Archiv des DGQ-Regionalkreis
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Zum Vortrag:
Kleine und mittlere Unternehmen sehen sich zunehmend mit wachsenden Kundenforderungen, Kostendruck, neuen Gesetzen, aber auch mit ständig wechselnden politischen Rahmenbedingungen konfrontiert. Sie müssen sich flexibel auf wechselnde Situationen einstellen. Die zielgerichtete Gestaltung und Beherrschung der Prozesse ist dabei eine entscheidende Voraussetzung für exzellente Ergebnisse. Doch
· Wie führt man als mittelständischer Betrieb Prozessmanagement ein?
· Welche Werkzeuge und Instrumente helfen einem dabei?
· Welche Kennzahlen sind sinnvoll?
· Welche Forderungen sind an die Kennzahlen zu stellen?
· Wie stellt man die Nachhaltigkeit von Prozessmanagement im Unternehmen sicher?
· Welche Aufgaben obliegen der Unternehmensleitung, welche den QMB´s?
Die beiden Referenten stellen in ihrem Vortrag einen Leitfaden zum Gestalten, Einführen, Steuern und Verbessern von Prozessen vor.
Anhand eines anschaulichen Beispiels (Hotel) werden die Schritte zur Einführung von Prozessmanagement in einer Organisation aufgezeigt.
Weiterführende Literatur:
DGQ-Band 14-27: Leitfaden zur Gestaltung, Einführung, Steuerung und Verbesserung von Prozessen
Veranstaltungsort:
Hotel Götz Plaza
Moltkestr. 52
74076 Heilbronn
Hochschule Heilbronn
Aula und Foyer
Max-Planck-Str. 39
74081 Heilbronn
Dauer: 15:30 - 20:30 Uhr