DGQ-Tipps für die Einführung von QM
Das Ziel der Einführung von Qualitätsmanagement in der Praxis ist es, eine hohe medizinische Qualität durch die Qualität der Abläufe in der Praxis zu unterstützen. Damit die Einführung erfolgreich und für alle motivierend gestaltet werden kann, ist es wichtig, ein klares Konzept mit einem Meilensteinplan zu erstellen.
Folgende Tipps können dabei helfen:
1. Die eigene Motivation
Prüfen Sie als Praxisinhaber zuallererst die eigene Motivation!
- Die Einführung von Qualitätsmanagement wird als etwas Lästiges betrachtet; daher geht der Praxisinhaber eher widerwillig an die Einführung und kann folglich sein Praxisteam auch nicht motivieren.
- Setzen Sie sich zunächst selbst intensiv mit dem Thema auseinander, insbesondere mit den Richtlinien des Gemeinsamen Bundesausschusses sowie den Angeboten der Berufsverbände.
- Sehen Sie vor allem die Chance zur Weiterentwicklung Ihrer Praxis.
- Informieren Sie sich über die Erfahrungen von Kollegen, die erfolgreich Qualitätsmanagement eingeführt haben. Orientieren Sie sich an den positiven Beispielen.
- Erste Erfahrungen mit Qualitätsmanagement, z.B. in den Arztpraxen, liegen bereits vor. Werten Sie die verfügbaren Studienergebnisse für sich, z.B. die Studie der Stiftung Gesundheit oder die Vorstudie zur Wirksamkeit von QM-Systemen in der ambulanten Versorgung.
2. Ausreichend Zeit
Nehmen Sie sich mit Ihrem Praxisteam ausreichend Zeit, um die Einführung zu planen und über die Schritte zur Umsetzung nachzudenken.
- Die Praxisleitung zieht Schlüsselpersonen und Mitarbeiter nicht in die Vorbereitung und Planungen mit ein.
- Der Kauf eines „fertigen“ Handbuchs, das Sie angeblich nur noch „anwenden“ müssen.
- Informieren Sie sich über die angebotenen Systeme. Prüfen Sie die Seriosität der Anbieter.
- Binden Sie Schlüsselpersonen Ihrer Praxis in die vorbereitenden Überlegungen mit ein. Besuchen Sie zusammen mit ausgewähltem Personal bei Bedarf auch angebotene Schulungsangebote.
- Berücksichtigen Sie Ihre verfügbare Zeit und den möglichen zusätzlichen Zeitaufwand für sich und ihre Mitarbeiter. PC- Kenntnisse sind unverzichtbar.
- Informieren Sie sich über die zu erwartenden Kosten für sich selbst, die Mitarbeiter und ggf. für einen externen Berater.
- Die Einführung von Qualitätsmanagement erfordert Basis-Kenntnisse und -fertigkeiten, die Umsetzung von Führungsaufgaben wie z. B. die Leitung von Teamsitzungen, das Erstellen von Maßnahmeplänen, Zuordnung von Aufgaben und Verantwortung durch Delegation.
3. Zuerst die Bestandsaufnahme
Beginnen Sie mit einer Bestandsaufnahme, was an Unterlagen über die Organisation in der eigenen Praxis bereits vorhanden ist.
- Die Vorstellung, Qualitätsmanagement sei in Praxen etwas völlig „Neues“ im Vergleich dazu, was bisher an organisatorischen Maßnahmen in der Praxis gelaufen ist.
- Sammeln und sortieren Sie alle verfügbaren Unterlagen über die Praxisorganisation und –abläufe und ordnen Sie diese ggf. schon speziellen Punkten im QMS zu.
- Checklisten verschiedener Anbieter helfen bei der Bestandsaufnahme.
- Orientieren Sie sich bei der Bestandsaufnahme an den Behandlungsabläufen in der Praxis.
Weiterlesen? Den kompletten DGQ-Leitfaden "Qualitätsmanagement-Einstieg für niedergelassene Ärzte und Therapeuten" als PDF-Dokument können Sei online anfordern.