Unser Expertenthema: Arbeitstechniken für Moderatoren
Analyse und Bewertungstechniken
Wenn Sie sich in der Gruppe mit einem aufgetretenen Problem beschäftigen, ist es zweckmäßig, alle denkbaren Ursachen nach der Ursachen-Folge-Kette für ein identifiziertes Problem oder einen A-Fehler aufzulisten, ihre Beteiligung und Wirkung abzuprüfen und nicht in Frage kommende durch eine Ausschließlichkeitsprüfung (was kann nicht sein, weil) auszusondern. Dabei können Sie beispielsweise das Ursache-Wirkungs-Diagramm (Ishikawa) oder die Pareto-Analyse anwenden.
Die nachstehende Darstellung zeigt das Beispiel "Verätzung" einer Ursachen-Folge-Kette aus dem technischen Bereich
