Bis zu 40% aller Kunden sind zwar mit den Leistungen eines Unternehmens zufrieden, aber dennoch wechselbereit - so das Excellence-Barometer, die größte Benchmarkstudie der deutschen Wirtschaft (www.ExBa.de).

Kundenzufriedenheit, auch lange im Fokus des Qualitätsmanagement, reicht für eine dauerhafte Kundenbeziehung immer weniger aus. Neben der Leistungsebene, welche die Zufriedenheit ausmacht, muss die Kommunikationsebene, die sich im Image niederschlägt, berücksichtigt werden. Welches sind die tatsächlichen Stellschrauben für Kundentreue und damit -profitabilität?

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Vortrag

10.10.2006, 15:00 in 18147 Rostock

Industrie-Messtechnologien für große Strukturen

Die IMAWIS GmbH stellt Projekte aus Dienstleitung und Forschung vor

Referent: Dr.-Ing. Peter Nikolay , IMAWIS GmbH, Wismar

Zu dem Thema "Industrie-Messtechnologien für große Strukturen - Die IMAWIS GmbH stellt Projekte aus Dienstleitung und Forschung vor" wird Herr Dr.-Ing. Peter Nikolay von der IMAWIS GmbH im Wismar Einblicke in einige interessante Details über aktuelle Möglichkeiten der Messung großer komplizierter 3D - Bauteilstrukturen geben. Der Vortrag wird sicher sehr interessant, da an praktischen Beispielen gezeigt wird, mit welchen Technologien moderne 3D Messtechnik den Anforderungen an höchste Qualitätsmaßstäbe bei der Fertigung großer Bauteil-Strukturen gerecht wird.

Im Anschluss an den Vortrag sind die Teilnehmer herzlich eingeladen, an einer kurzen Besichtigung der Fertigungsstätten der Liebherr MCCtec GmbH Rostock teilzunehmen.

Die Veranstaltung wird gemeinsam mit dem REFA Landesverband Mecklenburg-Vorpommern im Rahmen des REFA-Arbeitskreises „Qualitätsmanagement“, dem BME „Bundesverband Materialwirtschaft, Einkauf und Logistik e.V.“ Region M-V und dem VDI-BV Mecklenburg-Vorpommern - Arbeitskreis Senioren durchgeführt.

Veranstaltungsort:
Liebherr MCCtec GmbH Rostock
Liebherrstr. 1
18147 Rostock

30.11.2005, in 18055 Rostock

Sind normierte QM-Systeme für Unternehmen lebenswert und lebensfähig

Referent: Dirk Greven, Ing.-Büro ECT / Referent:Werner Blöhe, Ing.-Büro ECT

Helfen normierte QM-Systeme neben guten Produkten wirklich zum Erfolg von Unternehmen? Zur Beantwortung dieser Frage wollen wir in fachkompetenter Runde das Für und Wider diskutieren. Ich hoffe auf zahlreiche Teilnehmer, die durch ihre Diskussionsbeiträge zu einer interessanten Veranstaltung beitragen können.

Die Veranstaltung wird gemeinsam mit dem REFA Landesverband Mecklenburg-Vorpommern im Rahmen des REFA-Arbeitskreises „Qualitätsmanagement" und dem BME „Bundesverband Materialwirtschaft, Einkauf und Logistik e.V." Region M-V durchgeführt.