DGQ-Geschäftsstelle Berlin

Stark in der Region – Ihre DGQ-Geschäftsstelle Berlin

Unsere Geschäftsstelle in der Hauptstadt in Berlin präsentiert sich als Kundenzentrum mit eigenem Gesicht. Wir sind gerne behilflich, Ihren persönlichen oder betrieblichen Weiterbildungsbedarf zu ermitteln. Ob Großkonzern, kleiner oder mittelständischer Betrieb, Dienstleister oder Verwaltung – wir betreuen Unternehmen und Organisationen in den Bundesländern Berlin, Brandenburg, Sachsen, Sachsen-Anhalt und Thüringen. Dabei arbeiten wir eng mit den 13 ehrenamtlich geführten DGQ-Regionalkreisen in diesen Ländern zusammen.

Aktivieren Sie mit uns das regionale Netzwerk. Wir laden Sie herzlich ein, uns kennen zu lernen – wir freuen uns auf Sie!

DGQ-Geschäftsstelle Berlin
Leitung: Friederike Samel
Unter den Eichen 128
12203 Berlin
T +49 (0)30-844917-0
berlin@dgq.de

Mehr aus der Region erfahren

Regelmäßig versendet die Geschäftsstelle Berlin einen regionalen Newsletter. Aktuelle Themen aus der Welt der Normen, des Qualitätsmanagements sowie speziell aus der DGQ finden sich darin ebenso wie die aktuellen Termine inklusive Anmeldefunktionen. Möchten Sie mehr Informationen aus Ihrer Region erhalten? Dann melden Sie sich hier für den Newsletter an und wählen Sie im Formular „DGQ-Geschäftsstelle Berlin“ aus und tragen Sie sich gleich ein. Vielen Dank und viel Spaß beim Lesen!

DGQ-Mitgliedschaft

Werden Sie DGQ-Mitglied und Teil eines starken Netzwerks mit fachlich versierten, innovativen und motivierten Menschen. Eintreten ist ganz einfach und online möglich; hier den Mitgliedsantrag ausfüllen

Termine in der Region – AKTUELLE INFORMATION

Die DGQ nimmt die aktuelle Entwicklung zur Ausbreitung des Coronavirus (SARS-CoV-2) sehr ernst. Die Gesundheit unserer Mitglieder, Kunden und Mitarbeiter steht dabei an erster Stelle. Bitte informieren Sie sich über den aktuellen Stand zu unseren Lehrgängen, Seminaren, Regionalkreisen und Netzwerkveranstaltungen hier: Coronavirus: tagesaktuelle Info. Aktuell bieten wir exklusiv für DGQ-Mitglieder Webinare zu verschiedenen Themen an sowie zahlreiche Regionalkreistreffen und Netzwerkveranstaltungen im online-Format an.

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Qualitätsleiterkreise in Berlin-Brandenburg und in Thüringen

Der DGQ-Qualitätsleiterkreise richten sich exklusiv an DGQ-Mitglieder und Gäste, die als Qualitätsmanager und/oder in Leitungsfunktion in ihrer Organisation und Unternehmen tätig sind – es ist damit ein Treffen von Fachleuten im QM mit gleichen Aufgaben und Problemstellungen. Die Kurzberichte der vergangenen Treffen finden Sie auf der Mitgliederplattform DGQplus hinterlegt. Eine Teilnahme an den Veranstaltungen ist nur mit persönlicher Anmeldebestätigung möglich. Bei Interesse melden Sie sich gerne direkt bei uns. Weitere Informationen, nächste Termine und Themen des Qualitätsleiterkreis Berlin-Brandenburg finden Sie auch auf DGQplus.

Berliner Club der Qualität

Seit 2013 organisiert die DGQ-Geschäftsstelle Berlin exklusive Veranstaltungen für DGQ-Mitglieder in der Hauptstadtregion in einem besonderen Rahmen mit dem Ziel das Netzwerk zu Qualitätsthemen auch abseits der Norm zu stärken. Teilnahme ist nur auf persönliche Einladung für DGQ-Mitglieder möglich.

Kommunikations-Workshop für Frauen im QM

Inhalt: Ist die Situation für Frauen im QM so anders als die für Männer? Ganz sicher nicht, und trotzdem sprechen Frauen oft anders über Themen, sie gehen mit ihren Fragen und Ideen anders um, und sie kommunizieren selten so wie Männer. Zielgruppe: Frauen, die als Qualitätsmanagerin, Qualitätsmanagementbeauftragte, Auditorin (interne und externe), Führungskräfte oder QM-Verantwortliche tägig sind sowie Q-Mitarbeiterinnen aller Branchen- und Unternehmensbereiche. Nächster Termin:  Donnerstag, 29.06.2023 von 14:00 Uhr bis 18:00 Uhr und  am Freitag, 30.06.2023 von 9:00 bis 13:00 Uhr. Die Veranstaltung ist so geplant, dass wir am Abend ausgiebig Gelegenheit haben, Bekanntschaften aufzubauen oder zu vertiefen, zu plaudern oder zu diskutieren, gemeinsam zu essen und zu lachen. Ort: Geschäftsstelle Berlin, Unter den Eichen 128, 12203 Berlin; weitere Infos und kostenpflichtige Anmeldung hier

 

Aktuelle Termine der Regionalkreise im Umfeld der Geschäftsstelle Berlin

Mai 2023

RK-Jena-Präsenz
02. Mai| 16:00 Uhr
1. Stammtisch Qualität

Netzwerkveranstaltung – Online
11. Mai| 15:30 Uhr
DGQ-Erfahrungsaustausch QM im Krankenhaus – Ziel und Zweck der Kategorisierung von Beschwerden und Feststellungen

Netzwerkveranstaltung – hybrid
17. Mai| 10:30 Uhr
Verantwortlichkeiten für Produktsicherheit in der Praxis

RK-Dresden – Präsenz
23. Mai| 17:00 Uhr
„Der Weg in die Cloud“ – Praxisworkshop zum Thema Informationssicherheit

RK-Suhl-Präsenz
24. Mai| 15:00 Uhr
Berufseinstieg im Qualitätsmanagement und Bildverarbeitung

RK-Halle-Präsenz
31. Mai| 16:45 Uhr
Meckelsche Sammlungen und Qualitätsmanagement – wie hängt das zusammen?

