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Qualitätsmanagement – Eine Einführung

Web Based Training

Zukunftsorientierte Unternehmen legen einen besonderen Fokus auf Qualitätsmanagement, um den Kundenbedürfnissen gerecht zu werden. Immer noch wird Qualitätsmanagement zu oft als alleinige Aufgabe der Fachabteilung Qualitätssicherung oder von Einzelnen gesehen und bleibt so den Experten wie z. B. Qualitätsmanagern und Qualitätsbeauftragten, also „den Qualitätern“, vorbehalten. Um die Qualität bei Produkten und Dienstleistungen und letztendlich Kundenzufriedenheit sicherzustellen, bedarf es einer Qualitätskultur im Unternehmen. Jeder im Unternehmen ist Beteiligter.

Sie möchten wissen, was Qualitätsmanagement eigentlich bedeutet, welche Vorteile es bringt und wie Sie sich selbst mit einbringen können? Sie möchten, dass Ihre Mitarbeiter sich mit diesen Themen beschäftigen, und ein einheitliches Verständnis für QM schaffen? Dafür ist dieses Lernprogramm konzipiert.

ZIELGRUPPE

Mitarbeiter, die eigenverantwortliche Aufgaben im QM-Bereich übernehmen möchten bzw. eine QM-Ausbildung anstreben.
Mitarbeiter, die „QM“ genauer kennenlernen möchten und in der Lage sein sollen, die Begriffe rund um QM richtig einzuordnen.
Mitarbeiter, die ihre Kenntnisse bezüglich der Grundlagen von Qualitätsmanagement auffrischen wollen.
Alle, die sich mit dem Thema Qualitätsmanagement vertraut machen wollen.

LERNZIELE

Sie und Ihre Mitarbeiter lernen Qualitätsmanagement vom Ursprung bis zur heutigen Entwicklung kennen. Sie erfahren, was sich hinter Begriffen wie Qualitätsmanagementsystem, Prozessorientierung, Dokumentation und Audit verbirgt. Darüber hinaus erhalten sie einen Einblick, in welchen Bereichen Qualitätsmanagement an Ihrem Arbeitsplatz wiederzufinden ist.

INHALTE

• Qualitätsmanagement – Einführung
  – Willkommen
  – Zeitreise
• QM – Grundlagen
  – Q M S?
  – Prozessorientierung
  – Dokumentation
  – Reflexionsfragen
• QM und Mitarbeiter
  – Der Mensch im Prozess
  – QM am Arbeitsplatz
  – Reflexionsfragen
• QM und Verbesserung
  – Interne und externe Audits
  – Reflexionsfragen

METHODISCHES KONZEPT

• „Bildung kommt von Bild“ – Mittels Grafik und Animation
  sowie vertonten Erläuterungen werden Ihnen die Inhalte
  des Lernprogramms in ansprechender Form nähergebracht
• Reflexionsfragen (u. a. Multiple Choice, Single Choice und
  Drag and Drop) am Ende fast jedes Kapitels mit Gesamtauswertung
• Klare Struktur – Einteilung in Kapitel mit Lerneinheiten und Reflexionsfragen
• Merker- und Notizfunktion
• Druckfunktion
• Volltextsuche
• Glossar mit Definitionen der wichtigsten Begriffe
• Anzeige des Bearbeitungsstandes
• Hilfefunktion

LERNDAUER

Die Lerndauer variiert nach Ihrer Lerngeschwindigkeit, Ihrem Vorwissen und nach der Anzahl der bearbeiteten Lerneinheiten. Sie beträgt ca. zwei bis drei Stunden.

FIRMENLIZENZ

Dieses WBT bieten wir Ihnen in Deutsch und Englisch (siehe nächste Seite) als Firmenlizenz an. Gerne erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot.

Nähere Informationen erhalten Sie unter T +49(0)69-954 24-333 der inhouse@dgq.de.