Anwendung effektiv und effizient steuern, Transparenz schaffen, Bereiche hierarchiebezogen informieren, Probleme bewältigen und rechtzeitig Gefahren erkennen.

In seinem Vortrag, wird Hr. Dietmar Mannagottera, der sich im Rahmen seiner Tätigkeit als langjähriger
Verantwortlicher für die Einführung und Betreuung von Qualitatsmanagementsystemen in der Automobil- und Automobilzulieferindustrie mit Kennzahlen beschäftigt, seine Erfahrung bei der Arbeit mit Kennzahlen vorstellen.

Inhalt:

• Was sind eigentlich Kennzahlen?
• Warum und für wen brauchen wir Kennzahlen?
• Wie arbeitet man effektiv und effizient mit Kennzahlen?
• Harte und weiche Kennzahlen ermitteln.
• Verschiedene Kennzahlen in Kennzahlensystemen kombinieren.
• Was kann mit Kennzahlen verglichen und bewertet werden?
• Gefahren und Probleme beim Einsatz von Kennzahlen.

Veranstaltungsort: 
Deutsche Gesellschaft für Qualität e.V., August-Schanz-Str. 21 A, 60433 Frankfurt am Main

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Vortrag zum Download:

Vortragender:   PD Dr. Bernd Kießling, DB Mobility Logistics AG

Kurzbeschreibung:
In dem Vortrag wird ein innovatives Instrument für das Kundenbeziehungsmanagement vorgestellt: das "Kundenforum". Unter Bezugnahme auf Praxisbeispiele wird gezeigt, wie sich mit diesem Instrument Unternehmen der Erwartungen und Anforderungen ihrer Kunden systematisch vergewissern können. Dabei steht die direkte Kommunikation eines Unternehmens mit seinen Kunden im Mittelpunkt. Wichtig ist der Hinweis darauf, dass es mit dem Instrument "Kundenforum" nicht nur darum geht, die Erwartungen und Anforderungen der Kunden zu ermitteln, vielmehr werden die Kunden direkt und unmittelbar in Entwicklungs- und Innovationsprozesse (von Produkten, Services, Strukturen, Prozessen) eingebunden ("Cooperative Engineering"). - Der Nutzen für die Teilnehmer an der Veranstaltung besteht darin, Anregungspotenzial für das Kundenbeziehungsmanagement im eigenen Unternehmens zu gewinnen (Best Practice).

Veranstaltungsort: 
Deutsche Gesellschaft für Qualität e.V., August-Schanz-Str. 21 A, 60433 Frankfurt am Main

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Vortrag zum Download 

Vortragender:  Dr. Ekkehard Helmig, Rechtsanwalt - Notar, 1994 - 2002 Mitglied des Vorstandes der DGQ

Kurzbeschreibung:
Risikomanagement zählt zu den gesetzlichen Aufgaben eines Vorstandes oder einer Geschäftsführung eines Unternehmens. Der Vorstand hat, entsprechend § 91 Absatz 2 Aktiengesetz -diese Vorschrift gilt für jede Rechtsform eines Unternehmens- "geeignete Maßnahmen zu treffen, insbesondere ein Überwachungssystem einzurichten, damit den Fortbestand des Unternehmens zu sichern und dafür Sorge zu tragen, dass gefährdende Entwicklungen früh erkannt werden". Risikomanagement unterstützt die  Beherrschung von Prozessen der Unternehmensführung.

Die Wirksamkeit eines Qualitätsmanagementsystems ist ein wesentlicher Baustein im Risikomanagement. Allerdings wird ein wirksames QM-System in dieser Bedeutung von der Unternehmensleitung nicht hinreichend wahrgenommen. Das zeigen in der QZ veröffentlichte Erhebungen, nach denen sich Qualitätsmanager und ihre wahre Leistungen unterschätzt sehen.