Juni 2023

RK-Potsdam – Präsenz
05. Juni| 16:30 Uhr
Wissen managen in Organisationen

RK-Chemnitz – Online
14. Juni| 15:00 Uhr
Qualitätssicherung bei der Erstellung von Lerndaten für Verfahren der Künstlichen Intelligenz

RK-Magdeburg – Präsenz
15. Juni| 17:00 Uhr
5. Meet & Greet Summer 2023

Netzwerkveranstaltung – Präsenz
20. Juni| 16:30 Uhr
Berliner Club der Qualität – Qualität auf breite Füße gestellt: selbstorganisiertes Qualitätsmanagement

RK-Berlin/Brandenburg – Präsenz
27. Juni| 15:30 Uhr
Strategisches Qualitätsmanagement bei der Berliner Feuerwehr und Wahl der Regionalkreisleitung

RK-Dresden – Präsenz
29. Juni| 18:00 Uhr
RK Sommerabend im Schillergarten

Netzwerkveranstaltung – Präsenz
29. und 30. Juni| 14:00 Uhr
Kommunikations-Workshop exklusiv für Frauen im QM

RK-Erfurt – Präsenz
30. Juni| 10:00 Uhr
Risikomanagement – Einbettung in das Managementsystem, Wechselwirkung mit den Kernprozessen der Organisation und Methoden der Risikobeurteilung

 

Juli 2023

RK-Berlin/Brandenburg – Präsenz
06. Juli| 16:00 Uhr
Sommerabend 2023

 

Für weitere Informationen zu den Veranstaltungen klicken Sie einfach auf den jeweiligen Titel des Regionalkreises oder schauen Sie gerne auf den bundesweiten Veranstaltungskalender. Da im Laufe der Zeit Termine hinzukommen oder angepasst werden, lohnt es sich immer mal wieder vorbeizuschauen. Die Regionalkreisleitungen und das Team der Geschäftsstelle freuen sich, Sie auf einer der nächsten Veranstaltungen persönlich begrüßen zu können!

Kommunikations-Workshop für Frauen in Berlin am 10.10.2019

Kommunikations-Workshop für Frauen im QM (1 Tag)

Ist die Situation für Frauen im QM so anders als die für Männer? Ganz sicher nicht, und trotzdem sprechen Frauen oft anders über Themen, sie gehen mit ihren Fragen und Ideen anders um, und sie kommunizieren selten so wie Männer.

Das ist Thema des Workshops „Kommunikation für Frauen im QM“, den die DGQ Deutsche Gesellschaft für Qualität e.V. (DGQ) für weibliche DGQ-Mitglieder und Interessierte aus den DGQ-Netzwerkveranstaltungen „Frauen im QM“ sowie im QM-tätige Frauen anbietet.

Das Ziel des Workshops geht über den Erfahrungsaustausch weit hinaus: Die Teilnehmerinnen können kommunikative Tools einsetzen, um ihre Interessen und Anliegen im QM wirksamer durchzusetzen.

Auf der Agenda stehen Übungen zu diesen Inhalten:

• Den Erwartungen entsprechen oder besser nicht? Das eigene Selbstbild reflektieren und daraus Konsequenzen für das eigene Handeln ableiten.
• Sachfrage oder Beziehungsfrage: Was steht im Vordergrund? Die eigene Wahrnehmung differenzieren.
• Alles Intuition? Wirksame Tools für unangenehme Gespräche.

Die Zielgruppe:

Frauen, die als Qualitätsmanagerin, Qualitätsmanagementbeauftragte, Auditorin (interne und externe), Führungskräfte oder QM-Verantwortliche tägig sind, Q-Mitarbeiterinnen aller Branchen- und Unternehmensbereiche.

Die Trainerin:

Die Sprechwissenschaftlerin Susanne Völker berät ihre Kunden zu den Themen Kommunikation, Organisation und Zusammenarbeit. Ihr Leistungsspektrum umfasst die Produkte Moderation, Teamaktivierung, Führungsberatung, Rhetorikcoaching und Stimmtraining. Seit 1999 ist sie für die DGQ als Autorin und Trainerin für sozial-kommunikative Themen in verschiedenen Lehrgangsblöcken tätig und gibt didaktische Impulse. Darüber veröffentlicht sie regelmäßig über Qualität und Kommunikation auf dem DGQ-Blog.

Der Termin:

Donnerstag, 10. Oktober 2019

Die Uhrzeit:

9:00 – 17:00 Uhr

Der Veranstaltungsort:

DGQ-Geschäftsstelle Berlin, Unter den Eichen 128, 12203 Berlin

Der Teilnahmebetrag:

420,- EUR bzw. 380,- EUR für DGQ-Mitglieder

inkl. Unterlagen, Mittagessen und Pausenversorgung

Anmeldung & Veranstaltung buchen

Und noch ein wichtiger Hinweis: Begrenzte Teilnehmerzahl!

