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DIN entwickelt PAS zu Dienstleistungen in Netzwerken / FQS bringt QM-Erfahrungen ein
Das Deutsche Institut für Normung (DIN) arbeitet derzeit an der Erstellung einer Publicly Available Specification (PAS) zur Entwicklung von Dienstleistungen in Netzwerken. Die PAS, die im Dezember 2007 veröffentlicht wird, soll als Leitfaden dienen für Unternehmen, die gemeinsam mit Netzwerkpartnern eine neue Dienstleistung entwickeln.
An der Erarbeitung der PAS hat die FQS mitgewirkt, indem sie ihre Erfahrungen aus der Projektarbeit zum Qualitätsmanagement in Netzwerken eingebracht hat. Denn das Qualitätsmanagement in Netzwerken betrifft auch die Entwicklung von Dienstleistungen, ob in der Automotive Branche, der Luftfahrt, im Medizinbereich oder in der Software-Entwicklung.
Die Erfahrungen der FQS resultieren im wesentlichen aus dem Projekt „Quality Competence Center (QCC), das gerade abgeschlossen ist. Das entwickelte Modell ist modular aufgebaut und wird phasenbezogen ergänzt durch die passende Auswahl von Methoden, Kennzahlsystemen zur Erfolgssteuerung, Betreibermodellen, Musterverträgen und detaillierten Checklisten.
Das Ergebnis liegt als Leitfaden (Buch und HTML-Version) vor.