In der "QZ-Frage des Monats" (August 2011) hat nur etwa die Hälfte der Unternehmen angegeben, dass  sie die Forderungen nach "cpk > 1,31 erfüllten". Häufig wird Ressourcenmangel im Qualitätsmanagement für die Nichterfüllung anspruchsvoller Qualitätsziele angegeben. Wie die Praxis zeigt, sind Qualitätsmängel die häufige Folge der Nichterfüllung von Qualitätsforderungen. Qualitätsmängel, etwa im Falle eines Rückrufs, können ein Unternehmen ruinieren.

In der Einschätzung wird häufig übersehen, dass die Wirksamkeit des QM-Systems im prozessorientierten Ansatz der ISO 9001 (0.2) zwischen Lieferanten und Kunden vertraglich vereinbart ist. Jede Abweichung von vereinbarten Prozessen ist zugleich eine Vertragsverletzung. Die daraus resultierenden Rechtsfolgen führen zu Kostenbelastungen zusätzlich zu den Qualitätskosten.
Risikomanagement und Prozessbeherrschung im QM-System gehören zusammen. Beide sind prozessorientierte Systeme in Wechselwirkung, die einer einheitlichen strategischen Betrachtung unterliegen: Risikomanagement folgt der Fehlervermeidung in der Unternehmensführung, Risikomanagement im QM-System folgt der Fehlervermeidung der Produkte, von denen das Unternehmen lebt."

Im Anschluss an den Vortrag findet die Wahl der Regionalkreisleitung statt. Persönliche Mitglieder und Vertreter der Firmenmitglieder der Deutschen Gesellschaft für Qualität e.V. sind eingeladen, sich an der Wahl zu beteiligen.

Im Internet finden Sie die Veranstaltung unter Regionalkreis Frankfurt beschrieben.

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Vortragende: Christiane Georg - Geschäftsführerin der DGQ Best Practice GmbH

Das Qualitätsmanagement durchläuft in Deutschland einen grundlegenden Veränderungsprozess.

In vielen Unternehmen sind bereits Managementsysteme gemäß der Normenfamilie  ISO 9000 eingeführt. Dennoch muss mittlerweile in den meisten Fällen auch der positive Einfluss auf finanzielle Ergebnisse und die Wettbewerbsfähigkeit durch das Qualitätsmanagement bewiesen werden. Wie groß ist der tatsächliche Beitrag des Qualitätsmanagements? Sind Qualitätsinitiativen und Projekte wirklich treibende Faktoren der Wertsteigerung und der Erbringung von Unternehmensergebnissen oder investieren Firmen in Ressourcen, ohne dafür einen angemessenen Gegenwert zu erhalten?

In einer, von der Wirtschaftskrise gekennzeichneten, globalen Umgebung, muss jeder Geschäftsbereich seinen Beitrag zum Unternehmensergebnis leisten und den Fokus auf die relevantesten Themen und Initiativen legen.

Qualitätsmanager müssen, wie jeder andere Fachbereich auch, monetäre und qualitative Geschäftsbeiträge vorlegen. Doch messen deutsche Unternehmen diese Ergebnisse? Und wenn sie messen, was genau wird gemessen und wie?

Gibt es einen Unterschied zwischen produzierenden und dienstleistungsorientierten Unternehmen?

Qualitätsmanagement hat eine lange Tradition in Deutschland und fast 70% der Unternehmen haben eine eigene Qualitätsabteilung. Sind diese aber auch für die Herausforderungen der Zukunft gewappnet?

Eine Umfrage der DGQ Best Practice GmbH macht deutlich, dass Unternehmen auf Themen fokussiert sind, die in der Zukunft von grundlegenden Veränderungen betroffen sein werden. In vielen Fällen sind Unternehmen nicht auf diese Herausforderungen vorbereitet.

Das Dilemma von deutschen Qualitätsmanagern, ihren Geschäftsbeitrag unter Beweis zu stellen und auf die Herausforderungen des Qualitätsmanagements vorbereitet zu sein, stehen im Mittelpunkt des Vortrags.