Für Rückfragen und weitere Auskünfte wenden Sie sich bitte direkt an die DGQ-Geschäftsstelle Berlin.

 

Neues DGQ-Training zeigt, wie man QM-Teams ohne Weisungsbefugnis führt

Vielen Mitarbeitern aus dem Qualitätsmanagement geht es ähnlich: Sie sollen Verbesserungsprojekte anstoßen, neue Prozesse einführen, abteilungsübergreifende Projekte leiten – und das alles ohne Weisungsbefugnis. Wie man in solchen Situationen sein Anliegen durchsetzt, mit Kollegen kooperiert und die gestellte Aufgabe bestmöglich umsetzt, haben die ersten Teilnehmer des DGQ-Trainings QM-Teams führen ohne Weisungsbefugnis gelernt. Gemeinsam mit der Trainerin Susanne Völker entwickelten sie Methoden, Ideen und Strategien, um ihre Themen im Unternehmen voranzutreiben. Im Fokus standen dabei intensive Übungen und Rollenspiele, die sich an den individuellen Herausforderungen der Teilnehmer orientierten.

Im Training nahmen die Teilnehmer verschiedene unternehmenstypische Rollen ein – vom Qualitätsmanager über den Prozessverantwortlichen bis hin zum Mitarbeiter aus Fertigung oder Geschäftsführung. Dabei hatten sie die Gelegenheit, herauszufinden, wie Stimme, Körperhaltung und bestimmte Argumente auf andere wirken und man Widerstände löst. „Ziel ist es, sich selbst und neue Herangehensweisen in einem geschützten Rahmen auszuprobieren“, sagt DGQ-Produktmanagerin Anja Lütjens, die das Training inhaltlich mitgestaltet hat. „Denn wer weiß, wie er wirkt, Gruppendynamiken erkennt und entsprechend moderiert, kann seine Themen im Unternehmen am besten vorantreiben.“

Das nächste Training findet vom 16. bis 17. Dezember 2014 in Frankfurt am Main statt. Nähere Informationen zum Training erhalten Interessenten bei Anja Lütjens (T 069 954 24-214, al@dgq.de).

QM-Executive: Modul Führung – maßgeschneidert für Qualitätsmanager

Laut einer DGQ-Umfrage von 2012 unter 400 deutschen Qualitätsmanagern verstehen sich diese überwiegend als Führungskräfte und gehören nach eigenen Angaben zum Leitungskreis einer Organisation. Aufgaben einer Führungskraft sind unter anderem, Prozesse und Managementsysteme zu gestalten, Menschen zu führen und Verantwortung für Budgets und Ergebnisse zu tragen. Darüber hinaus weisen Qualitätsmanager hohe Fachkompetenz und in vielen Fällen langjährige Erfahrung auf. Dennoch suchen sie zusätzlich Angebote, um ihre Führungskompetenz zu verstärken. Für diese Zielgruppe hat die DGQ ein modulares Programm in der Trainingsreihe QM-Executive entwickelt.

Für das dreitägige Modul Führung hat die DGQ Weiterbildung Führungskräfte als Trainer gewonnen, die Führungswissen und -erfahrung aus der ersten Führungsebene mitbringen. So verfügt Prof. Dr. Michael Nagy, SRH Hochschule Heidelberg, mit rund 25 Jahren Verantwortung als AG-Vorstandsvorsitzender und GmbH-Geschäftsführer über ein fundiertes Praxiswissen zu Führungsthemen und vermittelt diese als Managementtrainer, Hochschullehrer und QM-Auditor an Führungskräfte. Sein Credo: „Qualitätsmanagement und Managementqualität müssen den Kundennutzen sichern und kontinuierlich steigern“.

Stefan Heinloth, Sprecher der Geschäftsführung der DQS Holding GmbH, hat das Modul Führung gemeinsam mit Professor Nagy entwickelt. Heinloth ist überzeugt, dass gute Führung lernbar ist: „Erfolgreiche Führung braucht Authentizität und situative Intelligenz, um in einem komplexen Umfeld Ziele zu erreichen“.

Die Redaktion wollte wissen, ob die Teilnehmer auch die entsprechenden Impulse erhalten, um sich persönlich als Führungskraft weiterzuentwickeln. Dazu befragte sie Meryem Seifert,

Qualitätsmanagerin bei der Neuerkeröder Wohnen und Betreuen GmbH in Sickte-Neuerkerode über den Lernerfolg. Demzufolge haben „zwei hochkarätige Dozenten“ das Modul Führung aus der Seminarreihe „QM-Executive“ durchgeführt. „Ihre Erfahrungswerte, die Techniken, das Coaching und die Methoden haben mir sehr gut gefallen“, sagte die Qualitätsmanagerin. Auch seien die Inhalte klar strukturiert und direkt in der Praxis anwendbar gewesen. „Trotz der komprimierten Inhalte und langen Schulungstage, habe ich das Seminar als sehr kurzweilig empfunden“, so Meryem Seifert weiter. Das hätten ihr auch andere Teilnehmer bestätigt.

