FQS-Schriften und FQS-Bände

Die Haftungssituation für produzierende Unternehmen spitzt sich schleichend und von den Unternehmen bislang wenig beachtet zu. Der Grund dafür ist der erheblich erweiterte Pflichtenkreis produzierender Unternehmer durch die Regelungen des Kreislaufwirtschafts- und Abfallgesetzes /KrW-/AbfG).
Dieser Leitfaden ermöglicht es jedem Unternehmen, die Haftungssituation zu erkennen und die Maßnahmen zu ergreifen, die zur Haftungsvermeidung erforderlich sind. Die Unternehmen werden damit in die Lage versetzt, ihr Risiko- und Qualitätsmanagement entsprechend den Anforderungen der Kreislaufwirtschaft selbständig anzupassen. Hierdurch werden Haftungssituationen in der Zukunft vermieden und die Wettbewerbsfähigkeit gesichert.

Unternehmen, die sich kontinuierlich mit der Restrukturierung ihrer Prozesse befassen sind rentabler als solche, die nur in Krisenzeiten reagieren. Dabei sind es nicht nur die groß angelegten Initiativen auf Unternehmensebene, die eine Steigerung der Gesamtperformance versprechen. Gerade die dezentral initiierten Veränderungsvorhaben auf Abteilungs- und Bereichsebene können einen großen Beitrag zur Effizienz des operativen Tagesgeschäfts leisten.

Im Rahmen des von der FQS geförderten Forschungsprojekts "CHANGE" wurde eine Systematik zur ganzheitlichen Planung, Umsetzung und Absicherung betrieblicher Veränderungsvorhaben entwickelt. Um den Bedürfnissen kleiner und mittlerer Organisationseinheiten nach pragmatischer Unterstützung für ihre Veränderungsprozesse gerecht zu werden, entwickelte das Fraunhofer IPT ein Vorgehensmodell, das nicht nur klassische Methoden des Qualitätsmanagements, sondern auch innovative Ansätze integriert.

Die einzelnen Methoden und Werkzeuge werden dabei mittels Schritt-für-Schritt-Vorgehen detailliert beschrieben. Templates und Gestaltungshinweise ermöglichen die effiziente Anwendung der Werkzeuge bei gleichzeitig minimalem Qualifizierungsaufwand.

Ein abgestimmtes Risikomanagementsystem versetzt Unternehmen in die Lage, Risiken in Produkten und Prozessen rechtzeitig zu erkennen und zielgerichtet zu behandeln, um gravierende Fehler im Feld und am Ende gar Rückrufaktionen zu vermeiden. Gesetzgeber und fachliche Aufsichtsbehörden fordern Unternehmen ebenfalls auf, ein Risikomanagementsystem vorzuhalten. Hier ist es besonders wichtig, den Risikomanagementprozess, der sich mit der Identifikation, Analyse und Behandlung von Risiken auseinandersetzt, durchgängig mit geeigneten Methoden zu unterstützen. Diese systematisieren nicht nur das Risikomanagement, sondern steigern auch die ganzheitliche Identifikation und die Kreativität der Risikobehandlung auf Seiten der Mitarbeiter. Um den Prozess im Unternehmen zu etablieren, muss zudem ein geeigneter Ordnungsrahmen geschaffen werden.

Im Rahmen des AiF/FQS Projektes INNORISK wurden Methoden entwickelt, welche die Wechselwirkungen der Risiken komplexer Produkte transparent bewerten. Zudem bietet die HiFEM-Methode die Möglichkeit, potenzielle humaninduzierte Fehler bei der Mensch-Maschine-Interaktion frühzeitig zu erkennen und zu analysieren. Dies ist gerade im medizinischen Nutzungszusammenhang von großer Bedeutung für die Sicherheit von Patienten und Anwendern.

Mit dieser Vorgehensweise - integriert in einen standardisierten Risikomanagementprozess - können risikosensitive Produkte intensiver und genauer als bisher auf latente Risiken untersucht werden. Damit wird die klassische Risikoanalyse auf ein neues Fundament gestellt.

