DGQ-Regionalkreis Ulm
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Die Referenten werden in Ihrem Vortrag den gesamten Themenkreis von der "externe- bzw. Kundenreklamationen" über die Wiederherstellung der Kundenzufriedenheit bis zur Mängelrüge an Lieferanten und die Nutzung für KVP im Unternehmen ansprechen. Dabei werden die Potentiale des erweiterten Meldungsmanagements (qualitätsrelevante Meldungen) aus organisatorischer Sicht und die praktische Umsetzung mit einem Workflow-System (JobRouter) und/oder SAP-QM aufgezeigt.
Der Vortrag gliedert sich in
Teil 1: Einführung
• Meldungsmanagement, Meldungs-Arten, - Herkunft, -Bezüge, -Verursacher, -Kosten
• erweiterter Meldungsbegriff (Nonkonformitäten)
• Nutzenpotentiale
Teil 2: Praxisbericht / Beispiele
• complaint-X (BestPractice) mit SAP-QM
• complaint-light mit JobRouter
Teil 3: Diskussion
Veranstaltungsort:
Heidelberger Druckmaschinen AG
Werk Amstetten
Egelsee 1
73340 Amstetten
Hinweis:
Die Teilnahme ist kostenlos; Gäste herzlich willkommen.
Der Referent wird die aus seiner Sicht wesentlichen Änderungen vorstellen und die Intention der jeweiligen Änderungen vorstellen.
Fragen zur Auslegung und zu konkreten Umsetzungsmöglichkeiten können im verfügbaren Zeitrahmen behandelt werden.
Veranstaltungsort:
EADS
89077 Ulm
In Kurzreferaten werden unterschiedliche Aspekte beleuchtet, die dem interessierten und suchenden künftigen Qualitätsmanager bei der Wegfindung helfen sollen.
Es werden folgende Themen angesprochen:
- Anforderungen an künftige Qualitätsmanager aus Sicht der Praxis
H. Frank Miller, Fa. Voith - Qualifizierungsmöglichkeiten für Qualitätsmanager an Hochschulen und Berufsakademien
Prof. Dr.-Ing. Klaus-Dieter Rupp, BA Heidenheim - Qualifizierungsmöglichkeiten von Qualitätsmanagern über Organisationen und Verbände
H.Dieter Röder, DGQ-Regionalkreisleiter Ulm
Veranstaltungsort:
BA Heidenheim
Wilhelmstraße 10 Raum W10
89518 Heidenheim
Anfahrtskizze: www.ba-heidenheim.de
Das Treffen findet in der Reihe "BA im Dialog" statt.
Anschließend Firmenbesichtigung
Veranstaltungsort:
Honold Logistik Gruppe
Neu-Ulm
Wegen Beschränkung der Teilnehmerzahl ist eine bestätigte Anmeldung vom Regionalkreisleiter für die Teilnahme einzuholen (Anm.: Eingang der Reihenfolge ist entscheidend).