Das Seminar empfiehlt sie allen Qualitätsmanagern weiter: „Es ist genau für diese Gruppe maßgeschneidert“. Die Rolle eines Qualitätsmanagers sieht sie „oftmals zwischen allen Stühlen“. Das bedeute im Arbeitsalltag, in vielen interdisziplinären Projekten eingebunden zu sein, bei denen man Kontakt zu unterschiedlichen Hierarchieebenen im Unternehmen hat, die dem Qualitätsmanagement zuarbeiten. „Das Seminar ist genau auf diese Schnittstellenproblematik eingegangen und hat mir die nötigen Führungsmethoden an die Hand gegeben, diese zu meistern.“ Rollenspiele dienten der praktischen Vertiefung der zuvor behandelten theoretischen Einheiten. Auch „das im Anschluss erhaltene Feedback von zwei Experten war sehr hilfreich für die Selbstreflektion“. Und die „gut strukturierten Seminarunterlagen“ dienen ihr heute als Nachschlagewerk.

Die erlernten Inhalte seien für ihren beruflichen Alltag sehr wertvoll: „Die vermittelten Führungskompetenzen konnte ich bei meiner alltäglichen Arbeit direkt umsetzen. Sie helfen mir, mit Alltagssituationen souveräner umzugehen“.

Die Neuerkeröder Wohnen und Betreuen GmbH ist ein Unternehmen der Unternehmensgruppe Evangelische Stiftung Neuerkerode. Sie betreut insgesamt 860 Menschen mit geistiger, Lern- und Mehrfachbehinderung. Die diakonischen Unternehmen der Evangelischen Stiftung Neuerkerode unterhalten mit über 1.600 Mitarbeitenden an unterschiedlichen Standorten der Region Südost-Niedersachsen Einrichtungen im Bereich der Behindertenhilfe, Altenpflege, Suchthilfe, Arbeitsförderung und der medizinischen Versorgung, um mit ihren Kompetenzen, Angeboten und Dienstleistungen Menschen mit Assistenzbedarf in ihrem Leben und ihrer Entwicklung zu unterstützen und zu begleiten. Darüber hinaus betreibt die Stiftung eine Fachschule für Heilerziehungspflege und eine Kindertagesstätte mit Integrationsgruppe. Das nächste Training Führung findet vom 03.-05.12.2014 in Köln (Brühl) statt. Weitere Informationen gibt es unter www.dgq.de/go/QXF oder bei DGQ-Produktmanager Torsten Klanitz, T 069/ 95424189, E-Mail: tk@dgq.de.

Audit-Trainings für jeden Bedarf

DGQ-Produktmanagerin Anja Lütjens über die unterschiedlichen Einstiegsmöglichkeiten ins Thema Audit

Seit 2014 hat die DGQ ihr Weiterbildungsprogramm um verschiedene Lehrgänge und Seminare im Bereich Audit erweitert. Künftig haben Teilnehmer die Möglichkeit, sich noch individueller für ihre unterschiedlichen Aufgaben im Rahmen der Auditierung zu qualifizieren. Zudem gibt es zusätzliche Möglichkeiten, in das Thema Audit einzusteigen – je nach Vorkenntnisse und Bedarf. So können sich Qualitätsbeauftragte beispielsweise auf direktem Weg zum DGQ-Auditor Qualität weiterbilden. Die Newsletter-Redaktion hat mit Anja Lütjens über die verschiedenen Bildungswege gesprochen.

Frau Lütjens, welche unterschiedlichen Weiterbildungsmöglichkeiten zum Thema Audit gibt es bei der DGQ?

Für Fach- und Führungskräfte ohne Managementsystem-Kenntnisse, die als interne Auditoren Prozesse oder spezifische Regelwerke auditieren wollen, bietet sich zum Beispiel die Qualifizierung zum DGQ-Auditmethodenspezialisten bzw. zum DGQ-Internen Auditor an. Beide Abschlüsse befähigen dazu, interne, vertrauliche, gesetzliche und sonstige Vorgaben mithilfe eines Audits zu hinterfragen. Zudem lernen Teilnehmer zu überprüfen, inwieweit sich die Aufbau- und Ablauforganisation eignet, um diese Vorgaben zu erfüllen.

Neben diesen beiden Abschlüssen hat die DGQ die Auditor-Ausbildung im Programm. Für wen ist diese Weiterbildung die richtige Wahl?

Für alle Auditoren, die intern oder extern Managementsysteme und -prozesse im Bereich Qualität, Umwelt, Energie und OHS auditieren wollen. Im Rahmen dieser Ausbildung trainieren Sie beispielsweise, spezielle Gesprächstechniken gezielt anzuwenden – in 1st und 2nd-Party-Audits, intern und bei Lieferanten.

Besonders eignet sich die Weiterbildung, wenn Sie bereits als interner Auditor tätig sind. Denn dann haben Sie ja bereits gute Audit-Basiskenntnisse und wissen, worauf es ankommt. Durch die Weiterbildung zum Auditor erhalten Sie dann zusätzlich das nötige Rüstzeug, um auch mit schwierigen Auditsituationen souverän umgehen zu können. Zudem lernen Sie, Ihre Auditprozesse kritisch zu betrachten und gezielt zu verbessern. Auch für Lieferantenauditoren ist die Weiterbildung die richtige Wahl.

Wie profitieren die Teilnehmer beruflich davon, wenn Sie sich zum Auditor qualifizieren?

