24. Juli 2017

So definieren und steuern Sie Kennzahlen für Ihr QM-System

Kennzahlen sind unverzichtbar, um die Prozessleistungen in einem Unternehmen beurteilen und Prozesse laufend verbessern zu können. So fordert auch ISO 9001:2015, dass Unternehmen die wichtigsten Prozesse definieren und diese mit Hilfe von Kennzahlen messbar machen müssen.

Wie ermittelt man aber relevante Kennzahlen? Welche “Eigenschaften” sollte eine Kennzahl haben? Und wie lassen sich die definierten Kennzahlen am besten steuern?

Im aktuellen Blogbeitrag “So definieren und steuern Sie Ihre QM-Kennzahlen” geben wir Ihnen Antworten auf diese Fragen.