DGQ-Regionalkreis Niederrhein
Nähere Informationen zu den Aktivitäten in Ihrer Nähe erhalten Sie beim Regionalkreisleiter.
In unserem Archiv finden Sie Informationen zu vorangegangenen Veranstaltungen.
Alle Veranstaltungen des Regionalkreises Niederrhein finden statt (wenn nicht anders beschrieben) im
Technologiezentrum Niederrhein GmbH (TZN)
Industriering Ost 66
(Industriegebiet "Am Selder")
47906 Kempen
Eine Anfahrtskizze zum TZN können Interessenten abrufen unter
www.tzniederrhein.de (Kontakt / Anfahrt)
Wir laden Sie herzlich ein, uns kennen zu lernen!
Veranstaltungstermine
Kurzbeschreibung:
Wer sich heute mit seinem Service positiv vom Wettbewerb abheben möchte, muss mehr tun, als bloße Kundenerwartungen erfüllen. Nur mit herausragenden Leistungen, die Ihre Kunden nachhaltig begeistern, schaffen Sie sich ein entscheidendes Alleinstellungsmerkmal. Im Jahr 2011 wurde der Leitfaden DIN SPEC 77224 zu Service Excellence veröffentlicht. Der Leitfaden liefert Ihrem Unternehmen dabei den geeigneten Rahmen. Er stellt neben dem wirksamen Management des Kundenfeedbacks die "persönliche Note" und den "Funken mehr" für den Kunden als wichtigste Erfolgsfaktoren für Service Excellence in den Vordergrund. Erfahren Sie mehr was dahinter steht verbunden mit anschaulichen Beispielen aus der Praxis und Anregungen für ihr Unternehmen.
Weitere Details zu dieser Veranstaltung finden Sie nachstehend:
dgq.serienbrief_Service Excellence_26.06.2013 dgq.Rückantwort_Fax_26.06.2013
Wir bitten um Anmeldung unter Kontaktformular und freuen uns auf Ihre Teilnahme.
Hinweis:
Sie erhalten von uns keine Anmeldebestätigung. Wenn Sie angemeldet sind, können Sie auch teilnehmen! Bei zu großer Teilnehmerzahl oder Terminänderungen werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen!
Mit freundlichen Grüßen
Prof. Dr. Eberhard Janssen Karlheinz Pohl