Es ist nicht immer leicht, im Audit durch bloßes Zuhören herauszufinden, was das Gegenüber wirklich tut. Genau das trainieren Sie im Rahmen dieser Weiterbildung. Gleichzeitig lernen Sie, die richtigen Fragen zum richtigen Zeitpunkt zu stellen. Was den Teilnehmern ihre Arbeit zudem erleichtern wird, ist, dass sie einen gesamten Auditprozess erleben – von der Dokumentenprüfung bis zum Auditbericht. Insgesamt ist die die Auditor-Ausbildung sehr praxisorientiert. Es werden zum Beispiel zahlreiche Rollenspiele durchgeführt, in denen die Teilnehmer ihre neu gewonnen Fähigkeiten testen können und ein qualifiziertes Feedback erhalten. Dabei werden sie von Trainern begleitet, die selbst regelmäßig auditieren und über die theoretischen Kenntnisse hinaus wissen, wie es funktioniert. In der Regel sind sogar zwei Trainer vor Ort, die durch fachliche und soziale Kompetenz überzeugen. Eine optimale Betreuung der Teilnehmer ist also garantiert.

Seit 2014 bieten Sie die Weiterbildung zum DGQ-Lead-Auditor an? Was hat es mit diesem Abschluss auf sich? Wen spricht das neue Training an?

Wir empfehlen es vor allem Auditteamleitern, die intern und extern Managementsysteme und Prozesse auditieren und bereits über eine entsprechende Ausbildung zum Systemmanager verfügen. Mit dieser Ausbildung qualifizieren Sie sich zum Experten, der mit fachlichem Hintergrund 3rd-Party-Audits extern durchführen und ein Auditteam erfolgreich leiten kann. Neben Kommunikation mit Führungskräften, Teamführung und Vertrieb der Auditleistung behandelt das Training weitere Herausforderungen. Sie lernen zum Beispiel, wie Sie für klare Auditaufträge und innovative Auditangebote sorgen und dadurch Ihre Akzeptanz als Auditleiter erhöhen. Darüber hinaus trainieren Sie, interne und externe Audits als Moderator trotz unterschiedlicher Erwartungshaltungen zu einem positiven Ergebnis zu führen.

Neben den Audit-Lehrgängen bieten Sie zudem eine Vielzahl an Audit-Seminaren an. Welche Seminare eignen sich für wen?

Das Seminar „Remote Audit“ ist für bestens geeignet, wenn Sie entfernte Standorte ohne einen langen Anfahrtsweg auditieren möchten. Wie man effektiv und effizient auditiert, erarbeiten Sie mit Gleichgesinnten im „Workshop DIN EN ISO 19011 – wertschöpfend auditieren“. Im „Erfahrungsworkshop für Auditoren – Refresher“ bringen Sie sich in Sachen DIN EN ISO 19011 und Prozessorientierung auf den aktuellen Stand. Der „Erfahrungsworkshop für Auditoren – Master Class“ eignet sich, wenn Sie sich zu kritischen Situationen und Problemlösungen aus Ihrer mehrjährigen Auditpraxis austauschen möchten. Darüber hinaus ist das Training optimal, um sich neue Anregungen fürs nächste Audit zu holen.

Welche Seminare empfehlen Sie Personen, die bisher noch gar keine Erfahrungen in Sachen Audit haben?

Zum Beispiel „Start ins interne Audit“. Hier erfahren Sie, wie Audits im Grundsatz funktionieren und verschaffen sich in zwei Tagen einen Überblick. Wer bisher keine Gelegenheit hatte, ein Audit durchzuführen, kann darüber hinaus das „Praxistraining Probeaudit“ absolvieren.

Alle DGQ-Audit-Trainings auf einen Blick >>>

Control 2014: 9001 Revision wirft ihre Schatten voraus

Bereits in diesem Jahr hat sich abgezeichnet, dass auch im Rahmen der nächsten Control 2015 das Thema Revision der ISO 9001:2015 wieder eine große Rolle spielen wird. Zwar ist es nicht ohne weiteres möglich, einen Schwerpunkt unter den vielen am DGQ-Messestand diskutierten Themen zu benennen. Aber in zahlreichen Gesprächen mit Mitgliedern, Kunden und Fachexperten hat sich ein hohes Interesse an den zu erwartenden Neuerungen im Rahmen der ISO 9001 Revision herauskristallisiert. Gemeinsam mit dem Deutschen Institut für Normung e.V. (DIN) und der DQS informiert die DGQ ab kommenden Herbst über den Status der Revision (Informationen unter www.isorevision.de). Die Experten von DGQ, DIN und DQS sind durch ihre Mitarbeit in den Normungsgremien aus erster Hand informiert und können somit den vielen augenblicklich im Markt kursierenden Gerüchten vorbeugen.

Die diesjährige internationale Qualitätsfachmesse Control in Stuttgart stand vom 6. bis 9. Mai unter dem Motto „Qualitätssicherung in allen Prozessschritten“. Nach Angaben der Veranstalter informierten sich 25.445 Fachbesucher aus 89 Ländern auf der größten Leitmesse rund um das Thema Qualitätssicherung über neue Technologien im Hard- und Software-Bereich und über Quality-Dienstleistungsangebote.
Die DGQ war mit einem Stand und verschiedenen Aktivitäten vor Ort vertreten. An zwei Tagen fanden Workshops unter anderem zu den Themen Revision ISO 9001:2015, Messsystemanalyse, KVP, Lean Management und Risikomanagement statt. Die Resonanz auf die Workshops war sehr positiv. Bis zu 100 Teilnehmer arbeiteten an den Themen mit.

Auf dem Q-Dialog Forum, das erstmals von DGQ-Firmenmitglied Böhme&Weihs Systemtechnik organisiert wurde, berichtete Dr. Benedikt Sommerhoff aus einer DGQ-Studie über „Perspektiven der Qualitätssicherung – Auf dem Weg zur Qualitätssicherung 4.0“.

