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Eine direkte Schnittstelle zum QMB

Ab September gibt es bei der DGQ ein neues Weiterbildungs-Format. Es bietet die Gelegenheit, sich zum „DGQ-Beauftragten Qualitätssicherung“ zu qualifizieren. Die Newsletter-Redaktion hat mit Jessica Vogts, Produktmanagerin Industrie, über das neue Format gesprochen.

Frau Vogts, im September startet die neue Weiterbildung zum „DGQ-Beauftragten Qualitätssicherung“. An wen richtet sich das neue Format?
Die Weiterbildung ist für DGQ-Qualitätsassistenten konzipiert. In der Regel sind das Mitarbeiter aus Entwicklung, Einkauf oder Qualitätssicherung in leitender Funktion oder Mitarbeiter, die eine Schnittstelle zum Qualitätsmanagement bilden.

Warum haben Sie die neue Schulung entwickelt?
Seit einiger Zeit überarbeiten wir den bestehenden Lehrgangsblock „Operatives Qualitätsmanagement“. Um die Veranstaltungen bestmöglich an die Anforderungen unserer Kunden anzupassen, haben wir verschiedene Befragungen durchgeführt. Die haben ergeben: Mitarbeiter, die bisher im operativen Qualitätsmanagement tätig sind und ihren Horizont erweitern wollen, wollen das in ihrem Bereich tun – über den Abschluss „DGQ-Qualitätsassistent“ hinaus. Wer das bisher anstrebte, musste ins strategische Qualitätsmanagement wechseln, zum Beispiel mit einer Weiterbildung zum Qualitätsbeauftragten und internen Auditor. Mit der neu entwickelten Schulung ist das nun nicht mehr nötig. Sie ist eine Ergänzung unseres bestehenden Lehrgangsblocks „Operatives QM“, der einen Überblick über die wichtigsten Methoden im Qualitätsmanagement vermittelt.

Was zeichnet das neue Weiterbildungsangebot besonders aus?
Wer die Schulung besucht, qualifiziert sich zum Experten in Sachen Qualitätssicherung und ist danach vor allem fachlich auf Augenhöhe mit dem strategischen Qualitätsmanagement. Der Beauftragte Qualitätssicherung ist eine Art operatives Pendant zum QMB. Ein Format dieser Art ist im Markt bisher einzigartig.

Wie ist die neue Weiterbildung aufgebaut und was sind die wichtigsten Inhalte?
Die Weiterbildung besteht aus zwei Lehrgängen à drei Tage und endet mit einer eintägigen Prüfung. Praktische Übungen stehen dabei ganz besonders im Fokus. Im Rahmen einer Case Study lernen die Teilnehmer nicht nur einzelne QM-Methoden kennen, sondern einen ganzen Methodenkoffer, zum Beispiel FMEA, 8D, QFD, 5S und Six Sigma. Besonderen Wert legen wir darauf, dass die Methoden richtig ausgewählt und praktisch angewendet werden können. Neben ihrer Methodenkompetenz stärken die Teilnehmer auch ihre sozialen Kompetenzen. Sie erhalten fundierte Kenntnisse im Bereich Kommunikation und Moderation. Die beste Voraussetzung, um auch kritische Gesprächssituationen erfolgreich zu meistern. Anders als in unseren Angeboten zum Thema Qualitätssicherung, spielen auch rechtliche  Aspekte eine Rolle, wie etwa das Thema Produkthaftung. Das ist gerade im Umgang mit Kunden von besonderem Vorteil, zum Beispiel um Reklamationen professionell abwickeln zu können. In verschieden Rollenspielen machen sich die Teilnehmer mit dem Thema Audit vertraut. Darüber hinaus lernen sie, Ergebnisse mit statistischen Methoden auszuwerten und zu interpretieren. Alles in allem lässt sich sagen: Wer die Schulung besucht, erhält eine Art Rundumblick – zum Lieferanten, zum Kunden und zur internen QM-Abteilung.

Wie profitiert das Unternehmen davon, wenn es einen seiner Mitarbeiter zum „DGQ-Beauftragten Qualitätssicherung“ qualifiziert?
Gut funktionierende Schnittstellen werden in Unternehmen immer wichtiger. Durch einen fehlenden Austausch zwischen den Abteilungen entstehen Missverständnisse und Fehler. Unnötige Ressourcen werden verschwendet. Mit einem Beauftragten Qualitätssicherung haben Unternehmen jemanden an Bord, der genau diese Schnittstellenfunktion bestens erfüllt: Einen echten Experten auf seinem Gebiet, der Fehler erkennt, bevor sie entstehen und darüber hinaus in der Lage ist, mit Kollegen und Externen souverän und fachlich sicher zu kommunizieren. Ein weiteres Plus: Jeder Teilnehmer erhält auch in dieser Weiterbildung wie gewohnt eine komplette Teilnehmer-Unterlage mit allen theoretischen Inhalten. Exklusiv in diesem Training stellen wir in einer Grafik dar, welche QM-Methode in welchem Prozessschritt am sinnvollsten ist. Die Grafik bildet einen vollständigen Produktionsprozess ab. So wollen wir Mitarbeiter über die Weiterbildung hinaus dabei unterstützen, ihr Fachwissen optimal einzubringen und Prozessabläufe sicher und effizient zu gestalten.