Sie lernen, QM-Systeme so zu verbessern, dass sie dazu beitragen, unternehmerische Spitzenleistungen zu unterstützen. Der Struktur des EFQM Excellence Modells folgend, machen wir Sie mit allen notwendigen Vorgehensweisen vertraut. Sie erarbeiten exemplarisch, die Operationalisierung von Unternehmenszielen und ein KVP-Programm. Damit erhöhen Sie Ihre Handlungssicherheit und verfügen über die Werkzeuge, mit denen der Transfer des Gelernten in Ihr Unternehmen gelingt.

INHALTE

Analyse der Ausgangssituation
TQM-Grundlagen
Aspekte der Führung von Organisationen
Strategieumsetzung
Mitarbeitermanagement
Partnerschaften und Ressourcen managen
Prozesse managen
Ergebnisse messen und bewerten
TQM mit Projektmanagement umsetzen
Selbstbewertung
Gruppenarbeiten

TEILNAHMEGEBÜHR

EUR 1.150,–/EUR 1.115,– für persönliche DGQ-Mitglieder.
Die Gebühr enthält Lehrgangsunterlagen, Mittagessen und Pausengetränke.

TEILNAHMEGEBÜHR ab 2012

EUR 1.200,–/EUR 1.165,– für persönliche DGQ-Mitglieder.
Die Gebühr enthält Lehrgangsunterlagen, Mittagessen und Pausengetränke.

Termine / Orte

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