Neue Kommunikationstrainings zeigen, wie man Mitarbeiter für Qualitätsmanagement gewinnt

Viele Qualitätsbeauftragte und -manager kennen das Dilemma: Sie sollen Dinge im Unternehmen verändern und neue Prozesse implementieren. Was ihnen jedoch fehlt, sind Weisungsbefugnis und Handlungsfreiheit. Das birgt Konfliktpotenzial – Widerstand und Unverständnis im Veränderungsprozess sind vorprogrammiert. Um Qualitätsverantwortliche für diese Herausforderungen zu stärken, hat die DGQ zwei neue Trainings entwickelt.

Das neue Seminar QM-Teams führen ohne Weisungsbefugnis zeigt, wie man Kollegen durch kooperatives Verhalten für das Thema Qualitätsmanagement gewinnt. Die Teilnehmer lernen, Gruppen zu moderieren, auch wenn sSie inhaltlich beteiligt sind. Darüber hinaus trainieren sie den professionellen Umgang mit Schnittstellen und widersprüchlichen Erwartungen. Ohne ihre Meinung auf Kosten anderer durchzusetzen und falsche Kompromisse einzugehen.

Wie man mit auftretenden Konflikten in Teams und Projektgruppen konstruktiv umgeht, vermittelt das Seminar Konflikte in Teams und Arbeitsgruppen – Teams und Typen besser verstehen und Zusammenarbeit fördern. In diesem Seminar bekommen die Teilnehmer Werkzeuge an die Hand, um die Entwicklung iIhres Teams konstruktiv zu unterstützen. Ziel ist es, ein professionelles Gespür für individuelle Persönlichkeitstypen in Teams, auftretende Konfliktsymptome und den souveränen Umgang mit Konflikten zu entwickeln. Wer das Training besucht, ist zu zukünftig in der Lage, das Arbeitsklima zu verbessern und die Qualität der Ergebnisse zu steigern.

Das Seminar „QM-Teams führen ohne Weisungsbefugnis“ findet vom 13. bis 14.Oktober in Frankfurt statt. Eine Teilnahme am Training „Konflikte in Teams und Arbeitsgruppen“ ist vom 20. bis 21. November in Bensheim möglich.

DGQ-Produktmanagerin Anja Lütjens, die die Seminare inhaltlich mitgestaltet hat, beantwortet Fragen zu beiden Trainings telefonisch unter 069 95424-214 oder per E-Mail an al@dgq.de.

Visualisieren und Präsentieren für Manager

Ihr Nutzen

• Sie präsentieren Strategieprojekte und Auditergebnisse zielgruppengerecht.
• Unterschiedliche Zielgruppen motivieren und überzeugen Sie dabei.
• Sie visualisieren Inhalte professionell.

Anhand verschiedener Übungen trainieren und verfeinern Sie Ihren Präsentations- und Visualisierungsstil. Die Präsentationsthemen können Sie frei aus Ihrem Arbeitsalltag wählen und erhalten dazu individuelles Feedback. Die Teilnehmerunterlage ist ein ausführlich kommentiertes Fotoprotokoll, das wir Ihnen im Anschluss an die Veranstaltung zukommen lassen.

Bei diesem Seminar stehen Themen aus Ihrem beruflichen Alltag im Mittelpunkt. Wir knüpfen an Ihre Erfahrungen an und entwickeln gemeinsam praxisnahe Lösungen und kreative Ideen für Ihre professionellen Präsentationen.

Teilnehmer

Manager, Fach- und Führungskräfte, die Managementsysteme einführen, verantworten, weiterentwickeln und auditieren.

Inhalte

• Individuelle und zielgruppenspezifische inhaltliche und strategische Vorbereitung
• Bedeutung des Präsentationsziels – konsequent und eindeutig zum Präsentationserfolg
• Stimmiger Aufbau und „roter Faden“ einer Präsentation
• An Interessen und Erwartungen der Zuhörer anknüpfen
• Themenorientierter und professioneller Medieneinsatz
• Authentische Körpersprache und innere Einstellung
• Professionelle Rhetorik und Schlagfertigkeit bei situativen Präsentationen (Elevator Speech)
• Die persönliche Präsentation eines selbstgewählten Themas im Praxischeck

Visualisieren und Präsentieren für Managementbeauftragte

Visualisieren und Präsentieren für Qualitätsassistenten

Ihr Nutzen

• Sie visualisieren Daten und Informationen anschaulich.
• Sie bringen Arbeitsergebnisse auf den Punkt.
• Sie präsentieren verständlich, authentisch und ergebnisorientiert.

Sie trainieren, Ihre Daten und Informationen mit Flipcharts, Moderationswänden und anderen Medien interessant und lebendig zu visualisieren und zu präsentieren. In Kleingruppen üben Sie, Ihr Anliegen selbstbewusst und hörergerecht zu vermitteln. Als Teilnehmerunterlage erhalten Sie nach dem Training ein ausführlich kommentiertes Fotoprotokoll.

Bei diesem Seminar stehen Themen aus Ihrem beruflichen Alltag im Mittelpunkt. Wir knüpfen an Ihre Erfahrungen an und entwickeln gemeinsam praxisnahe Lösungen und kreative Ideen für Ihre professionellen Präsentationen.

Teilnehmer

Qualitätsassistenten, Facharbeiter, Meister, Sachbearbeiter und Teamleiter in operativen Bereichen von Industrie und Dienstleistung.