Das RiMiBeN-Konzept ist ein ganzheitliches Qualitätskonzept, dessen pragmatische Methoden bei der Planung und Organisation internationaler Beschaffung unterstützen und das Risiko qualitativ schlechter Beschaffungen reduzieren. Die Methode SourcingCheck dient beispielsweise zur Bewertung der Eignung Ihres Unternehmens zur Beschaffung in Niedriglohnmärkten, die Methode Total-Cost-of-Supply zur Abbildung der Gesamtkosten einer Beschaffung und der QuickRiskCheck zur Identifizierung risikokritischer Prozessschritte in der Beschaffung und der Definition von risikobehandelnden Gegenmaßnahmen. Die CD enthält neben der HTML-Version des Leitfadens sämtliche Methoden, die anwenderfreundlich in EDV-Tools überführt wurden.

Häufig werden Veränderungsprozesse, gerade aufgrund von begrenzten personellen und finanziellen Ressourcen bei kleinen und mittleren Unternehmen (KMU), unsystematisch vorangetrieben. Einzelne Methoden bieten Anhaltspunkte, welche Maßnahmen und Werkzeuge eingesetzt werden können, um ein systematisches Vorgehen zu erreichen, jedoch liefern sie keine Auswahlhilfe für verschiedene Unternehmen oder kulturelle Rahmenbedingungen. Aber gerade diese dürfen nicht außer Acht gelassen werden, da Unternehmen offene, sozio-technische Systeme sind, die auf Änderungen reagieren und deren Mitglieder vor dem Hintergrund ihrer Motivation handeln.

Aufgrund der kulturellen Rahmenbedingungen laufen Veränderungsprojekte nicht in jedem Unternehmen gleich ab. Eine kulturgerechte Gestaltung der gesamten Veränderung kann die Gelingenswahrscheinlichkeit steigern und Widerstände innerhalb der Organisation reduzieren.

Im Rahmen des von der FQS geförderten Forschungsprojektes wurde eine praxisnahe Handlungsunterstützung entwickelt, um Change-Projekte kulturgerecht gestalten zu können. Die Erfolg von den – für die meisten Unternehmen überlebenswichtigen – Veränderungsprojekten kann damit erhöht werden. Dazu wurde die Relevanz einzelner Kulturmerkmale bezüglich verschiedener Typen von Change Prozessen identifiziert und eine Unterstützung zur kulturgerechten Methodenauswahl entwickelt.

Das Projektergebnis ist nun in Form des vorliegenden FQS-DGQ-Bandes dokumentiert. Die dazugehörige CD-ROM unterstützt bei der Analyse der Unternehmenskultur und wird mittels Schritt-für-Schritt-Vorgehen detailliert beschrieben.

In dem vom BMWi geförderten Forschungsprojekt wurde ein Expertensystem entwickelt, das eine personenunabhängige Abbildung und ressourcenarme Nutzung von Produktionssystem-Wissen ermöglicht. Das in dem vorliegenden Band abgebildete Expertensystem ist auf die Branche Werkzeug- und Formenbau ausgelegt und wurde in einem Software-Demonstrator umgesetzt, der dem Band beiliegt. Zentraler Bestandteil des Systems sind ein Datenmodell zur Wissensrepräsentation, eine werkzeugbauspezifisch ausgestaltete Wissensbasis sowie Data-Mining Algorithmen zur automatisierten Anpassung der Wissensbasis an unternehmensindividuelle Randbedingungen. Der Software-Demonstrator bietet dem Anwender die Möglichkeit, den individuellen Unternehmenskontext zu modellieren und damit das Produktionssystem an die Randbedingungen des eigenen Unternehmens anzupassen. Weiterhin unterstützt die Software den Anwender bei der systematischen, auf den Unternehmenskontext zugeschnittenen Methodenauswahl und -umsetzung.