In dieser Maßnahme werden die Grundlagen, Konzepte und Ziele des Qualitätsmanagements vermittelt. Teilnehmer/innen lernen ihre Rolle innerhalb des Qualitätsmanagements zu gestalten und werden motiviert, diese im Rahmen ihrer operativen Tätigkeit wahrzunehmen. Durch das Training von Kommunikation, Moderation und Teamarbeit lernen Teilnehmer, ihre Fachkenntnisse wirksam einzubringen und sich erfolgreich am Prozess der kontinuierlichen Verbesserung zu beteiligen. Sie trainieren ein sicheres Auftreten in und vor Gruppen.

Schwerpunkte der Massnahme

Maßnahmenabschnitt 1: QM-Grundlagen für Produktion und Dienstleistung

Einführung in das Qualitätsmanagement
Das Prozessmodell der ISO 9000-Familie
Dokumentation eines QM-Systems
Grundlagen und Zielsetzung interner Audits

Maßnahmenabschnitt 2: Qualität erfolgreich umsetzen

Gespräche mit internen und externen Kunden zielorientiert und sicher führen
Teamsitzungen organisieren, vorbereiten, durchführen und nachbereiten
Moderation von Teams, Verhalten vor der Gruppe

Maßnahmenabschnitt 3: Prüfung DGQ-Qualitätsfachkraft (optional)
Die Prüfung bezieht sich auf die Inhalte der vorhergehenden Maßnahmenabschnitte sowie auf Inhalte der Norm DIN EN ISO 9001:2008. Die Prüfung ist optional.

Maßnahmenabschnitt 4: Methoden und Werkzeuge des Qualitätsmanagements

Qualitätsplanung, wie entstehen aus Kundenforderungen Qualitätsmerkmale?
Ausgewählte Methoden und Werkzeuge des Qualitätsmanagements
Fehlerursachenanalyse mit Ursache-Wirkungs-Diagramm

Maßnahmenabschnitt 5: Angewandte Statistik zur Produkt- und Prozesslenkung

Statistische Methoden im Unternehmen
Grundlagen der betrieblichen und technischen Statistik am Beispiel der Normalverteilung
Computergestützte Prozesskontrolle (SPC)

Maßnahmenabschnitt 6: Prüfung DGQ-Qualitätsassistent Technik
Die Prüfung bezieht sich auf die Inhalte aller vorhergehenden Maßnahmenabschnitte sowie auf Inhalte der Norm DIN EN ISO 9001:2008.

Zugangsvoraussetzungen

Teilnehmer dieser Maßnahme sollten über eine abgeschlossene Berufsausbildung verfügen oder im Einzelfall ausreichend Berufserfahrungen vorweisen können.
Es werden zwei Jahre Berufserfahrung in einer Vollzeitanstellung empfohlen. Diese wurde beispielsweise erworben als Techniker/in, Meister/in, Werker/in, Facharbeiter/in oder Sachbearbeiter/in im operativen Bereich.

Die Zulassung zur Prüfung DGQ-Qualitätsfachkraft und DGQ-Qualitätsassistent Technik ist an keine Voraussetzungen gebunden. Wir empfehlen jedoch den Besuch vorheriger Maßnahmenabschnitte, um die Prüfung sicher zu bestehen (siehe oben).

Einstiegsmöglichkeiten

Ein laufender Einstieg ist nicht möglich. Es wird empfohlen die Maßnahmenabschnitte in der obigen Reihenfolge zu besuchen.
Ein Quereinstieg ist zu Beginn eines Maßnahmenabschnittes zu den kommunizierten Terminen möglich.

Gesamtgebühr

EUR 2.578,73

Gesamtdauer der Massnahme

2,9 Wochen/119 Unterrichtseinheiten

Termine / Orte

Informieren Sie sich hier über Termine und Orte zu dieser Veranstaltung.