Inhalte

• Professionelles Zeitmanagement in der Vorbereitungs- und Durchführungsphase
• Bedeutung des Präsentationsziels für den Präsentationserfolg
• „Roter Faden“ einer Präsentation
• Themenorientierter und professioneller Medieneinsatz
• Tipps und Tricks der Visualisierung
• Bedeutung authentischer Körpersprache
• Verständlich sprechen – Informationen verankern
• Souveräner Umgang mit möglichen Stolpersteinen
• Persönliche Strategien im Umgang mit Lampenfieber und Blackouts

Moderieren für Manager

Ihr Nutzen

• Sie moderieren zielgerichtet Teams in Change- und Strategieprojekten.
• Sie wenden Techniken zur Entscheidungsfindung und Ergebnissicherung an.
• Sie moderieren effektiv und souverän.

Sie trainieren, die richtigen Werkzeuge in unterschiedlichen Moderationsphasen einzusetzen. Anhand eigener Beispiele aus der beruflichen Praxis entwickeln Sie Konzepte zur zielgruppenspezifischen Moderation und erhalten dazu individuelles Feedback. Die Teilnehmerunterlage ist ein ausführlich kommentiertes Fotoprotokoll, das wir Ihnen im Anschluss an die Veranstaltung zukommen lassen.

Bei diesem Seminar stehen Themen aus Ihrem beruflichen Alltag im Mittelpunkt. Wir knüpfen an Ihren Erfahrungen an und entwickeln gemeinsam praxisnahe Lösungen und kreative Ideen für Ihre professionelle Moderation.

Teilnehmer

Manager, Fach- und Führungskräfte, die Managementsysteme implementieren, einführen, verantworten, weiterentwickeln und auditieren.

Inhalte

• Methoden und Instrumente für die verschiedenen Moderationsphasen
• Kreativitätstechniken
• Techniken für Entscheidungsprozesse
• Gruppendynamik und Interventionsmöglichkeiten
• Techniken der Ergebnissicherung und Aktionsplanung
• Phänomene der Großgruppenarbeit

QM-Teams führen ohne Weisungsbefugnis

Ihr Nutzen

• Sie bauen Ihre Durchsetzungs- und Integrationsfähigkeit aus.
• Sie moderieren als QM-Experte professionell und können Gruppen aktivieren.
• Sie treiben QM-Themen im Unternehmen erfolgreich voran.

Viele Mitarbeiter im Qualitätsmanagement sollen Verbesserungsprojekte anstoßen, neue Prozesse einführen, abteilungsübergreifende Projekte leiten, und das alles ohne Weisungsbefugnis. Wie man in solchen Situationen sein Anliegen durchsetzt, mit Kollegen kooperiert und die gestellte Aufgabe bestmöglich umsetzen kann, trainieren Sie in diesem Seminar.

Im Fokus stehen dabei intensive Moderationsübungen, die sich an Ihren individuellen Herausforderungen und Themen orientieren.

Darüberhinaus lernen Sie den professionellen Umgang mit Schnittstellen und widersprüchlichen Erwartungen – ohne Ihre Meinung auf Kosten anderer durchzusetzen und falsche Kompromisse einzugehen. Sie lernen verschiedene Kommunikationsformen kennen und erhalten Tipps zur Selbstorganisation.

Teilnehmer

Das Seminar richtet sich an Mitarbeiter in Stabsstellen sowie Fach- und Führungskräfte, die eine Funktion und Aufgabe im Qualitätswesen haben – z. B. als Qualitätsbeauftragte, Qualitätsmanagementbeauftragte oder Qualitätssicherungsbeauftragte.

Inhalte

• Führen ohne Weisungsbefugnis: durch überzeugendes Auftreten motivieren
• Raus aus der Zwickmühle: Umgang mit widersprüchlichen Erwartungen
• Eigene Prioritäten: Tipps zur Selbstorganisation
• Übungen: Moderieren verschiedener Gesprächssituationen als QM-Experte

Kommunikation und Gesprächsführung für Managementbeauftragte

Ihr Nutzen

• Sie kommunizieren in Audits und Projekten professionell.
• Sie treten partnerschaftlich und ergebnisorientiert in den Dialog.
• Sie kennen Dos and Don‘ts der Gesprächsführung.

In Rollenspielen und Übungen lernen Sie die Grundlagen der professionellen Gesprächsführung kennen. Sie wissen, wie Informationen übermittelt und wahrgenommen werden und erarbeiten eine Strukturierungshilfe für Gespräche. Dabei haben Sie die Möglichkeit, an eigenen Gesprächsszenarien und Beispielen zu üben. Als Teilnehmerunterlage erhalten Sie nach dem Training ein ausführlich kommentiertes Fotoprotokoll.

Bei diesem Seminar stehen Themen aus Ihrem beruflichen Alltag im Mittelpunkt. Wir knüpfen an Ihre Erfahrungen an und entwickeln gemeinsam praxisnahe Lösungen und kreative Ideen für Ihre professionelle Gesprächsführung.

Teilnehmer

Managementbeauftragte, Fach- und Führungskräfte, die Managementsysteme verantworten, weiterentwickeln und auditieren.

Inhalte

• Modell der vier Seiten
• Zuhörverhalten
• Ablauf der Wahrnehmung und Wahrnehmungsverzerrung
• Gesprächsförderer und Gesprächsstörer
• Gesprächsstruktur und -inhalt
• Inhalte und Bedeutung verschiedener Fragearten und -techniken – positives Formulieren
• Leitfaden für eigene Gesprächssituationen

Kommunikation und Gesprächsführung für Manager

Ihr Nutzen

• Sie kommunizieren in Veränderungsprozessen und Projekten professionell.
• Sie fördern konstruktive Gesprächsverläufe.
• Sie treten partnerschaftlich, strukturiert und ergebnisorientiert in Dialog.

