Archiv unserer Meldungen 2008

Berichtsband zum Excellence Barometer 2007: "Wer führt, führt."

In dem Berichtsband zum „Excellence Barometer 2007" (ExBa® 2007) werden wie jedes Jahr zusammenfassend die Ergebnisse aus dem ExBa® -Forschungsjahr 2007 vorgestellt. Themenfokus sind die vermeintlich „weichen" Managementthemen wie Führungsqualität, Mitarbeitermotivation und Kundenorientierung. Genau diese, so das Ergebnis der Studie, sind die größte Herausforderung für Unternehmen. Insgesamt wurden 2007 rund 1400 Top-Entscheider und 2300 Privatpersonen befragt.

„Wer führt, führt." beschreibt ausführlich wie erfolgreiche Entscheider mit den Herausforderungen der Zeit umgehen. Kern der Ergebnisse: Sie begreifen Innovation nicht nur als Produktinnovation, sondern als Unternehmensstrategie; sie begegnen dem Fachkräftemangel mit Bindungs- und Motivationsstrategien bei den vorhandenen Mitarbeitern, sie machen ihre Kunden mit einer ganzheitlichen Markenstrategie zu „Überzeugungstätern" und weisen ein exzellentes Beschwerdemanagement auf.

Zum Inhalt:

• ExBa Führung und Strategie Radar
  RADAR - In welcher Liga spielt Ihr Unternehmen?
• ExBa Gesundheitswesen
  Gute Besserung - Business Excellence im Gesundheitswesen
• ExBa Innovation
  Strategische Innovation - ungenutztes Erfolgspotenzial
• ExBa Mitarbeiterorientierung
  Emotionale Mitarbeiterbindung - der Königsweg gegen den Fachkräftemangel
• ExBa Kundenorientierung
  Söldnerkunden - Schicksal oder Chance für das Marketing?
• Emotionaler Supergau Beschwerde - Bestandsaufnahme des Beschwerdemanagements
  Kundenrückgewinnungsmanagement - zweite Chance beim Ex
• ExBa Mitgliederorientierung
  Emotionale Mitgliederbindung - mit Herzblut zum Verbandserfolg

Weitere Informationen zur Studie erhalten Sie in beigefügtem Dokument zum Download. Die Studie ist zum Preis von 99, - EUR zzgl. gesetzlicher Mehrwertsteuer und Versandkosten zu beziehen. Sie können sie bequem per Fax bestellen. Bitte benutzen Sie dafür dieses Fax-Bestellformular (pdf, 162kb) oder bestellen Sie online.