Themenplanung 2012 - welche Themen wünschen Sie sich für unseren Frankfurter Kreis?
Im Anschluß an diesen spannenden Beitrag wollen wir mit Ihnen über die Themen für das Jahr 2012 sprechen. Nutzen Sie diese Gelegenheit und sagen Sie uns, welche Themen Sie interessieren!

Veranstaltungsort:  Haus am Dom, Giebelraum, Domplatz 3, 60311 Frankfurt am Main.

Klinisches Risikomanagement zielt auf die Erhöhung der Patientensicherheit und das Verhindern vermeidbarer unerwünschter Nebenwirkungen medizinischer Behandlungen ab. Dabei kommen klassische Methoden des Qualitätsmanagement wie die FMEA oder die Root-Cause-Analysis zum Einsatz, aber auch die Analyse von Kommunikationsstrukturen in hochspezialisierten arbeitsteiligen Prozessen sowie die Simulation komplexer Entscheidungssituationen.

Anhand eines Hochrisikobereichs einer deutschen Universitätsklinik werden die zentralen Instrumente eines Risikomanagements an praktischen Beispielen aufgeführt und im Anschluss diskutiert.

Ein Vortrag für Angehörige aller medizinischen Berufe, Interessenten am Qualitäts- und Risikomanagement aber auch zukünftige Patienten.

Veranstaltungsort: DQS GmbH, August-Schanz-Str. 21, 60433 Frankfurt am Main.

Die Teilnahme ist kostenfrei.

Wir bitten um Anmeldung und freuen uns auf Ihre Teilnahme.

Referent: Helmut Kremer, Director Business Operations Avaya EMEA

Kundenzufriedenheitsmanagement ist ein wichtiges Thema für den Geschäftserfolg. Zufriedene und loyale Kunden fördern den Geschäftserfolg eines Unternehmens, denn sie  empfehlen ein Unternehmen weiter. Unzufriedene Kunden kommunizieren ihre negativen Erlebnisse deutlich häufiger und auch die Absicht ihren Anbieter ggf. zu wechseln.  Eine aktuelle Studie zeigt auf, dass Kommunikationswege und Kommunikationsgeschwindigkeit wesentlich für ein Kundenzufriedenheitsmanagement sind:

• Über 50 Prozent der deutschen Kunden wollen nicht mehr mit Service-Mitarbeitern telefonieren, sondern bevorzugen andere Wege der Kontaktaufnahme, wie E-Mail und Web Self-Service
• Wenn Kunden mit Unternehmen in Kontakt treten ist für sie eine schnelle Problemlösung am wichtigsten

In seinem Vortrag zeigt Herr Kremer am Beispiel von Avaya auf, wie heute Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität gemessen und verbessert werden.

Weiterhin gibt er einen Ausblick wie nach seiner Einschätzung, Social Media Anwendungen wie Facebook, Twitter, XING Einfluss auf das Kundenzufriedenheits-/Loyalitätsmanagement nehmen werden und wie die nächste Generation von Kundenzufriedenheits- und Loyalitätsprogramme aussehen wird. 

Avaya gilt als einer der Marktführer im Bereich Unternehmenskommunikation, d.h. Avaya unterstützt Unternehmen auf der ganzen Welt, ihre Kommunikationslösungen und Geschäftsstrategien aufeinander abzustimmen.

Unser Referent, Helmut Kremer ist Direktor in EMEA Business Operations und verantwortet dort das Prozess-Engineering und Kunden- und Partnerzufriedenheitsmanagement.

Veranstaltungsort: Deutsche Gesellschaft für Qualität e.V., August-Schanz-Str. 21 A, 60433 Frankfurt am Main

Verknüpfte Dokumente exklusiv für Mitglieder auf DGQaktiv.

SIX SIGMA, aber auch die Methoden des LEAN Managements sind heute in vielen
Unternehmen zu einem unverzichtbaren Bestandteil der Prozessoptimierung
geworden. Mit Hilfe des DMAIC-Modells können Probleme genau beschrieben und
analysiert, es können Lösungsansätze identifiziert und die geeigneten
Verbesserungen nachhaltig im Unternehmen umgesetzt werden.