In Rollenspielen und Übungen lernen Sie die Grundlagen der professionellen Gesprächsführung kennen und anzuwenden. Sie analysieren Ihre individuellen Gesprächssituationen und können Gesprächsinhalte ziel- und ergebnisorientiert gestalten. Dabei erhalten Sie individuelles Feedback. Als Teilnehmerunterlage erhalten Sie nach dem Training ein ausführlich kommentiertes Fotoprotokoll. Bei diesem Seminar stehen Themen aus Ihrem beruflichen Alltag im Mittelpunkt. Wir knüpfen an Ihre Erfahrungen an und entwickeln gemeinsam praxisnahe Lösungen und kreative Ideen für Ihre professionelle Gesprächsführung.

Teilnehmer

Manager, Fach- und Führungskräfte, die Managementsysteme implementieren, einführen, verantworten, weiterentwickeln und auditieren.

Inhalt

• Modell der vier Seiten
• Zuhörverhalten
• Ablauf der Wahrnehmung und Wahrnehmungsverzerrung
• Gesprächsförderer und Gesprächsstörer
• Empfehlungen für professionelle Gesprächsführung
• Fragearten und ihre Bedeutung
• Positives Formulieren
• Gesprächsstruktur und -inhalt
• Erprobung gelernter Techniken anhand eigener Gesprächssituationen

Argumentieren und Verhandlungen führen für Manager

Ihr Nutzen

• Sie argumentieren zielgruppengerecht und ergebnisorientiert.
• Sie verhandeln mit Geschäftsleitung und -partnern konstruktiv und partnerschaftlich.
• Sie können schwierige Gesprächssituationen entschärfen.

Mit Übungen und Rollenspielen trainieren Sie, zu argumentieren und zu verhandeln. Sie erlernen Techniken, um Ziele klar zu definieren, Ihren Gesprächspartner zu motivieren und Konflikte zu deeskalieren.
Die Teilnehmerunterlage ist ein ausführlich kommentiertes Fotoprotokoll, das wir Ihnen im Anschluss an die Veranstaltung zukommen lassen.

Bei diesem Seminar stehen Themen aus Ihrem beruflichen Alltag im Mittelpunkt. Wir knüpfen an Ihre Erfahrungen an und entwickeln gemeinsam praxisnahe Lösungen und kreative Ideen für Ihre professionelle Verhandlung.

Teilnehmer

Manager, Fach- und Führungskräfte, die Managementsysteme implementieren, einführen, verantworten, weiterentwickeln und auditieren.

Inhalte

• Bedeutung der Wahrnehmung in Verhandlungen
• Eisbergmodell
• Ziele und Zielformulierung vor und während Verhandlungen
• SMART-Methode
• Motive und Motivation in Verhandlungen
• Argumentation im Dreiklang
• Harvard-Modell
• Einwand und Vorwand
• Einwandbehandlung
• Analyse von Gesprächsverläufen
• Deeskalationstechniken
• Gesprächsstruktur

Konflikte in Teams und Arbeitsgruppen – Teams und Typen besser verstehen und Zusammenarbeit fördern

Ihr Nutzen

• Sie gehen mit Konflikten konstruktiv um und nutzen die Chancen, die sich daraus ergeben.
• Sie entwickeln Sensibilität und Strategien im Umgang mit heterogenen Gruppen und Persönlichkeitstypen.
• Sie beherrschen praxistaugliche Methoden, um die Zusammenarbeit in Arbeitsgruppen, Audit- und Projektteams zu verbessern.

Viele Mitarbeiter im Qualitätsmanagement und anderen Managementfunktionen arbeiten in Teams und Projektgruppen. Durch unterschiedliche Sichtweisen und der Vermischung von Sach- und Beziehungsebene entstehen rasch Konflikte.

In diesem Seminar erarbeiten Sie alltagstaugliche Werkzeuge, um die Entwicklung Ihres Teams konstruktiv zu unterstützen. Dabei entwickeln Sie ein professionelles Gespür für das Verhalten und Handeln von individuellen Persönlichkeitstypen in Ihrem Team, auftretende Konfliktsymptome und den souveränen Umgang mit Konflikten. Dadurch verbessern Sie das Arbeitsklima, steigern die (eigene) Motivation und die Qualität der Ergebnisse.

Teilnehmer

Das Seminar richtet sich an Mitarbeiter in Stabsstellen sowie Fach- und Führungskräfte, die eine Funktion und Aufgabe im Qualitätswesen haben – z. B. als Qualitätsbeauftragte, Qualitätsmanagementbeauftragte oder Qualitätssicherungsbeauftragte.
Darüber hinaus ist es für Mitarbeiter geeignet, die Abteilungen und Kollegen in Hinsicht auf Managementsysteme beraten oder das Managementsystem überwachen und weiterentwickeln, Projekte leiten oder in Verbesserungs- und Change-Prozessen mitwirken.

Inhalte

• Die verschiedenen Phasen des gruppendynamischen Prozesses in Ihrem Team
• Strategien, Ideen und Werkzeuge für Ihre erfolgreiche Teamentwicklung
• Teams & Typen in ihrem Handeln und Verhalten erkennen und verstehen
• Die eigene innere Einstellung als Erfolgsfaktor im Umgang mit Teamkonflikten
• Konfliktsymptome in Teams frühzeitig erkennen und geeignete Maßnahmen entwickeln
• Erfolgreiche Ansätze einer „fairen“ und wertschätzendenKonfliktlösung
• Erarbeitung Ihrer persönlichen Konfliktlösungsstrategie