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Seminar Wissensmanagement

Qualitätsmanagement III – Didaktik, Analyse und Statistik

Ihr Nutzen

  • Sie wenden gängige statistische Methoden an.
  • Sie bereiten Daten anschaulich auf.
  • Sie leiten betriebliche Schulungen und Unterweisungen professionell.
  • Sie nutzen Methoden zur Ermittlung und Auswertung der Kundenzufriedenheit.

Dieser Lehrgang baut auf den Lehrgängen „Qualitätsmanagement I“ und „Qualitätsmanagement II“ auf und kombiniert die Themen Didaktik, Analyse und Statistik.

Sie lernen, statistisches Wissen zielgruppengerecht zu vermitteln. Dadurch können Sie anstehende Entscheidungen der Leitung Ihrer Organisation mit soliden, gut aufbereiteten Qualitätsdaten sowohl analytisch als auch kommunikativ unterstützen.

Sie sind in der Lage, Schulungen zu qualitätsbezogenen Themen für verschiedene Zielgruppen zu konzipieren und durchzuführen.

Didaktik: Sie können QM-Themen aus Ihrem QM-System vermitteln und einen Lehr-Lern-Prozess gestalten.

Analyse: Sie lernen, Kundeninteressen zu analysieren, sie innerhalb des Unternehmens zu vertreten und umzusetzen.

Statistik: Sie lernen die gängigen statistischen Methoden des Qualitätsmanagements kennen und trainieren ihre Anwendungsmöglichkeiten.

Besonders interessant ist es für alle Qualitätsmanager, Prozessen geeignete und aussagefähige Kennzahlen zuzuweisen. Dieser Lehrgang unterstützt Sie dabei.

Inhalte

  • Das Geschäft verstehen: Kennzahlen systematisieren
  • Daten analysieren und verständlich visualisieren
  • Lernen und Lehren: Schulungen planen und durchführen
  • Kundenzufriedenheitsermittlung:
    Methoden zur Erfassung, Bewertung und Visualisierung
  • Statistische Methoden des Qualitätsmanagements
  • Stichprobenverfahren
  • Mess-System-Analyse

Besondere Hinweise

Falls Sie über ein eigenes Notebook verfügen, können Sie es gerne mitbringen und für die Bearbeitung ausgewählter Aufgaben nutzen. Wir stellen Ihnen ausgewählte Dateien zur Verfügung.

Lehrgangsempfehlung

Zur Vertiefung der statistischen Methoden empfehlen wir Ihnen die Lehrgänge des Blocks „Angewandte Statistik für Wirtschaft, Industrie und Technik (QII)“.

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